[問題] 惠而浦17公斤洗脫烘水量及烘乾問題

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以下正文

小弟家第一次買洗脫烘滾筒洗衣機（之前都是直立式），型號是惠爾浦的 W Collection 17公斤 Load & Go 蒸氣洗滾筒洗脫烘 8TWFC6820LC，碰到兩個問題想請教大家，想問下這是正常的嗎？

1. 水量問題： 基本上就是不管在洗衣或是洗清時，都看不到液面高度，僅看到濕答答的衣服再滾動（ 之前使用外面的自助洗衣服時，看水高度大概五分之一桶子，衣服包含水在滾動），同樣的衣服清洗第二輪且第二輪沒加洗衣精，把排水管接到桶子觀察到沒加洗衣精所排出的水依然含有泡沫（使用He洗衣精）量為建議的再一半如下

洗清到一半時基本上看不到液ˋ面高度：
https://i.imgur.com/1ZoLErh.jpeg

第二輪沒加洗衣精將排水管接到水桶裡所排出的總共用水量（兩個水桶及兩個水盆）
右上角的臉盆為第二輪洗清所排出的 依然都是泡沫水..

https://imgur.com/a/gwxO3lL

https://imgur.com/a/jCXNhNL

洗衣精量
https://i.imgur.com/m0ORby3.jpeg

2. 烘衣服疑似濕氣導致牆壁水珠及地板都是水（會滑倒的程度），就我所知這台烘乾原理應該是冷凝式的，應該不至於會有這麼嚴重水氣..

牆壁都是水珠
地板都是濕答答

https://imgur.com/a/GtfbZyV

https://imgur.com/a/senjrE0

https://imgur.com/a/S2nwAgP

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謝謝 有問過原廠客服 客服回應都是正常..... 後來報修請師傅來看看