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Re: [閒聊] 經營不該只有戰績(會員制度及票價篇)

看板Elephants標題Re: [閒聊] 經營不該只有戰績(會員制度及票價篇)作者
runningwolf
(左手怪傑)
時間推噓39 推:39 噓:0 →:63

好久沒在ptt發文了
原po前一篇分享季票心得還蠻不錯的
但這篇我有不同看法

談看法前,先介紹一下自己也是季票
21年剛好忙到忘記續約會員,就改買季票
因為下班都會經過洲際,所以有地利之便
使用季票之後,覺得沒必要再回去搶一般會員
(每個人背景不同,適合的方案也不同喔!)
也有聯名卡,且年年都刷滿額有優先購票序號
每年都隨機推文把購票序號分享給有緣人版友

ok, 來談談自己的看法

會員制度跟票價以及商品價格會被討論
Trigger的點應該是黃牛橫行
黃牛的生存之道完全離不開市場機制
然而市場好壞,絕對跟以下幾點有關
1.戰績:十年一冠造就季票人數翻倍
2.話題:鬼滅商品造就營業額創紀錄
(以上冒號後面都只是舉例,還有更多例子略過)
沒這些支撐,誰會搶破頭買「商品」

市場上有哪些「商品」會被黃牛覬覦?
1.門票
2.週邊商品
3.贈品

為什麼黃牛肯花成本投資這些「商品」?
賣不掉是直接賠本的喔!
答案很簡單:市場需求
1.下家可接受更高價格(商品稀有)
2.下家可接受原價代購(賺折扣價差)
其中1.利潤較高,但黃牛賠本風險也較高
其中2.是事先商議好,黃牛賠本風險低,較多「會員」走這條路
黃牛真的很無恥,我超討厭黃牛,也不當黃牛
但養牛的確實是跟黃牛買商品的人,不是球團!

球迷的期望:人人買得到「商品」
球團的目標:營業額及利潤(賠錢生意沒人做)
這兩者一定有衝突,必須取得平衡點才會雙贏

先講「季後賽門票」:絕對算限量商品!
一個球場座位就是這麼多,球團目標當然是滿場!
但象迷僧多粥少,熱門場次就成為黃牛目標
即便會員人數無限制,也無法解決的問題
能解決的是「票價提高」及「購買權限制」
票價提高:
黃牛持有成本高,風險提升,利潤降低
但票價提高後,球團持有風險也跟著提升(隔壁棚G1,2已示範)
優先購買權限制:這塊操作很廣
1.總票數不能大於球場座位數量是基本
沒有會員希望有權無實吧?
因此有優先購買權的會員數量要限制
2.季後賽會員購票不打折(成本高的季票例外)
直接讓賺折扣價差的代購仔沒價差優勢
一定得走上提高價錢的真黃牛之路
(很多價差代購仔都騙自己不算黃牛,但你們真的就是黃牛!會員之恥!)
3.會員權利重新分級(只針對購票)
季票、猛象、艾樂粉、親子象,再加個「大象會」
季票:
入會價格可以再高,讓黃牛持有成本完全拉高,但購票有絕對優先權以及折扣
(人數需要限制,否則再連霸下去會看到某一年季後賽的內野票都被季票仔買完,猛象艾樂粉會直接崩潰)
猛象、艾樂粉、親子象:
有購票優先權,但不享有季後賽門票折扣
沒折扣,沒原價代購黃牛
(人數限制維持現狀)
大象會:
享有季賽優先購票權及門票折扣(主題日除外)
不享有季後賽優先購票權
享有商品折扣優惠
(申辦人數不限制)

