[抱怨] Miele 洗碗機維修紀錄分享｜不到四年馬達

Miele 洗碗機維修紀錄分享｜不到四年馬達壞兩次、品質令人失望

下一台洗碗機我絕對不會再買 Miele。

記錄一下我這台 Miele G6100 洗碗機的維修經歷，給有興趣的朋友參考。這是一台號稱德國工藝、售價近六萬的高階洗碗機，我從 110 年 10 月 18 日購入，不到四年內馬達壞了兩次，這次甚至連 顯示板（PCB）也壞了，維修報價馬達約 兩萬元台幣，PCB 約 1萬7千多元。

這樣的品質真的讓人質疑 Miele 所標榜的「耐用 20 年」的承諾。

時間序列紀錄如下：

2021/10/18

購買 Miele G6100 洗碗機，正常使用，每天運作一次，且僅使用原廠耗材。

2023/07 月

在保固即將到期前，第一次馬達故障，當時免費維修。

2025/05 月底

洗碗機再度無法開機，完全無反應。台中維修據點技師判斷為馬達(2萬）或 PCB （1萬7-8)壞掉，預估總維修費近四萬元。

✉ 我寫信給台灣經銷商與德國總公司反映，以下是來回摘要：

2025/05/30 – 我寄出的信（摘要）：

我的洗碗機不到四年就兩度重大故障，馬達與 PCB 都出問題。Miele 宣稱耐用 20 年，但這樣的表現無法令人接受，是否該正視產品品質問題？

德國總公司回覆（翻譯摘要）：

我們理解您的不便，但無法從德國直接判斷狀況。台灣代理商凱馳是當地售後服務單位，他們的技師受過訓練，能處理您的問題。我們請您見諒。

我再次回覆總公司（摘要）：

若產品真如你們宣稱那麼耐用，為什麼不到四年就需要兩次重大維修？再花兩萬元換馬達或 PCB，我無法接受。這已經不是單純的維修事件，而是產品品質的問題。

總公司再次回覆（摘要）：

我們理解您的挫折，但仍必須由台灣代理進行後續處理。

結論與後續：

最後，可能因為我有將情況回報德國總公司，台灣經銷商似乎受到壓力，有提供了一些維修折扣。但老實說，這樣的補償並無法根本改變什麼：

這台 Miele 洗碗機是我家最貴的家電，卻是維修頻率最高、維修成本也最高的機器。

從頭到尾，台灣經銷商僅由維修據點與我聯繫排時間，對於品質問題只說現在電子式的馬達（變頻、環保工藝）不像以前的耐用了，消費者要改變自己的預期 ；德國總公司雖有回覆，但也只是「轉交經銷商處理」，並未展現品牌應有的責任感。

這就是我作為一位消費者、對抗大品牌的完整紀錄。我已經不指望能獲得合理補償，但希望透過這篇貼文，讓其他消費者在選購高價家電時能有更多參考。

如果你也考慮 Miele 或其他高價品牌洗碗機，這段經驗或許值得你思考一下：「高價，是否真的等於高品質？」

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