Re: [抱怨] 反推，小蔡冷氣
如果有沒回覆到的可以在下方補充我也會回復，是我們的錯我一定認帳加倍補償，
不是我們的問題我們也會清楚說明避免其他客人購買後發生。
另外關於我們家的任何客訴都可以站內信或+LINE @YYTT 在符合狀況下都會盡力處理。
客人：雖然小蔡說有自己工班，但是至少至2020/05/26 高雄地區還是外包
回覆：
此件為自己工班師傅，不知道您從哪邊認為是外包？
客人：
小蔡到底有沒比較便宜?見仁見智，比價要同基準才能比
小蔡報價很漂亮，台面上沒一個能打的，
但實際購買後坐地起價東加西加，最後我是覺得差不多
只覺得自己浪費了一堆時間，跟花錢買氣受
回覆：
我們報價都依照非標準裝報價收費，如果有差異都會加倍退還!
非標準安裝施工表也都清楚揭露，可以拿去跟量販店做比較。
客人：
不要以為看了夠多案例，避掉小蔡所有地雷就好
我可以等，也看到MOBILE01有人信用卡刷卡非本人被他告，或是臨時不想買被吃1000
所以盡量配合，完全照他規矩走，結果還是有不愉快的消費經驗
回覆：
我們確實很多的安裝量，但網頁都有標示清楚各種收費方式。
關於冷氣作業處理費用我們也做出清楚說明。
○冷氣商品售出如有施工環境等因素無法安裝，可選擇扣除標準安裝費購買空機(依照銅管每米收費尺寸*5公尺)，『換貨』需支付冷氣作業處理費1000元，若『退貨』將扣除冷氣作業處理費1000元。此費用為商品轉人員派工/轉倉費用/退貨倉儲/師傅出車勞務費部分負擔。
客人：
真的想磨練脾氣，修身養性踩地雷看看的話
場勘要請師傅列出完整明細(而且要請師傅簽名)
不要太信任小蔡，口說都無憑，事後只能像苦主啞巴吃黃蓮
回覆：
您安裝完畢也有簽名〈圖片三〉，
不知道您是否還記得最後面是多-500元，但其實此筆我們有備註不收勘場500
但師傅也當場讓您扣除了，之後師傅確實回來查詢也沒收過這費用。
施工後，看實品完工圖，在對照收費表，也不會發生啞巴吃黃蓮。
客人：連場勘說不用的高空離地200公分也要收
理由是他紅框處有打固定釘
我能同意你收，但是場勘時要說好阿，
回覆：200公分? 您自己測量都說253公分了。為何沒說實話呢?
另外關於您圈起來位置師傅更是也爬上400公分以上高度。
危險施工勘場一定都會說哦，不會不收的。
非標準安裝明細也清楚提到這部分外牆懸掛1500元起
〈圖片一〉客服回覆客人所有提問
https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg
〈圖片二〉
客人得到訊息後承認很多地方沒看到
另外關於離地部分您自己都說253公分了，怎麼在這邊卻只說200公分？
https://p.3c3c.com.tw/pt/02.jpg
〈圖片三〉
現場安裝完畢都會簽名確認。
https://p.3c3c.com.tw/pt/03.jpg
〈圖片四〉
您的管線並非從一樓進去，而是到二樓頂進去，
所以不管如何任誰都是有危險施工的。
這部分其實網頁非標準安裝也寫得非常清楚
https://p.3c3c.com.tw/pt/04.jpg
補充說明客人推文說：
現場加價同意後,完工還在加一次價.真會做生意
小蔡的師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝
師傅知道這台只是試水溫後,說後面兩台可以直接找他
他們是不是沒串好?
回覆：
請不要亂編故事，從一開始253公分到PO文說200公分
師傅聽到您此筆的狀況，應該跑都來不及了，
怎麼還敢會說後面二台找他呢？沒關係您就繼續掰故事吧...
施工完畢確認沒問題才會收款簽收，如果當下沒有溝通好
您也可以不付錢當場師傅拆機回來。
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怎麼每次看小蔡回覆的內容，每篇都差不多... 呵呵
會產生這些糾紛，就擺明溝通不良導致 每篇都差不多!