再來談「週邊商品」:
球團與球迷期望的平衡藝術
球團立場:不滯銷、不囤貨、不賠本賣就是有賺錢
球迷立場:我想要的我就要買,有折扣就是爽
黃牛立場:限量就是商機,有折扣更有賺頭
解決限量問題...
預購真的是一個好辦法,但不是絕對解
因為主題日熱門商品數量太多,廠商不一定能在主題日前完成出貨
所以就會有球迷會買現貨,再退訂預購品
這一來一往就多了一筆虛單,變成球團賠本囤貨
當然,主題日當天開啟預購,對球團囤貨殺傷力就會相對低
就看球迷買不買單主題日當天沒應景商品的狀況
再解決折扣問題...
1.聯名卡:是好用的東西
又可以打折,又可以累積超象點換商品,又有優先購買權,又不收年費,不香嗎?非會員首選聯名卡
(我冠軍戒2只都是超象點換來,只付了最低購買金額1元)
2.會員:
前面有提到無季後賽購票優先權但有商品折扣的新會員概念
如此就可以讓想享有折扣的球迷有空間啦!
但是...人人有福利就是沒福利,這概念應該懂?
意思就是人人都可以打折,商品價格自然就會再提高,不然球團也沒利潤
也就是說無限制人數的折扣型會員一定會是假議題


最後談一下會員制度
1.不建議什麼每年抽籤
應該說是這種抽籤情況不會發生,為什麼?
因為會員的本質是讓球迷「進場」
商品折扣、贈品以及季後賽購票優先權是附加價值
球團沒必要每年跟你玩骰子
今年骰到1,新會員全部都只想買商品而辦猛象艾樂粉,票房直接大減!
季票更不用抽籤,因為球團賣誰,收入都一樣
2.會員權益及價格
季票:
價格可以拉高到25000-30000之間
人數控制在250左右(以球團立場,人數不限制最賺)
季賽、季後賽專屬位置以及優先購票及折扣
入場時間提前以及專屬通道
商品購買絕對優先權及折扣(每人優先權同款限量1組)
活動絕對優先權,如簽名會或見面會
季後抽實戰球具
猛象、艾樂粉、親子象:
價格及人數維持現狀
季賽優先購票權及折扣
季後賽優先購票權,但不享折扣
商品購買優先權及折扣(每人優先權同款限量1組)
活動優先權
大象會:(或叫其他稱呼,總之就是新制度)
價格1200,人數不限
季賽優先購票權及門票折扣(主題日除外)
(備註:不享有季後賽購票優先權)
享有商品折扣優惠
(其實以上權益聯名卡就辦得到)

其實真正會進場的人,以及會買商品的人
不管有什麼折扣,都會買單
唯一擔心的只是數量不足
但是數量真的太難做到人人有獎,尤其是門票這塊

我雖然有季票,但是商品也是搶輸人啊!
我也從不跟黃牛買商品,限量就是這樣殘酷,買得到是緣份
杜絕黃牛靠你我啦!

※ 引述《Kanojyo (LLer)》之銘言:
: 繼前一篇檢討季票的福利後,本篇探討的是現行會員制度及票價問題,以下分段描述。: 1.理應即刻設立新的會員級別
: 季初搶不到會員的情況已經行之有年了,現在想要新加入的會員,除非手速夠快,搶得

: 猛象、艾樂粉或親子象流出的會員,否則就只能把目標轉向季票會員了。如果手速不夠
: ,財務狀況也不允許的話,那就永遠沒辦法成為會員......這是我搶了幾年會員所注意
: 的情況,現況就是對想要新加入的球迷比較不友善。
: 面對這種情況,隔壁的樂天已經為你們會員部示範了該怎麼解決。樂天的會員等級分成

: 種,金猿(相當於本隊季票)、銀猿(福利差一點、位置差一點的季票)、樂猿(不限量、相?
: 於猛象艾樂親子象)、樂猿Young(不限名額且能優先購票、商品也能打折)
: 我想問的是,會員部難不成沒辦法開一個不限制數量的會員級別嗎?讓季後賽或主題日

: 要購買門票的人,不用再等到全面開票再開始搶。當然位置可能不比比較高的會員級別
: 來得好,但因為是晚加入且會員費比較低,所以我相信想申辦的人應該都能接受。
: P.S.其他四隊都有會費不到2000的會員級別,就你中信兄弟會員最尊爵不凡,最便宜
: 就要快3000,還不一定搶得到呢^v^
: 最重要的是,為什麼之前季後賽開始後,版上有一大堆ID因為回收贈品被水桶?
: 不就是你會員部搞出來,讓這些人有利可圖嗎?(這還只是一小部分,臉書社團
: 更多)再加上為什麼商品打折要分會員級別?看看樂天只要是會員都85折,為什
: 麼親子象才9折?親子象沒有繳會費嗎?為什麼不設立一個無限量的會員級別,讓大家有

