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[問題] 相機交易糾紛請益

看板DSLR標題[問題] 相機交易糾紛請益作者
Kashionz
(空阿哭啊Peko)
時間推噓37 推:38 噓:1 →:67

各位板友好,初次在板上發文還請見諒(剛還發錯板點點點)
因為6月要去日本旅遊的關係
朋友以$33000買了一台GR3 文青日誌版
我朋友以為這價格會是全新的(沒問清楚這邊應該算我朋友的問題)
結果收到之後才發現是二手的

店家出貨前有先針對相機做錄影檢查的部分
https://imgur.com/mtk2K9i

結果我們打開來發現相機的鏡頭蓋有磨損
這個在賣家的影片是比較沒有清楚拍到的(0:20稍微帶了一下)
https://i.imgur.com/1gAvkRA.jpeg


另外裡面也有缺少吊繩配件

過程中我們都有開箱錄影
所以要求店家那邊做退貨
結果店家表示這是客訂商品沒辦法做退貨
如果要退的話只能退80%的費用
等於只能拿到$26400
現在雙方目前就在這邊僵持不下

想問一下遇到這種情況板上各位大大會怎麼解決?
另外雖然說是店家,但對方應該只在網路經營而已
並沒有實體店面,有Google過這樣似乎算個人對個人
處理起來可能比較麻煩一點?

以下對話紀錄供參考
https://i.imgur.com/o5PpEzd.jpeg

https://i.imgur.com/jigZokI.jpeg
https://i.imgur.com/UlQF9Qx.jpeg
https://i.imgur.com/JKEq7RI.jpeg

另外補充小弟我先前完全沒有交易過相機的經驗
所以立場肯定會比較偏向我朋友這邊
我朋友肯定是有些疏失,沒有謹慎地確認
但我自己是覺得賣家出售二手相機沒有詳細告知狀況不太OK
不曉得以板友的來看是誰的問題比較大?

再麻煩各位板友解答,感謝各位

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.201.224 (臺灣)
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intela0325203/11 21:28如果是店家,適用七天鑑賞期,是在網購下標的嗎

intela0325203/11 21:28如果都是私下交易的話大概拿他沒皮條

是用LINE連絡後先匯款,然後留一些錢走賣貨便,有看了一下賣貨便不像蝦皮那樣 所以我才覺得有點頭大

tomekei03/11 21:30他都說是二手專賣店了適用鑑賞期,這也不算客製化給付

其實我一直不是很懂為啥他一直說這是客訂

MoonCode03/11 21:33直接找消保會然後約協商

MoonCode03/11 21:34把當初網路商品頁面資訊留存 這沒有誰對誰錯就是雙方爭

MoonCode03/11 21:34取自己的利益

好像也只有這方法了QQ 私下交易真的沒轍

diablohinet03/11 21:37在二手專賣店買東西 然後以為是新品

intela0325203/11 21:37這是兩回事啦,鑑賞期就是為了讓你看清楚東西用的

diablohinet03/11 21:38商品有說明是全新嗎

沒說全新,所以我才說我朋友這邊沒問是他的問題 我自己是覺得拿到二手就算了,但有傷就不太能接受

MoonCode03/11 21:41通訊交易下你可以主張影片沒辦法看到詳細的瑕疵部分

MoonCode03/11 21:41但我也沒有退過二手品就是

感謝建議

KasmirLo03/11 21:45自以為是新的 然後也不是機身有問題 只是蓋子

KasmirLo03/11 21:46平常買老鏡覺得有附蓋子要偷笑了 根本不會想到還要多新

我本來也覺得只是蓋子有問題,想說換掉就好省麻煩 但我問朋友那個好像是一體的?,要更換好像比較複雜的樣子

hehehaha03/11 21:58直接找消保官

感謝,好像也只有這方法QQ

intela0325203/11 22:00不過其實,只有蓋子受損是我的話大概就算了

intela0325203/11 22:00我想主要是你朋友想退貨不想要這台相機吧

沒,她是想要的,因為她也是第一次買相機(真應該勸她直接去大電商買全新的XD) 但覺得用將近全新的價錢買了台二手有傷的不太能接受,如果沒傷的話她可能還OK

smileahpain03/11 22:09新手阿..真的建議要面交

SAKUHIRO03/11 22:29全新都不用33000吧?

