[課業] 問一題行政學 有關衝突管理
關於衝突管理之敘述,下列何者錯誤?【108地特五等】
(A)強迫是衝突管理的工具選項
(B)包括引發良性衝突
(C)所有衝突都可以管理
(D)強調上位目標有助於降低不良衝突
答案:(C)
雖然從刪去法可以去選出(C)的答案,但還是有點好奇這邊錯誤的例子有哪些?
像是
功能性衝突有利於組織 會透過引進不同人員/觀點(鯰魚)或更改組織結構去管理
非功能性衝突則可以透過衝突管理矩陣
我想到的可能像是矩陣組織造成的角色衝突
原上司跟專案上司兩者給的任務上根本衝突(但這還是能用衝突管理矩)
還是指的是雙趨/雙避這種
必須捨棄掉其中一邊的衝突(經過衡量捨棄利益比較小的一邊不算管理?)
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