: 費都能加入?都能享受商品85折?以我自身經驗為例,我這季在洲際無論是在二樓,或是
: 一樓逛商品部的時候,都有遇到那種沒會員但想買商品的人,我只要在結帳時有看到都
: 拿出我的會員卡幫忙,因為我能體會那種當初想辦會員,卻沒辦法加入,也希望有
: 人在我想買商品的能借我會員卡打折的心情。現在的會員世襲制度造就了多少圖利的會: 員?
: 我是不知道如果真的照我說的做,有些代購會不會倒掉啦,但我只希望大家都能受惠。: 2.理應即刻訂定更精細的票價
: 看看他國職棒,每個位置的票價分得多細,中信兄弟別再偷懶了好嗎?又一次,你隔壁

: 樂天已經為你示範了。那些很偏遠的區域,該改建就改建,JK區平常根本不會有很多人
: 去坐,那為什麼不改建成特殊席位呢?看看樂天的快樂炒,我每次看都是搶購一空,不
: 解決那些偏遠位子沒人買的問題,還瞬間成為超熱門區域,你中信兄弟只要願意改建不
: 可以把那裡的票價堆高嗎?更不用提人家本後的沙發席,R區特別席,都會讓人想體驗看
: 。當然,除了特殊席位的票價提高以外,一些視野不良區域也都要標示出來,並且降價: ,怎麼會是偷懶地只粗略依區域定價呢?
: 我認為可以調整票價的位置如下:
: 1.各區域14排-->提高票價
: 2.一三壘側髮香區-->調高票價
: 3.IJK區域-->調低票價
: 4.其他視線不良區域-->調低票價或是直接鎖住不賣
: 有了以上的基礎後,你的季票更應該調整會員費了,而不是一律19999元。
: 例如:有人可能沒辦法負擔19999元,但如果開放上層季票,依照本季與下層價
: 差100,共55場洲際主場賽事,會員費應該變成14499元,這樣總會有人有意願了吧?
: 或是IJK區直接用聯名卡打折的價格賣,55場共11550元。一萬出頭的季票聽起
: 來很誘人吧?髮香區、14排可以再訂高一點,反正不怕沒人買嘛。
: 來做個總結:
: 1.會員級別應該多設立,讓辦不起季票也搶不到其他會員級別的人也能繳錢當會員。
: 2.應正視商品黃牛的問題,讓大家不必再透過代購購買也能通過入會享有折扣。
: 3.季票會員費應分區定價,而不是千篇一律的19999元。
: 4.球場座位票價應分得更細,難賣的地方理應改建。
: 【以上如果都實現,我想場均7000人、季票會員破1000人、總會員數破4000人不是夢吧
??
: 下一篇預計會是商品篇,比較多想法所以需要醞釀幾天。
: 底下一樣歡迎意見交流~