很好奇如何可以讓客戶說出:爭取到一些權益，不贅述過程 XD
場勘講的跟現場安裝的收費又不一樣，說不過去吧，所以
你們場勘也只是參考用？
場勘與現場收費如何不一樣? 收費方式也是以實際長度依表收費，有哪一筆不合理呢? 不合理客戶可不需同意施作，我們也可以扣除標準安裝費用退還。
注意囉，沒水準的店家要摸頭囉
我只知道 小蔡=不買
規定是死的，但人與人的溝通不是
場勘不就是來現場直接量嗎？ 之前勘假的？
場勘與實際都多少還是會有落差，因為實際安裝還是會以實際使用長度做收費， 銅管買多台時候會比較常發生，因為會走很多暗處或高空， 所以場勘後師傅都會說最終以實際長度為主，對雙方有一分保障。
溝通狀況不評論，但白布收費蠻扯的
只會用官腔回覆，保溫膠帶一米50，那不是應該含在標
準安裝？每次避重就輕，與其浪費大家時間，不如去要
求你們的工班品質，並明列標準安裝內容，避免消費糾
紛
我們含標準安裝內容並無寫到白布哦，白布也沒有原廠鄉內附贈。
先扣一千再說不想做可以不要做
若不想做可扣除五米標準安裝銅管費用扣除只購買機器，另外請人施做。 但因為收費表都有明標於網路上，大部分都是危險施工的認知差異比較多。
如果沒記錯abc電腦事件，你們就說工班都自己的，結果
你現在說這張單是自己工班施工，弦外之音就是還有外
包嗎？
是客人指控外包人員，我們告知他此張訂單是自己工班。
讚 每次都很有誠意解決問題
網路能載舟亦能覆舟，如果不能做好施工品質跟客服，
網路就收一收免得商譽屢屢遭受挑戰，每天幾百台機器
要裝，把裝機流程標準化透明化，場勘估價跟完工價一
致很難？故意留灰色地帶，有問題再來灰。
因為我們不像一些傳統工程行報價直接拉高收費， 不管怎麼報價收費都有一張固定的表單(網頁揭露) 場勘與實際都多少還是會有落差，因為實際安裝還是會以實際使用長度做收費， 銅管買多台時候會比較常發生，因為會走很多暗處或高空， 所以場勘後師傅都會說最終以實際長度為主，對雙方有一分保障。
勿修推文,師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝
師傅還說可以直接找他.你說他是你工班師傅?要不要先串好?
置板凳 !!
小蔡又回說 請你提出外包的證據，像是錄音之類的 呵呵
如果師傅有這樣說的話請提供證據，若私下接單會有懲處。
不要以為消費者有腦好嗎 計價寫那麼清楚很沒人情味
沒寫清楚胡亂開價更慘吧...
場堪這麼不準確，我建議收一收好了
每次都發打臉文打臉消費者 這是電器版 不是打臉版 懂?
陳述事實，消費者通常都會往他有利的講，就想253公分說成200公分...
你場勘時就該一次講清楚，不管是包白布、電源線等等其
他的所有費用寫在單字上一次報價，不是到了安裝當天才
又說這個要多少那個要多少，你這樣難怪會有糾紛
另外,第一次場勘是有收500,所以最後3600師傅才讓我扣回去
我們工單與各種表單都寫此筆不收勘場費500元，師傅若有收其實也讓您扣了。 只是這筆我們目前電子轉單都有紀錄是於地址後方標註不收勘場費500元。 我們收勘場費會開立客戶單據，如果您提的出我們收款單據我們10倍5000退還。 圖片三上面您簽名應該也有看到，場勘沒收500元。
不是神上神壇的沒有一個不摔下來
你這樣回覆方式並沒有做到危機處理，甚至刷嘴皮方式
只會把消費者激怒，不說了，浪費時間
我比較好奇，如果直接裝a點給高空作業、標準安裝會不會
比3600還便宜？
客人1000元危險施工都爭議了，A點是客人原本要裝機的地方。 我們無法施作，如果要施作需要另外請吊車，日後維修也都非常麻煩。 現場都講到危險施工部分，不會現場沒提到B點危險施工費。
果然！
推一個很有誠意回覆
場勘的價格都合理,但完工後才冒出一堆莫名的價格
請問要怎樣跟貴公司說我不裝了請原機退回?
