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Re: [請益] TD出金卡住

看板Foreign_Inv標題Re: [請益] TD出金卡住作者
redskyism
(dreamer)
時間推噓46 推:46 噓:0 →:84

※ 引述《redskyism (dreamer)》之銘言:

== 12/29 更新 =============
剛才查帳已召回成功,TD也退回之前手續費。很想告訴大家原因,讓大家避免犯跟我同樣的錯,但很抱歉,到目前為止我都不知道是哪裡出了問題。這次的delay讓我喪失了一個在台灣的交易機會,如果一開始TD就能告訴我卡在哪裡以及原因,而不是說不能保證錢能回來,也許我不會這麼慌張,只會嘆口氣繼續等(TD曾回信說不能保證Recall錢會回來,並說60天之內台銀沒有回覆,富國和TD會結束追蹤這個問題,屆時我得自己和台銀解決,其實我不知道台銀能回應什麼)

感謝大家,祝大家未來一年投資順利!
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12/28 TD尚未入金

先前與對方溝通都很客氣,現在這麼多天,按難不住了,要求對方保證若這
次Recall失敗要查出原因以及卡在哪裡。
TD無法保證,一直說是富國那邊處理的,他們無法要求對方加速進度
我說能理解,要求的是追查出來原因,
他們無法保證,說與富國的溝通靠電文,沒有其他管道可以查。若富國不給原因,他們
也沒辦法。

我覺得匪夷所思,問他們為何台銀可以依照Tracking Number在30分鐘就查到原因,富國是TD的指定出金行,卻拖了這麼久仍然不知道理由,
他們說因為台銀是銀行,TD是券商,兩邊不一樣。

我無法接受,問客服若你去銀行匯款,對方沒收到,幾周後也沒退回,
銀行連原因都不跟你說你會接受嗎?若你們不能接受怎麼會要客人一直等呢?
TD不說話,雙方尷尬沉默了一分鐘。
這通凌晨4:00打出的電話,在爭執一個半小時後,精疲力竭無奈地結束通話。
請問大家能提供甚麼查詢管道嗎?


: 大家好,我12/5在TD申請出金
: 12/22仍未入帳,申請召回也沒有下文
: 以下是連絡的過程
: 12/5
: 申請出金
: 12/6
: TD系統顯示已出金,已扣帳
: 12/8
: 台灣銀行尚未入帳,致電TD,客服回答順利的話約工作天1-2天會收到。
: 這筆已經有點晚了,所以TD會送出查詢到出金銀行
: 12/12
: 再次致電TD客服,他們也不知道原因,給了我們一組Tracking Number,
: 請我們去收款銀行查詢
: 12/13
: 請台銀以Tracking Number查詢,台銀效率很好,
: 30分鐘查到原因並且回電告知出金銀行是富國銀行,
: 並說富國之前已經反映給TD文件說有問題,要求補件(可能是簽名,還不確定)
: 但TD無回應,要我們跟TD確認。
: 晚上再次致電TD,客服表達他們沒有權限直接取得富國的回覆,
: 只能夠透過TD窗口間接得到訊息。
: 內部人員回覆說可能富國已經出金,目前是卡在中轉銀行。
: 我們請客服確認這個回覆是確定的,
: 她說這只是TD內部的推測,要等窗口人員正式回覆才能確定,
: 而正式回覆要等7-14個工作天,因這筆錢是急需,我問TD是否能做什麼事情加速
: 客服只說很抱歉,這是TD內部作業時間
: 12/16
: 再次致電TD,客服表示仍然不知道這筆錢的實際狀況,
: 問我們是否要發起召回,大約2-3工作天錢就能回去TD。
: 我們同意,並表達希望任何進展能主動聯絡我們,
: 若申請文件有錯,我們會立刻重填一份
: 12/22
: TD尚未入金,再次致電TD
: 他們表示抱歉,仍不知道原因
: 目前為止,我們已經打了不下10通電話
: 出金失敗確切原因到現在都還不得而知,TD召回也沒有著落。
: 這筆金額不能算小,原本要在台灣的交易也因此取消。
: 請問大家有過類似經驗嗎,或告知能協助的管道?
: 感謝!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.3.93 (臺灣)
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cityport12/28 07:28不是一開始就叫你打電話直接問WF?