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william12tw12/12 01:50推 認同

tananadishow12/12 02:37之前不清楚 這兩年季後賽的門票已經沒有任何折扣了

tananadishow12/12 02:38黃牛的操作方式通常是扣贈品 然後再將贈品變賣

shirleyA12/12 02:43這兩年的確總冠門票沒折扣 但這篇實際多了

donflying12/12 06:39推一個有季票商品還是搶輸

ymwen12/12 07:28優先購票限自己1張或季票保留自己原位購買就好,辦會員或

ymwen12/12 07:28季票就保障本人,沒辦會員就等搶一般票,培養平常客重要多

ymwen12/12 07:28

ymwen12/12 07:35商品不足一直被人詬病,成本率低不多作,賣不完就要有檢討

ymwen12/12 07:35跟銷毀的勇氣,數量控好才是KPI,不是有賣完有交代,不自

ymwen12/12 07:35己賺造成給黃牛賺的現象真心不懂

saw798612/12 08:02季票沒限量 給的贈品又很平凡 沒什麼專屬活動QQ

SuHoNdA12/12 08:07事後預購很難解決黃牛,很多人就是想要「應景」,被迫接

SuHoNdA12/12 08:07受這些會員之恥

daniela3kimo12/12 08:16這篇推

kevinli200112/12 08:29推 我是猛象會員,常常也是心儀的商品買不到QQ

isshc12/12 08:47主題日商品預購的問題明明就很好解決…主題日前到貨就好了

isshc12/12 08:48只有要不要做的問題,沒有做不做得到的問題

lucian556612/12 08:59主題日預售票的時候,就可以有選項加購商品(當然要限

lucian556612/12 08:59量),當日入場領貨,這樣既可以精準抓貨,主題日當日

lucian556612/12 08:59球迷也有足量商品可以應景,應該辦得到吧

kicomay12/12 09:01推這篇!!!堅持不跟黃牛買商品!!!寧願買不到也不給黃牛賺

darkhoshi12/12 09:02推這篇。主題日商品的部份希望回到之前採事前預購

kicomay12/12 09:02主題日商品現場限購..不然大家都排辛酸的

love8502312/12 09:04感覺就是怕滯銷 每個商品的量都少得可憐

kicomay12/12 09:05怕滯銷是不是行銷部請了沒在看棒球的員工???

rain021212/12 09:08季後賽有人覺得付給他當補償會員也能先買,有的會員覺得

rain021212/12 09:08不用跟別人多收錢,個人認為兩種都沒有對錯

sai33479200012/12 09:11我猜這幾年主題日沒預購多少跟疫情大環境影響有關,

sai33479200012/12 09:11導致出貨一延再延,只能當天多少量賣多少

j721j72112/12 09:13其實球員、PS扭蛋也可以開預購就好,這樣都可以人人花$1

j721j72112/12 09:1350買就好,不用花5-6倍去收。

sai33479200012/12 09:14明年就不該用疫情當藉口 希望回歸預購 規則講清楚

kicomay12/12 09:15扭蛋蝦皮可以賣到600-900真的誇張!!!

kicomay12/12 09:16但是你開預購..比較冷門的球員不一定有人要買XDDD

trainmay12/12 09:20就真的看自己能不能忍住別買,否則抬價的只會一直都在

trainmay12/12 09:20,像之前鋼彈球五隊的一開始沒買到我忍不住買高價球,

trainmay12/12 09:20這真的很難抵制QQ

ePaper12/12 09:21商品部的這幾年都沒進步啊 東西少 出貨慢

trainmay12/12 09:21扭蛋的迷人之處就在於不知道會扭到什麼,開預購就失去

trainmay12/12 09:21意義了

shirleyA12/12 09:23本來黃牛就跟折扣沒關係 折扣只會讓黃牛賺更多 還有買家

shirleyA12/12 09:23的縱容 就像上面也說有人會當補償多付一點沒關係 就是這

shirleyA12/12 09:23個沒關係讓黃牛有操作空間

kicomay12/12 09:33扭蛋黃牛賺得才少..因為你不一定會轉到熱門球員

kicomay12/12 09:33遇到冷門的還要降價求售.真正大賺的是贈品跟折扣商品

kicomay12/12 09:43還有僧多粥少的主題日限量商品

darkhoshi12/12 09:45扭蛋可以學日本動漫大IP用抱盒方式賣啦

daniela3kimo12/12 09:47扭蛋的問題不是只有本隊

kicomay12/12 09:51紐但我覺得問題不大.問題最大是商品部的操作

stefanie12/12 09:51好奇問這樣子一年要刷多少才能換到戒指?

kicomay12/12 09:51扭蛋.....打殘打錯

stefanie12/12 09:55另外一個問題是這些周邊,球員可以抽成嗎?

penny3102912/12 10:39打折商品可以限量,每種限制一到兩個自用也綽綽有餘,

penny3102912/12 10:39多的就原價買,現在無限制折扣只是讓有會員的人可以當

penny3102912/12 10:39中盤商轉賣折扣商品 也要增加會員優先購票的轉讓成本

penny3102912/12 10:39,像現在這樣根本是無痛轉讓,如果是TS這種不怕沒人收

penny3102912/12 10:39的更是誇張

Marcuslin12/12 10:49其實黃牛就是買家養的 怎麼設防都沒用 增加轉讓成本 也

Marcuslin12/12 10:50只是轉移到買家身上而已 黃牛哪有差 看看遊戲主機就知

Marcuslin12/12 10:50道了 主機漲價哪有差 還是漲價加價賣

Marcuslin12/12 10:51愛買不買隨便你 有人買就好

priiib12/12 11:31球團真的要有作為,不然市場只會一直充斥黃牛賺差價的現象

priiib12/12 11:31 上面版友提到的折扣價限量、超過原價買就很好!