不裝可以選擇自行找人安裝扣除標準安裝的銅管費用喔。
所以前幾篇的鄉民爭取到什麼權益了呢？
場勘是勘好玩的？差這麼多本來就不能收場勘費
說的一付義正嚴詞理所當然的樣子 這種服務不敢領教
呵呵
上一次是安排安裝流程問題 這次是場勘安裝問題
不過套句小菜常說的 量多有錯正常
只是客訴偏多 你每次都要PTT回文處理 不累?
你那麼黑沒人想看你回文，直接公佈摸頭禮比較省事。
有些部分客訴有道理就考慮修正 不然會累死 除非你不重視
哈哈 果然要人提供證據了... 真不愧是小蔡 !!
再來是一樣的sop嗎 ? 提供完證據，然後馬上摸頭 拿獎金?
又來了喔？
我是花錢請你來施工還是我是臥底，還要隨時錄音?
你官網就寫要付，我就照付，寫要討單，我就討單，師父要
我簽我就簽，誰知道那不是你們
的單據
〈圖片三〉這張是您簽名的喔。 因為您指控我們沒告知白布收費，以及危險施工，但這部分師傅都會跟您說的。 您可能很多事情都容易忽略，就像您〈圖片二〉簡單回覆 "沒看到"。 當然我們師傅也不會隨時錄音，所以我們也提不出反駁您指控的項目， 只能陳述完工並遵守網頁所接露的非標準安裝費用。
換個方式，這次叫小蔡提出自己工班的證據吧，有簽約證據 ?
蔡老闆真有毅力 難怪您會成功XDDD
跟哪幾個工班簽約？ 可否詳列出來 ?
都大公司了，每天賣幾百樣，相關簽約工班也可透明點吧 !
公開出來，讓消費者知道也是件好事 !!
不要每次發生問題 只叫消費者提出證據，那您了？ 有工班
證據嗎 ?
人家錢也付了假也請了，最後你丟一句不滿意可以不要
給我們做自己另外找人做？你這種態度做生意難怪招牌
那麼黑！
符合條件的客訴可以加Line盡力處理，條件是會ptt發抱
怨文的嗎
笑噴 頭洗到一半不簽名 這頭要怎麼處理 神邏輯
難道真的只會摸頭 不會洗頭？
推樓上 要貼簽名的好歹也貼場勘單 貼事後收據沒鳥用
客人簽名就要認沒錯啊，簽的是專業騙人不懂的
你還是摸頭要原po刪文比較快啦
白布要收錢場勘就要說了啊，不是報價450被抓包之後才說白
布要付錢，一開始報銅管一米400+白布50，這樣不是簡單明瞭
嗎
原來253公分算高空危險，認為算就收 說清楚啊
除了白布之外其他收費都該收的 價格也合理 白布沒看過
有人收費的 那一捆3.40塊 原廠附不附都沒關係吧？不願
意付費的話 你們會讓訊號線裸露在外面嗎？能看嗎？
臭到出名 妳贏了
所以場勘到底有沒有說裝一樓不用危險施工????
怎麼感覺還有打工的在幫腔啊
感覺越描越黑...
再凹嘛！直接說要用多少來摸頭啦！
照片3簽名是師傅確實有扣場勘500回來給我,誰在超譯我同意
這樣您6/30 要給贈品摸頭,我能翻譯為您也自認做地起價?
事實就是白布是被我抓包價格跟官網不同後才講
危險施工費是場勘說1樓以下不用,改下去完工後又收我才氣
都完工的東西是要我怎麼退回給你?
叫你來場勘就是要報全部的價格,不然師傅現場施工心情不爽
隨便洗個10個沒用的洞,我要照你網站列的在多付7000?
更何況插頭之類的場勘不講,網站也不列,也是一樣要收
如果有對客人超收當然都會退錢。但如果造成客戶不滿意我們客服統一都會提供贈品。 就像我們〈圖片一〉〈圖片二〉所跟您的信件往返，也回答您原本沒看清楚的問題。 報價現場有問題就是告知您名目，沒什麼好抓包不抓包的， 場勘不會說一樓以下不用，如果有證據也都可以加倍退還， 施工完畢確認沒問題才會收款簽收，如果當下沒有溝通好 您也可以不付錢當場師傅拆機回來。
到底是要幾篇文來佔版面逆?