cityport12/28 07:29錢不是brokerage在管的,你一直找他吵也沒用

請問富國沒有我的資料如何進行身分確認? TD也不建議這方法

※ 編輯: redskyism (114.37.3.93 臺灣), 12/28/2022 07:31:57

cityport12/28 07:34有直接打給中間行解決的案例,爬文吧

cityport12/28 07:36你不相信的話,那就慢慢等吧

thelegada12/28 08:28樓主的錢有回到TD了嗎?

pwseki20612/28 08:301-800-869-3557 打去富國問比較快,認真。Ref. No給他

pwseki20612/28 08:30我不相信查不到

pttccbbs12/28 09:26TD真的比較爛,嘉信他們有專人會找銀行端處理,匯款失

pttccbbs12/28 09:26敗,錢過2-3天錢就回來

pwseki20612/28 09:30姑且不論TD優劣,我覺得原PO也有責任:因為發動匯款的

pwseki20612/28 09:31是富國,那就應該是富國負責。怎麼會一直去盧TD?富國也

pwseki20612/28 09:32是有免付費電話可以打而且有Ref. No的情況下給他們查

pwseki20612/28 09:32不就可以一清二楚?如果是我的話早就要求中間行說清楚講

pwseki20612/28 09:32明白的查到底了

pwseki20612/28 09:37這樣說很過分,但如果連要找誰的基本盡職調查能力都沒

pwseki20612/28 09:37有的話真的不要用海外券商,回來用國內複委託吧

TD得負責追吧? 你是否把太多責任丟到投資人身上 如果今天一通電話富國可以幫忙查出來,為何TD不做? 不是都收手續費了嗎 還有如果今天不是卡在富國而是中轉行,是否投資人都得自己一路追下去 你確定得有這個能力及時間才能使用海外券商? 如果是,我想大部分人都不具備資格

pttccbbs12/28 09:39要是我就會問TD ,如果別人匯款失敗,錢消失了,你們難

pttccbbs12/28 09:39道都不處理... 當然我也會找富國銀行討論,寫 Email/打

pttccbbs12/28 09:39電話都會去做... 還有詢問台銀建議怎麼做,總之,錢要

pttccbbs12/28 09:39討回來...

pttccbbs12/28 09:52如果原 post 英文有障礙的話,看看能不能拜託台銀,幫

pttccbbs12/28 09:52忙詢問原因,跟請教後續要怎麼處理,畢竟,銀行端每天

pttccbbs12/28 09:52都在處理類似的問題

pttccbbs12/28 09:54FT 也是純券商,但是也有專人處理銀行帳務問題,TD 擺

pttccbbs12/28 09:54爛,的確有點過份了

感謝! 英文對話應該還OK,但是裡面很多銀行的專業術語,我怕說錯造成誤會

※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/28/2022 10:03:56

techih12/28 10:19建議聖誕假期過了再處理 現在根本沒什麼人上班

badfood12/28 10:28#1PkWp2Qb

badfood12/28 10:29#1QeAPPla

好專業,還可以找有力人士處理美國匯豐的事情 不過我的問題好像稍微不一樣,比較單純是匯款,我再想一下 感謝!

※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/28/2022 10:52:42

boombastick12/28 10:55從TD出金,發動匯款的不是TD嗎?怎麼會是富國?

boombastick12/28 10:57且匯款匯不到目的地不是某個期限內要退回原帳戶嗎?

hahawo12/28 11:00推高調

XoPXoP12/28 11:29在幣圈,大概就是出事了

x246libra12/28 12:06希望你能順利拿回錢

謝謝

ChinkFilmsZZ12/28 12:42ZZZZ JUST MAKE A QUICK PHONE CALL

富國說我們非客戶所以不能查,請TD提供電文

※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/28/2022 13:32:44

flypenguin12/28 15:08就 TD 跟富國溝通出問題,要退回也得回答防洗錢問題

flypenguin12/28 15:08現在錢卡在富國那邊進退不得,TD 處理又很消極。

flypenguin12/28 15:11原 po 最想知道的應該是有沒有類似台灣金管會的單位,

flypenguin12/28 15:11可以直接對 TD 施壓加速處理。

boombastick12/28 16:52TD台灣根本沒有註冊公司,台灣任何機構都沒有能力施

boombastick12/28 16:52壓TD吧?

