[心得] 一些Netflix舊聞...

其實以下內容是我最近看了給力：矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略 (POWERFUL:
Building a Culture of Freedom and Responsibility) 心得書摘的一部份。

本書其實主要在講Netflix的企業文化，人才策略，

不過意外的在書的後半段提到了數據的大數據相關議題。

身為一個Netflix的超重度使用者，常常會驚訝Netflix怎麼能不斷的給我新鮮體驗，

有不少文章也指出Netflix相當依賴數據去操作題材或是劇情…

所以我覺得這個段落滿有興趣的，與大家分享：

--- 以下是書摘 ---

第104頁：

觀點應該有事實根據。在企業裡，最危險的事情之一是，人們善於靠說服力使他們的論點勝出，而不是靠充分有理的論據。在Netflix，我們建立一個準則：員工應該透過探究事實，敞開心胸傾聽他們不認同，但有事實根據的論點，藉此發展出他們的觀點。這是很自然生成的準則，因為公司早年的員工大都是數學家和工程師，他們習慣以科學方一法探索事實，據以調整對問題的理解和解決問題的方法。隨著公司成長，我們刻意培養這種事實導向與科學執著，普及到全公司，而非只有工程部門如一此。就算不是工程類型的公司，也能普遍灌輸這種精神。

請注意，我說的是「事實導向」，不是「資料導向」。近年，資料被奉若一神明，彷彿資料本身就是解答，就是終極真理，若你以為資料構成了你經營業務所需要知道的事實，那是危險的謬見。資料當然很重要，但你也需要質性的洞察及清晰闡明的觀點，更需要你的團隊公開且熱烈地辯論這些洞察一與觀點。起初，我們從本身身為顧客的角度來揣想顧客的行為，我們你來我往地爭論。後來，轉型至串流服務業務後，我們開始取得顧客實際觀看影片情形的資料。在此之前，我們只知道寄出了哪些DVD，以及他們把哪些影片放入排隊候片清單。現在，串流服務讓我們可以看到實際上哪些內容被觀看得最熱切。巨量資料消除了許多我們以往的迷思。資料很棒，資料很給力，我喜愛資料。但問題是，人們變得太執著於資料，太常對資料做出太過狹隘的思考，忽視了更寬廣的商業脈絡背景，把資料視為疑問的解答，而非使用資料來建構有幫助的疑問。

Netflix推出電視影集《紙牌屋》（House of Cards）時，很多人關注到泰德的團隊在探勘Netflix的收視率資料方面做得非常出色：他們探勘這些資料後得出結論認為，這部影集將非常吸引觀眾，部分是因為演出的明星受到觀眾歡迎，一如另一部同樣描繪華府權力糾葛的電視劇《白宮風雲》（The West Wing）。但事實上，資料探勘雖然提供了很大的幫助，Netflix購買這部原創電視劇的決策，有很大成分是因為其製作人暨導演是非常有才華的大衛．芬奇（David Fincher）。泰德強調，從資料分析獲得的洞察的確輔助了他的團隊做決策，但絕對「沒有支配他們的決策。」他們看出，就算有種種輔佐資料，一項計畫仍然可能失敗，要不要購買或製作一個電視節目或電影，有很大程度得靠判斷。當泰德的團隊決定製作《勁爆女子監獄》這部電視劇時，他們推翻「電視節目必一須有寫好的劇本」的既有規定，這並不是因為資料分析告訴他們這個節目將會轟動，而是因為深受此節目創作者珍姬，可汗提出的精采構想所吸引。《勁爆女子監獄》是根據一本書改編的，有人想拍成電影，但擔心囚犯無法引起觀眾同情，監獄可能令人感覺是個幽閉恐怖的場所。珍姬．可汗打算把一劇情擴展，帶領觀眾進入囚犯入獄前的生活，這麼做可以顯示許多鋃鐺入獄的女性跟該書作者一樣，並非冷酷無情的犯罪者，更可能引發觀眾對她們的同情，也讓觀眾可以看到她們的人生故事。

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不得不說，最近進電影院的次數少了，有時候休息的時光真的快被Netflix佔滿~

也期待Netflix更多有吸引力的IP.

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對於Netflix人才議題還有興趣的朋友，

可以聽Podcast星箭廣播作了更為仔細的說明(https://podcast.starrocket.io/43

我對於本書的書摘則著重在其他部份 (內部溝通)
https://www.zoncheng.com/2020/02/0385-netflix-powerful-building-culture.html

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