一個電商有辦法養那麼多工班？很賺哦！
都來場勘後報價給消費者了，完工後又是另一個價格？然後明
明就收了500不是嗎？師父說有要收500，跟事後說不用收500是
兩回事
這裡是小菜個版嗎～～～～每天ㄧ菜
版上那麼多受害者還是有人要買啊。
賣東西賣到名聲這麼臭也真有你的XD
都場勘了報價還差這麼多，我不行
場勘就是報價單，施工完才加收費用，真的母湯
事前不講清楚 當下不滿意叫師父回家還要被扣錢 假也請了
兩個禮拜也等了 真的當然人家白癡
裝個冷氣到底請幾天假，場勘一天、接電話一天、裝機又一
天
事後加價是事實吧，誰敢買，從2樓把管子伸到1樓高空左右
個屁哦
如果把管子從三樓丟到一樓裝外機，也能算三樓高空價嗎？
雷 絕不買小菜 真滴雷
下去
扯
那A贈品的事情好像都沒看過回應說
所以我PX28的室外機保證書到底啥時有寄給我啦
每次在FB問都傳一堆制式廢話 毫無誠意
小蔡永遠一個意思，我就在這啊，你幹嘛不找我，但是現場師
傅說的一定不一樣，很簡單，小蔡是白手套，師傅是車手，你
們看清楚小蔡做生意的方式了嗎？貪便宜，便宜才是最貴的，
尤其是這種不老實的店家
你們看到他回文沒有，場勘跟實際作業不一樣，要依照實際狀
況收費，所以場勘就是騙局
你們如果要找小蔡裝，記得隨身錄音，完全沒有誠意解決客訴
裝完不滿意，可以請師傅拆機回來不付錢？你確定不會扣掉什
麼銅管什麼洗洞的錢嗎？你之前不是這麼說的耶，很硬的
永遠都是客戶的錯。
111.113樓 事實上不是銅管丟下去就好了 還是要爬上去
打固定夾 我覺得這個安裝價格合理 但講難聽一點你的
客戶就是比價比來比去才會找你 有看過現場 除了材料多
用了什麼之外 坐地起價是你問題
白布沒寫上去就不該收 要按你的說法 銅管一米400 只寫
銅管沒寫保溫被覆 裸銅管去施工也可以？如果有被覆還
要另外收錢？
我只能勸大家，服務是有價的
還好我家從來沒遇過這種水準的廠商，不然鐵定氣飽呀
負評案例好多喔.....
噓你
假如B位置也是危險施工，那不如直接用A位置
原PO不如問問隔壁那台有沒有加高空作業費
我猜應該是沒有(如果是同來源購買可能就有)
二樓有高空施作問題建議從一樓拉管，結果從一樓拉管還
是要跟你收高空固定費用哦！傑出的一手呢
講傳統工程行拉高價錢? 事實是人家給合理統包價比較沒爭議
反而先報便宜在追加是最容易產生爭議的方式 那還場勘啥?
