[問題] 三星聲霸Q600B沒聲音問題

小弟前些日子買了三星電視並且有搭上贈送活動拿到Q600B，用了三四天都很正常體驗也不錯。
不過由於電視跟聲霸遙控器長的有點像…..
導致家人不小心拿聲霸遙控器想開電視按了許多下電源按鈕才發現拿錯。
結果導致…
1.電視接聲霸變成沒有聲音
2.聲霸本身跟遙控器的電源按鈕都沒反應
（除了電源按鍵外其他按鍵功能都正常）
3.用藍牙連手機也無法發出聲音
4.恢復原廠設定也沒用

（有新進度會更新）

5/24
下午一點發現問題
四點聯繫客服安排檢修
晚上八九點再度測試研究沒用
5/25
早上十點測試又正常了
中午十二點取消檢修
5/26
下午三點要用又發現壞掉沒聲音…
試著接光纖依舊無聲，再度致電客服
5/30
工程師到家裡看，然後確認沒聲音後再看三星總公司那邊怎麼處理。
6/20
七天內更換全新品，希望之後不會再死掉了。
6/24
又開始出現聲音無法輸出……
看來又要打給客服了

最後我只好把聲霸遙控器藏起來…以免又有人亂按

https://i.imgur.com/zj39f9n.jpg

再度補充：
當初贈品送來時司機手上有兩張出貨單子
一張他給我們簽名後收走
另一張他只給我們上面沒有寫簽收日期跟姓名。
導致來看異常的工程師無法判定要向上回報七天不良還是保固內維修。
所以大家一定要讓司機大哥兩張都壓日期跟簽名

--

有的，電視也有寫說與聲霸偷過HDMI(earc)連接著。

連網路部分都正常，不過我有空試試看把路由器放離聲霸遠一點看看有沒有影響。

結果剛剛要用又掛了，又再度打給三星客服處理……

我有試過拔掉跟電視的連接，然後跟手機藍芽連接依舊無聲無息。

我想大概也是，畢竟現在沒聲音但是電源按鈕正常，送修送起來！

先看出貨單，會有寫出貨日期，如果單子搞丟就要看贈品背後什麼時候出廠。

好像可以這麼設定，可是我還沒研究出來聲霸就掛了。

幫QQ我的也還沒結果