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[閒聊] 怎麼神回覆辦紓困沒耐心的民眾

看板Finance標題[閒聊] 怎麼神回覆辦紓困沒耐心的民眾作者
heko77923
(heko)
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各位板上前輩大家好

最近大批民眾來申請紓困

作業量已遠超過消金部門既有產能

收件之後每天更是有超多通電話

是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差...

「人家XX銀行錢都撥下來了!為什麼你們還在審核?」

「我這禮拜X來申請了,為什麼現在還沒拿到錢?」

「你們公司真的太慢了,這樣怎麼跟別人競爭?」

「作業速度這麼慢,我看你們銀行也不想賺錢了,我還是把你們家股票賣一賣好了」

「櫃檯叫號慢就算了,辦個貸款也慢,你們只剩理專下單最快」

「你們十萬塊要是再不撥下來,我就要去跟XX銀行辦了」

各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語

板上消金朋友應該也有類似的經驗

請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢

(請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆)

謝謝提供建議

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※ PTT 留言評論
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Green121605/16 16:04我都說我們案件爆量同事每天都快十點才下班 為的是讓大

Green121605/16 16:04家快點拿到這筆錢 通常這樣就閉嘴了

naes99905/16 16:19如果不用接打來關心的進度的電話,也許已經審核好了

Yi12Bird05/16 16:20就你這種人打來浪費我時間

shibachick05/16 17:24我也是跟客人說每天都加班到上限了 目前件數300多件

shibachick05/16 17:24 只有兩個人審核 真的盡力了

key112705/16 18:08跟他說:「不爽不要辦,別家比較快可以去那間」

GHR05/16 18:18搞得好像欠他們錢

peteryao05/16 21:17早點撥早點還啊

kjf547805/16 22:12就87啊

kjf547805/16 22:13能撥早就撥了,還要接您電話嗎?

iriver79505/17 11:21我還接過跟我抱怨台銀很慢,看我們家能不能快一點的勒

iriver79505/17 11:22我就回他每一家都很忙,抱歉我也很忙不能跟你講了

iriver79505/17 11:24真的一堆台灣鯛跑出來,給他們正確觀念,還推說朋友

iriver79505/17 11:24講的、新聞報的,超無言

ruve05/17 13:28通通介紹去中信吧,線上申請&作業即可,講反正其他銀行都做

ruve05/17 13:29不出來了,乾脆中信線上辦理,沒過的話反正沒沒花時間在櫃台

ruve05/17 13:29也沒浪費客戶多少時間

daisukiryo05/17 16:42去中信+1

MrClock05/17 20:52煩死 很想叫他們都別來辦

iamjimchen05/17 21:13去中信啦

a5106200405/17 21:45我們家就人工審核評分 不爽去中信

nas10005/18 08:06現在全部推去中信+1

iq1000x05/18 14:38中信原本網頁寫線上3天也拿掉了 可以慢慢拖

cw309605/18 16:09回他:不然你去聯邦啊

concertotc05/19 06:45不要推來中信好嗎....

FK8428805/19 19:11我也是全部推去中信XD

kjf547805/19 22:43為什麼不去營業部?

amethystboy05/20 08:29辛苦了