[抱怨] 反推Osim按摩椅維修服務！

topic21000 發表於 2021/9/19 下午4:06:30

看板E-appliance標題[抱怨] 反推Osim按摩椅維修服務！作者

(topic21000)時間Sep 19 16:06:30 2021推噓 5 推:5 噓:0 →:9

餓死抬頭，

家中有台Osim按摩椅，最近需要維修卻讓我有糟糕的體驗，上來跟大家分享一下，也希望有類似問題的人可以注意，不喜請左轉。

狀況：按摩椅因為不明原因，控制器一直閃爍燈號，無法使用只好報修。

客服來電：
1. 確認狀況是有通電，燈號閃爍無法控制。
2. 強調檢測費要$600，同意才能派工，OK。

技師來電：

1. 確認狀況是有通電，燈號閃爍無法控制。
2.預約拜訪時間來檢測。

結果技師到達看一下按摩椅，按了其中一個按鈕按摩椅就恢復正常，然後就要收$600。

我這邊非常不滿意的點是，之前報修其他電器，客服或技師都會在電話中確認狀況外，會口頭請我們自己先作簡易故障排除。

這次的Osim按摩椅維修，電話中完全沒有請我們自己先嘗試作簡易故障排除，原來我們的按摩椅只要按壓伸展鈕3秒，就可以恢復正常。

技師也說，這個狀況說明書上沒有提，處理起來卻很簡單。

那為什麼不要在電話中提醒客人，簡單的幾個簡易故障排除？

跑過來花不到1分鐘就收$600讓人無法接受，也讓我質疑他們的維修服務除了比別人$300貴以外，並沒有比較好。

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.19.91 (臺灣)

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red1986 09/19 16:09沒提不ok,但算上來回車程不只1分鐘

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red1986 09/19 16:09。

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topic21000 09/19 16:13同意有車程時間成本，但是請客人排

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topic21000 09/19 16:13除就不用跑過來啊

推

wisebani 09/19 17:10換個角度，下次你可以省600

推

ko3 09/19 18:38換個角度想：直接公布遇到這個狀況

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ko3 09/19 18:38的處置方式，讓osim以後少賺600，

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ko3 09/19 18:38讓大家少花600。

推

samtang 09/19 18:47這客服不及格吧?

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benny3579 09/19 21:38人家師傅的時間也是時間阿

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samug 09/19 22:05不是啊師傅的時間很寶貴沒錯所以

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samug 09/19 22:05客服只要稍微提醒一下簡易故障排除

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samug 09/19 22:05 是不是就可以省下時間跟消費者的

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samug 09/19 22:05錢了？