eyecolor03/11 22:31文青日誌版是限量的,去三創問很早就售完了

eyecolor03/11 22:31所以基本上全新的機率非常低~就算壓庫存也不可能賣這價

eyecolor03/11 22:32所以這價錢有問題的機率蠻高的..

eyecolor03/11 22:32如果真的寄送,需要求清楚每個角度清晰的照片去判定外觀

eyecolor03/11 22:34momo全新水貨 $36860 要是這點價差寧可momo買比較安心

eyecolor03/11 22:35這種磨損太糟糕了.去找消保解決吧.

eyecolor03/11 22:36GR的鏡頭很脆弱.這種鏡頭磨損的我不會買.有可能會有問題

※ 編輯: Kashionz (118.166.201.224 臺灣), 03/11/2024 22:48:38

asters03/11 22:55鏡頭前面那圈 超容易刮傷的

xxxg00w003/11 22:57直接找消保官吧

zengzhe03/11 22:59日誌版有附相機套才是限量的 單機身沒限量

eyecolor03/11 23:01嗯.我去三創問到的答案是沒貨了也不能再購

eyecolor03/11 23:02當時的普通版GR3訂價都比目前便宜(漲價前)

eyecolor03/11 23:03看來是我誤會了..後續都有陸續生產了

eyecolor03/11 23:04然後我還看到momo原價有現貨 XDDDDDD

eyecolor03/11 23:05抱歉 XD 加入購物車後就沒貨了 XD

fck0103/11 23:15高單價物品真的建議面交,我被搞過幾次後就領悟了這道理。

zengzhe03/11 23:17出國前可能消保會處理不完也排不到新機 覺得只能先用了

zengzhe03/11 23:18全新水貨目前也是超訂價

fck0103/11 23:21付訂金、貨不多、平輸保固一年、訂貨,像是在描述全新品…

fck0103/11 23:23二手是要訂什麼貨啦!買進來加價賣喔XD

tos51554190503/11 23:33連字都磨掉了 天啊

tos51554190503/11 23:33我花3萬也不會想看到這種傷

KingSccasher03/12 00:02沒對錯 但不面交很勇 可能覺得是全新就不用面交?

Cedef03/12 00:09訂貨,討論公司還平輸以及保固。怎麼看都是訂新貨誤導客人

Cedef03/12 00:09。我完全不覺得你朋友是奧客。是我會法律走到底。出去玩寧

Cedef03/12 00:09願手機拍也不要吞這口氣。另外,二手相機店買全新機很正常

Cedef03/12 00:09的,只要是經銷商都能拿貨,根本不是藉口。

BrightKiller03/12 00:50兩邊都有問題,不過對方有點刻意不說

diablohinet03/12 01:00直接到三創富堃排單等新機說不定六月前就能拿到

limingtsai03/12 06:48有這麼明顯的傷痕對方卻刻意不談,對方很刻意想不提就

limingtsai03/12 06:48不提,剛好你朋友也沒特別要求要看詳細的照片

eyecolor03/12 08:36https://i.imgur.com/SXJGKHu.jpeg

eyecolor03/12 08:37上面是我去三創拍的,停止接單了

bkebke03/12 09:22這台暫時停產 要出新機了

bkebke03/12 09:24現在一定要買這台應該是要溢價買

bicedb03/12 11:45客訂商品。然後二手?

bicedb03/12 11:50看到客訂商品會讓人以為是需要訂貨的新品。這部分很怪

shami703/12 13:25紅明顯,那個刮痕放口袋一下子就有了,外觀根本不重要,

shami703/12 13:25重要的是鏡頭跟感光元件啦…

eyecolor03/12 13:38不愛惜當然會刮傷.這鏡頭那麼會入塵跟脆弱敢這樣塞也猛

eyecolor03/12 13:38我拍了快一年近萬張,鏡頭沒任何一點刮痕在

eyecolor03/12 13:39原po朋友買到那台相機是被重度不愛惜使用過的

eyecolor03/12 13:40先測測看有沒有入塵吧

eyecolor03/12 13:40我認為直接找消保處理就好~

eyecolor03/12 13:41既然他一開始沒給你看清楚鏡頭刮痕,代表你收到貨有權

eyecolor03/12 13:41無條件因為外觀退貨..因為他沒跟你坦白鏡頭刮痕

eyecolor03/12 13:42遇到這種一律直接走法律程序,外觀問題不講清楚就爛賣家

smileahpain03/12 13:43重點是你這樣刮傷根本不知道是不是有撞到鏡筒...