flypenguin12/28 17:02美國有沒有類似台灣金管會的單位,我只是省略主詞。

SweetLee12/28 17:49但你沒有美國人身分 人家單位要不要理你又是另一回事了

flypenguin12/28 17:58是啊… 就算理我,美國行政部門那個效率也不用期待

linkmusic12/28 18:46要命還是來把錢轉嘉信好了,至少還有提款卡。TD 這樣很

linkmusic12/28 18:46不OK 人家把錢放在你那交易讓你賺手續費等等,那這筆錢

linkmusic12/28 18:46只要還保管在TD 中間各項銀行端的事宜本就該負責,我們

linkmusic12/28 18:46又不清楚他們銀行間是怎樣的協議在作轉帳結算的。

linkmusic12/28 18:52我猜應該是TD 是券商跟海外銀行無法做轉帳的結算,所以

linkmusic12/28 18:52必需透過中轉銀行來跟台銀結算。這個牽涉到銀行外匯業

linkmusic12/28 18:52務說不定可以去bank_service問問看

dapple12/28 19:42把TD股票轉回國內複委託賣搞不好都比較快

liu3210812/28 20:03幫高調…竟然還沒拿回,原po有試過用英文寫email給TD嗎

liu3210812/28 20:03?會不會比較有效?感覺中文客服應該也不是每個都很懂

woomay92312/28 20:36越看越怕@@

pwseki20612/28 20:56是有什麼好怕的?跟外國金融機構交手久了就知道他們也有

pwseki20612/28 20:57他們的原則跟規矩。還是有人覺得美國人都是笨蛋,用一

pwseki20612/28 20:57家會吞了他們的前的黑心金融機構?在這之前早就被告死了

pwseki20612/28 20:57好嗎==

pwseki20612/28 20:59*會吞了他們血汗錢的黑心金融機構

SWQLovE12/28 21:30現在是年假假期 應該少一堆人 估計要拖到明年了吧

thelegada12/28 23:24可能要看看最近有沒有其他大大也剛好出金的,對比一下

thelegada12/28 23:24是不是有一樣的問題

uranus9912/29 00:45TD已經算好了吧,真這麼怕用複委託不要用國外的不就好了

Gaviy12/29 06:28推一下..想繼續知道後續..看得我沒會匯回過的..心毛毛的..

Faipince12/29 08:40推~完全可以理解原po的苦惱~這遇到真的是麻煩...

cooji7411512/29 09:57真的毛 卡個後續

soulism12/29 10:50有沒有寫email查詢。可能電話客服即時能查,或反應的項目

soulism12/29 10:50有限。即然是td的問題,請他給個解決時間,時間到就往他

soulism12/29 10:50們主管的email反應。這樣信件來往你也證據,也有時期知道

soulism12/29 10:50他們做到什麼地方,不用只是等。

rahim12/29 11:11用海外券商的麻煩就是要有能力自己處理這些問題,希望樓主

rahim12/29 11:11能順利把錢拿回來

sailinthesky12/29 11:13看前面流程,從台銀端查詢似乎比較有辦法瞭解真實

sailinthesky12/29 11:13狀況,要不要再透過台銀查詢看看呢?

linkmusic12/29 12:10我也覺得你要不要另外用E-mail 寫給他們的英文客服比較

linkmusic12/29 12:10有機會上報。美國大券商是不用怕錢會消失什麼的啦,但

linkmusic12/29 12:10是如果在台急用錢碰到這種拖拉的不負責態度就會很心累

linkmusic12/29 12:10,是說reddit 也看過美國人在噴TD 的客服很沒效率,或

linkmusic12/29 12:10許這是正常運轉本來就鳥鳥的放寬心了。

ismylife12/29 15:34推 等錢夠 改嘉信吧

flypenguin12/29 15:39反串嗎 XD TD 放著不動明年就變 嘉信啦

ismylife12/29 15:45所以td放著就會寄嘉信提款卡給你嗎?

flypenguin12/29 16:28等轉過去嘉信系統就能申請,不會全面主動寄發。

t28885012/29 21:00經過這一次,還敢繼續用外國券商嗎?

SWQLovE12/29 21:09這問題怎感覺跟還敢不敢開車上路一樣

t28885012/29 21:19這裡的人很追捧外國券商,但原po遇到麻煩了,卻又看不到

t28885012/29 21:19有哪個網友可以給出解決辦法。

SWQLovE12/29 21:54原油負的時候 當時誰給出解決辦法了 出事是找出原因

SWQLovE12/29 21:55直接問說下次還敢不敢用 我覺得還蠻像記者會問的問題

Faipince12/29 21:56樓上怎麼不說負油價時國內跟ib哪裡不同?