硬要扯！
B是一千A不可能也一千 外機也是不輕 放AB兩點的危險性
還是不同 而且原廠維修的時候B可能會拿梯子上去 A你自
己想辦法 不過他留的空間可能連外機的蓋子都很難打開
就是了
建議老闆把價格調高服務品質做好，什麼都包到好一口價，這
樣顧客要是買不下去才是真的客人的問題
我買冷氣是為了自己透心涼的不是買了一肚子火
動不動就放大絕跟客戶說不爽就叫師父把裝好的全拆帶回去
誰知道到時候不付錢你會不會直接告人家有勞動事實卻不付
作業費
看完還是不懂 場勘的意義是什麼?乾脆LINE照片就好了
反正最後還是有所謂的實際為準 那看照片就夠啦
阿就都外包壓成本啊幹麼說自己工班？？
都是錢的問題，時間就是金錢，回這篇老闆損失應該更大
每次都一樣套路，到底要多可笑
場勘如果跟最後結果有這麼多的落差，那不叫場勘叫做路
過看看，不要侮辱場勘這兩個字
當這裡是小菜個版逆？
路過置板凳 好菜的老闆
這實在不行
每天都要來點菜文
反串？
看完只覺得客服很會吵架,還是儘量避開好了XD
誠意點，拆機吧，以免惹一身腥
低價反映在品質，剛好而已啦
我提供一個建議給老闆，就是讓客人填滿意度調查，他們開心
不開心就會直接反應，然後蒐集意見，之後把共同問題加強，
開放工班用編號就可以找出老鼠屎。
白布要收費是第一次看到的
看到這名字已經不敢買了
前陣子要裝真的有打算找的說…
結論就是 找別家吧 生命有限 不要浪費時間受氣
一路走來，始終如一ㄝ
![[抱怨] 反推，小蔡冷氣](https://i.imgur.com/ChmDYOlb.jpg "[抱怨] 反推，小蔡冷氣")
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[心得] 小蔡電器購買不好經驗分享手機排版 購買前也網路、本版 看了些心得分享 有好有壞 純心得分享，給要夠購買的人三思49
[閒聊] 反推銘誠冷氣行之前第一台冷氣給他們裝，施工完後覺得還不錯。 這次家裡客廳要換冷氣就再找他們，想不到冷氣裝沒幾天就壞了， 請他們來確認狀況及維修卻遲遲等不到~ 整件事情經過如下： 安裝前：32
[問題] 請問冷氣裝費用是否合理小弟住內湖，近期會購買四台國際牌的冷暖變頻安裝 因為趕著7/24~7/25安裝完畢，所以就近找了ptt內湖版上推薦的電器行。 安裝地點是老公寓2樓。師傅看完是說： 其中兩台室外機放後陽台牆上鐵架 另外兩台室外機放前陽台外推已加裝的鐵窗上9
Re: [冷氣] 東元冷氣型號問題幫爸爸家訂了兩台，禮拜六來安裝了， 外箱、銘牌 都是寫IH-HL的型號 剛剛無聊中看一下說明書 給的說明書是GA/ZRS 共用， 連IH這個系列都沒寫，6
Re: [閒聊] 反推易宸冷氣行分享一下我的經驗 我也是在momo購買的 在下單之前爬了一些電商的各種恐怖經驗 例如接不到客人才去跟電商簽約、各種追加費用、工法沒有按照標準程序施作之類的 裝完之後我覺得這說法其實對 也不對：3
[冷氣] 國際冷氣報價請益本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。![[冷氣] 國際冷氣報價請益](https://i.imgur.com/vaMAe9Gb.jpg "[冷氣] 國際冷氣報價請益")
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[冷氣] 冷氣銅管問題本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。![[冷氣] 冷氣銅管問題](https://i.imgur.com/5bwnmyNb.jpg "[冷氣] 冷氣銅管問題")
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Re: [問卦] 冷氣施工這樣4正常的嗎?去年在省錢板看到一台扣掉補助萬元有找的分離式冷暖氣 （中國製，但仔細去看整個外型跟遙控器，跟聲X等幾個台灣品牌外型99%像，後來才知道這家幾乎是中國第二大的壓縮機跟冷氣工廠） 因為房間不大，還不到4坪， 原本想安裝在窗外底下下潛150cm的位置，這樣就窗戶就完全看不到室外機了， 但安裝師傅來場勘後，稍微報價一些可能需要的額外施工費：
[廣宣] 齊硯冷氣，專業安裝保養各位版友好。 如有計畫性的於年後保養或是更換冷暖變頻。 或是有需要購屋冷氣安裝規劃等等等。 齊硯冷氣專營各廠牌冷氣保養安裝 汰舊換新、新屋裝機、冷氣保養、冷氣漏水不冷等等等問題皆可來信詢問。
![[心得] 奇美RC-S28HA1一對一變頻冷氣](https://i.imgur.com/DUuh26Wb.jpeg "[心得] 奇美RC-S28HA1一對一變頻冷氣")
![[冷氣] 美的空調和奇美空調選擇](https://i.imgur.com/yEc8SAkb.jpeg "[冷氣] 美的空調和奇美空調選擇")