smileahpain03/12 13:43我自己賣二手商品有任何刮傷一定優先拍給買家看

smileahpain03/12 13:44而且賣的價格還比原價貴,要求品項很合理

eyecolor03/12 13:48因為對方沒清楚告知外觀瑕疵.直接走民法物之瑕疵擔保

eyecolor03/12 13:501.民法第354條 2.商品故意隱瞞瑕疵是詐欺

eyecolor03/12 13:513.主張民法第359條解除買賣契約.返還價金

eyecolor03/12 13:52蒐集通訊紀錄跟對方給予的資訊影片跟照片

eyecolor03/12 13:53以及準備你們開箱影片,跟對方告知通訊,直接提告比較快

eyecolor03/12 14:00https://reurl.cc/mr52xA 去線上提出申述

eyecolor03/12 14:00然後準備存證信函寄給賣家

eyecolor03/12 14:01二手物品外觀瑕疵的告知是非常基本的

eyecolor03/12 14:02對方隱瞞瑕疵,被發現後要求扣款,可視為詐欺

eyecolor03/12 14:06大概就這樣,流程你們要自己走沒人能幫忙

eyecolor03/12 14:13對方想白賺20%..但實際上卻是以隱瞞瑕疵賺取暴利。

nigatsuki03/13 12:19文青日記三創去年都還可以訂啊@@?有限量喔

nigatsuki03/13 12:20去年底*,而且那時候還被告知文青日記排比較快,兩個

nigatsuki03/13 12:20月可以拿到

nigatsuki03/13 12:23喔抱歉看上面才發現停接了

eyecolor03/13 12:44我當時剛發售文青時,是被告知已經沒貨不能預定了

eyecolor03/13 12:45普通版文青感覺是後面才有的... 所以一直誤會文青不能訂

eyecolor03/13 12:46但現在的確已經停接各種GR3機型的預訂了..(產能開不起來

MoonCode03/13 17:32好奇 詐欺是消保官會提告嗎

eyecolor03/13 17:37詐欺是另外去提的刑事附帶民事去報案。但因為樓主還沒

eyecolor03/13 17:37有錢財被騙,主要還是以先以存證信函為主。

eyecolor03/13 17:39而且詐欺就算起訴審理期也是蠻長的 ,建議先從消保處理

eyecolor03/13 17:39,越快越簡單處理為主。另發存證信函。可以用的理由是

eyecolor03/13 17:39賣家影片無法詳細確認鏡頭的傷痕,所以依照民法請求全

eyecolor03/13 17:39額退費。

eyecolor03/13 17:41先以消保跟民法物之瑕疵擔保退全額為主的處理。讓賣家

eyecolor03/13 17:41長點記性下次賣東西要詳細告知瑕疵。

eyecolor03/13 17:44法律沒有保留追訴權,但可以以存證信函告知如不全額退

eyecolor03/13 17:44費不排除將以詐欺去警局備案。

scorpio22303/14 12:39那個鏡頭蓋除了全新品都一定是這樣,我個人的話如果沒

scorpio22303/14 12:39壞就算了,他賣場也沒寫新品拿他沒皮條

scorpio22303/14 12:41https://i.imgur.com/OJPrOi2.jpg

scorpio22303/14 12:43因為那個鏡頭擋板會伸縮用過一定有滑痕

eyecolor03/14 12:49他是連印刷字都掉了,不太正常

eyecolor03/14 12:52況且郵寄買賣本來就要更誠實告知外傷痕跡

eyecolor03/14 12:52https://i.imgur.com/pnvmwA3.jpeg

eyecolor03/14 12:54我很少看到印刷字直接被刮掉的,這地方一定有使用上直

eyecolor03/14 12:54接磨損到