Faipince12/29 21:57抱歉,我是說t28那位,沒想到有人也提負油價...

goliathplus12/29 22:02希望原po能盡快解決

t28885012/29 22:05你們提到負油價我認同國外券商的優勢,但不要忘了,出入

t28885012/29 22:05金是一般投資人常常會申辦的手續,你們拿不知道多久才會

t28885012/29 22:05遇到一次的事來類比,實在不恰當。

Faipince12/29 22:07那多少人出入金才遇到一次這種事呢?

goliathplus12/29 22:08還行啦 大筆的直接轉股票回來賣 或者進國外銀行再出

goliathplus12/29 22:08

Faipince12/29 22:08是不是大家推薦的商品賠錢時某t也會怪沒人提解決法呢?

Faipince12/29 22:11我覺得再扯下去就脫離這篇的焦點了~會判斷風險的

Faipince12/29 22:12看到這篇自會判斷,不需要在那邊問什麼還敢不敢用啦~

goliathplus12/29 22:14推樓上 目前重新打算開hsbc美國戶中

目前錢已回TD

Faipince12/29 23:13推~至少錢先回到帳上了,td那樣回真的會讓人很抖

※ 編輯: redskyism (114.37.24.55 臺灣), 12/29/2022 23:19:40

tonsofdamage12/29 23:33想知道這麼久的原因,有沒有說明阿

chairman12/30 00:20其實年終這個時間確實有可能客服反應效率差很多,畢竟

chairman12/30 00:20是解封後的第一個冬天,休假的人真的很多,不過不管怎

chairman12/30 00:20樣TD該給個交代

flypenguin12/30 01:02辛苦了,行政疏失難免的;但自己碰上就很阿雜。

darkz12/30 11:28恭喜 至少錢有回TD了

iammortal12/30 12:31真的辛苦,這次真的要問清楚不然下次又遇到就麻煩了

Yes! 昨晚(12/29)再次出金,文件經過反覆核對,甚至附上護照檔(一般來說不用附)。上傳後致電TD請客服核對,TD說沒問題,也請對方轉給先前協助的一位小姐,除表達感謝外也詢問原因,她還是不能給我明確答案。我一直以為投資人最該花時間在標的、稅法上,而非金流及平台。這次我花在匯款的時間遠大於研究標的。一早看帳戶被扣款,希望這次順利! 建議大家有問題時要積極的處理,若你都慢慢來了,別人又怎會替你積極?

VoumiGu12/30 14:42祝出金成功過個好年~

pttccbbs12/30 14:51科科,如果我的錢被卡住,一定會給對方壓力,恭喜原Pos

pttccbbs12/30 14:51t 錢回來了

感恩!

tonsofdamage12/30 15:17所以錢就莫名其妙就回來了?

Yes

※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/30/2022 15:27:43

rahim12/30 15:42如果是我以後要出金當退休金的錢被這樣搞,我應該會很憂慮

newbrain12/30 15:55恭喜原po不曉得真實原因是什麼

realbout12/30 16:55這種事一次就飽了 希望原PO這次出金順利~

lisa10892012/30 20:32辛苦了,感謝分享!

steve612112/30 21:59辛苦了,謝謝分享

Kydland12/30 22:21身為金融從業人員 這種事TD是要負責追錢的 哪有雙手一攤

Kydland12/30 22:21不關券商的事 發動匯款的是TD 哪是這樣可以推給富國銀行

Kydland12/30 22:23TD是富國的客戶ㄟ 哪有客戶沒有追錢的權利?

Kydland12/30 22:23我覺得齁 TD的人太擺爛了 但這也有可能12月是放假旺季

Kydland12/30 22:24美國還不少人從12月初就會開始過年去了

Kydland12/30 22:24導致企業人手不足 或是臨時找派遣頂工作

StrikeBee12/30 22:56自己也有用TD,感想經驗分享

StrikeBee12/30 22:56*感謝

kinasem12/31 09:19感謝Po文,投資國外都有風險存在,你的經驗對我很有幫助

goliathplus12/31 11:07恭喜順利解決 祝原po新的一年投資順利

ttocs112/31 16:32感謝原po分享 幸好錢有回來