[心得] 櫻花抽油煙機DR7786照片僅供參考
最近為了新家裝潢
想買一台倒T式抽油煙機
從櫻花網站看到了一台DR7786
外觀造型功能都符合需求
於是在網路上搜尋到的電器商下訂
到了電器商師傅來安裝的時候
師傅自己也嚇一跳說 怎麼沒有上風管的不銹鋼外罩？？
導致我整台機器現在呈現粗獷工業風
馬達外露...
電器行師傅打回原廠詢問
原廠表示 上風管不銹鋼外罩是不包含的
要另外加購 費用是2600元
自己越想越不對 當初櫻花官網明明放的就是完整倒T的照片
網站上細細品味後也沒看到‘照片僅供參考的字樣’
於是打起了我人生第一通客訴電話
簡單整理櫻花客服人員的意思
-網站照片本來就會美化，不然馬達在外不能看
-消費者在購買之前應該要閱讀使用說明手冊，手冊第三頁有說，這個售價包含哪些元件（關於這點我覺得客服標準好高，要先閱讀完手冊，還要清楚知道哪些元件應該有，還要知道包上風管的不銹鋼叫什麼？）
-網站上有寫價格不包含耗材（我問他說，耗材應該是油網吧？對方說只要不是主機的東西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在櫻花經銷商買的話，人員絕對都會提醒你，此物件不包含上風罩
我原本以為網站上照片就是所見即所得
但當然電器行的業務也沒多問一句這個沒含上蓋（但我覺得要求一個電器行要對所有產品都暸若指掌且記得提醒，也太困難。加上電商行為，通常也是消費者說要買的型號，電器行就收下）
回歸到源頭 不是櫻花官網應該標記清楚？
消費者強烈被誤導，最後說
你應該要閱讀使用手冊 嗚嗚
僅以此提醒有考慮購買的朋友
記得每個零件都要確認清楚
（不知道客訴是否石沉大海～）
美美的官網照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗獷的馬達外露工業風
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg
--
我家別台這樣，哭哭，只是有沒有改裝高手教一下怎麼弄
可以嘗試找消保官看看
問問消法官
這太扯 有上新聞的實力
機體上明明有護罩，怎麼會是配件？如果是選購應該要
在護罩旁邊寫（選配），感覺這樣真的有問題欸
看到這篇才知道不是標配....
按到噓 ，補推
原來不是標配....
應該是網路找最便宜價格結果沒注意到有少配件的字眼，現
在網路購物也被告怕了，有少配件都會寫，先確認買的是不
是有標註沒有附上飾板
說明裡面沒有護罩啊= =所以沒有很正常。
我買的有耶？！應該有包含啊！
我家去年裝還有附啊，是不是被誣走了
才剛下訂還沒安裝，沒有的話有點傻眼
扯爆
去年安裝這台，有包含上蓋喔！
我今年二月裝的，有護罩
今年一月蝦皮上買，箱子裡面也有附
我家就是這台 有上蓋啊 沒有的話能看嗎
內附護罩固定坐 不附護罩？
我家月初安裝，上方有包櫃子，我還把上護罩退給安裝廠
商勒..怎麼可能沒有護罩
機體說明裡面有畫風管護罩啊
我晚上去櫻花廚藝，店員說都會附護罩耶！版大要不要再
確認看看？
可能有些人裝潢的關係不需要護罩啊
當下店員是說護罩是放在箱子裡面的，打開就會看到。
購買之前應該要閱讀使用說明手冊，真的很棒
裝過林內的有附在紙箱內 要不要再問問
太扯了啦......
好扯…
買別家的有附，而且是紙箱內就有
包裝內layout都設計好的，怎麼會要另外加購
謝謝大家熱心分享。目前電器行對口的原廠業務是說，7
786asl預設是做內崁在廚上櫃的，所以沒有風管護罩；
而7786asxl預設是做倒T型的，所以有護罩（雖然這一
切在官網通通看不出來，從官網看會以為這兩台僅是80.
90公分差異）
真的有扯到...
我家也是這台有附上面鐵的那個阿
我的倒t也有外罩 不過我是跟業務買的
差太多幫高調 櫻花越來越不如以往的品質了唉
L&XL不就尺寸差別而已還跟有沒有風罩有關？！我相信有崁
在櫥櫃內的型號但若沒特別標示不合理。
我去年11月買這台有護罩喔
太誇張了........
我去年11月裝的，有上蓋喔
你這台應該是80公分的，我家之前也有看這台，店家跟我說80
公分伸縮護罩是搭配櫥櫃，但因為我家上方沒有櫃子，後來店
家就建議說可以換成風管護罩，這樣就不會馬達外露囉，你可
以再問看看
所以是型號買錯？
你買的是80cm的機型 所以附的是伸縮擋板
但可以拿擋板跟公司換煙罩呀～
謝謝大家分享與回覆 櫻花客服主管有跟我聯繫了，確
實是官網標記不清楚，不論是80.90公分，在購買時都可
以選擇內崁或T型，他們會在官網說明清楚～
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