winnie120612/12 11:46扭蛋預購的話就沒有扭蛋的意義了吧 XDD 一般商品開預

winnie120612/12 11:46購是好事 但扭蛋的性質本來就不太一樣吧

Kanojyo12/12 12:28季票部分位置可以調高價格 但不應該全部位置都同個價吧(

Kanojyo12/12 12:28當然不同價格的季票福利也應該不一樣)或許價格調整過後

Kanojyo12/12 12:28會有很多人想買季票 進而壓縮到不是季票的會員權益 但對

Kanojyo12/12 12:28球團來說 多賣幾張季票確實比較賺啊

rain021212/12 12:50季票調漲就是例賽單場調漲啊!在台灣視野分界不清很難針

rain021212/12 12:50對票價分區吧,正熱區漲上去那我買偏熱區就好,也沒賣

rain021212/12 12:50滿那我買低的亂坐就好,一定會有這種事情

Marcuslin12/12 13:48季票你說內野熱區加本後就算了 其他地方為什麼需要買季

Marcuslin12/12 13:50票 平日進場現場買票 要坐哪不行 花這大筆又位子不好的

Marcuslin12/12 13:50幹嘛呢

plkt12/12 14:00調漲熱區票價、調漲所謂髮香區票價其實是殺雞取卵的做法,球

plkt12/12 14:00場位置是固定數量,這些位置不論票價多少,幾乎都是會被優

plkt12/12 14:00先搶完的區域,大家在詬病的不也是寧可不進場、等開上層,也

plkt12/12 14:01不想買目前的非熱區?真的要增加進場人數,就是要開發目前

plkt12/12 14:01的非熱區,光只想要調漲票價,其實無益於進場人數的開發啊。

kicomay12/12 14:04樓上中肯..調漲票價反而讓季賽期間.散戶降低進場意願

priiib12/12 15:03非熱區真的可以多推一點優惠方案或活動,樂天這一塊就做得

priiib12/12 15:03蠻好的

priiib12/12 15:03虧一點門票收入,但多吸引人進場可以賺周邊和餐飲消費

daniela3kimo12/12 15:09平日熱區調漲不管理 就有人會去亂坐

nube331512/12 16:04優先購票多人是因為要跟朋友一起去看..如果一個帳號只能

nube331512/12 16:04買一張這樣會很難跟朋友一起買票..反而造成麻煩。

nube331512/12 16:05而且如果今天是家庭型的球迷就更需要會員買多張票。

kicomay12/12 17:23會員優先購票買1-4張其實很合理..主要是轉讓制度讓黃牛有

kicomay12/12 17:23利可圖..

ymwen12/12 17:29要一起看就一起辦會員,平常看不了幾場的,本來就不會優先

ymwen12/12 17:30購票,都是臨時起意居多。熱門場次更多一日球迷,不如讓常

ymwen12/12 17:30進場看球的球迷有機會買到好位置,想要跟風的就是最後搶

ymwen12/12 17:32拋彩帶的場次人突然變多,結果進來的連應援都不會,喊聲當

ymwen12/12 17:32然輸都是真球迷的桃園外野

yurian12/12 17:33本來論點不是要讓新加入的球迷有些機會嗎

yurian12/12 17:33那熱門場次就留給一日迷 這樣看球的人數才會變多

yurian12/12 17:33原原po畫的大餅場均7000才更容易達成阿(?

an12345678112/12 21:47季後賽不是會員沒有折扣嗎 ? 這篇怎麼講的好像有

runningwolf12/13 00:55因為我一直以為有XD

chiepin12/13 21:49我家4口辦親子象,就是要一家一起優先買票啊......