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[心情] 在I-primo買婚戒的售後服務

AAAA1020 發表於 2021/4/23 下午10:41:10
看板GetMarry標題[心情] 在I-primo買婚戒的售後服務作者
AAAA1020
 (mussessein)時間推噓27 推:27 噓:0 →:51

第一次在此看板發文，有不恰當且違反版規處，再麻煩大家多多指教了。

----------開始正文----------

在2017年年底登記前，跟我老公到了I-primo 購買婚戒，
我個人認為在結婚當中，婚戒是很重要的。

在購買當下，對I-primo 戒指的款式及設計非常喜歡，
去門市的第一次就直接決定是買他們家的戒指了。
個人偏好比較細的戒指，所以買了中間有搭配三個小碎鑽的微V型細戒指。
我老公的戒指雖然款式不一樣，也是選了搭配我樣式的微Ｖ型戒指。
過程中他們一直很強調他們的售後服務很好等等。
但其實我們也沒想這麼多，喜歡最重要。

這還沒滿三年的期間，我老公天天配戴，我則是因為工作關係沒辦法每天配戴，有戴戒指的時間，大概就是有放假才戴（一個月約8天左右，有時候會忘記拿來戴）。

最近我們兩個人的戒圍想要調整，就到了門市。
在門市人員檢視戒圍過程中，被告知我的戒指已變形，
不是圓形的，需送去日本師傅那檢視是不是可以整圓，如果不能整圓，就需要2000元重新整圓的費用。
當下心想，根本沒帶幾次，竟然就變形，品質也太差。
但我忍住沒說出口，詢問門市人員變形可能原因，是不是因爲戒指比較細？
他們一樣官腔說法，說他們材質已經算很硬了，可能是我撞到等等原因，後面說了可能騎摩托車也會這樣...。
但我真的很確定，我絕對沒有撞到，而我老公的戒指就只是刮痕很多，沒有其他問題。
但畢竟也是自己重要的戒指，所以也還是想把它處理好。
花了1個小時的等待，確認了戒指刻字及字數沒有問題，就離開門市了。

過幾天接到電話，被告知戒指確實沒辦法用一般方式直接整圓，
需負擔2000元費用，還有發現我戒指碎鑽的爪子有變鬆，也需要再加2000元，
我真的覺得很扯，這麼少的時間配戴，還可以有這麼多問題，
如果我今天每天戴，不就全部鑽掉光...!
當下雖然覺得很扯，但還是想修好他，就同意了...。
事後爬文發現有人才拿到他們戒指兩個月就出問題，整個籤王概念。

結果就在今天，又接到他們電話。
說我字數因為戒圍調整沒辦法放原來的字數或是要我改變字型，
當下我就直接爆炸了，他們說沒確認到這塊，
我就說單據上都有寫，確確實實你們就是確認過了，他們也沒有承認錯誤，
只是鬼打牆說造成你感受不好很抱歉等屁話。
然後我告知他們，如果需更改字型或是字數那就不用修了，
他們才在說，會再去問問是不是可以不用更改字數，
我傻眼，你們不就是說要改才打來的嗎...?

現在深深覺得I-primo 戒指品質真的不是很好，
且售後服務的SOP很有問題，為什麼不是確認客戶訂單，再做告知，
還要被罵完才去查訂單，並且推給維修後台，
說他們只是協助聯絡，你們就是第一線面對客戶的不是嗎？
當初還推薦我朋友去買，還好他們選別間！
然後如果你是機車族，真的要思考一下，要買的話請選最粗的那種，
然後每天檢查自己的鑽是否有脫落情形。

現在真心不推I-primo !!!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.222.219 (臺灣)
※ PTT 網址
推

filipe 04/23 22:54之前在國外買iprimo，第一次取婚戒時無法

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filipe 04/23 22:54戴進去，店員還硬拗說人體會熱漲冷縮，明

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filipe 04/23 22:54明店內冷氣一樣冷。接下來又責怪我們當初

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filipe 04/23 22:54沒有量好戒圍（去過的人都知道顧客是不可

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filipe 04/23 22:54能亂填資料，不都是他們專業的服務與測量

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filipe 04/23 22:54嗎？）然後警告我們回日本修改之後就要扣

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filipe 04/23 22:54掉終身改戒圍的額度，後來請他們拿出店內

→

filipe 04/23 22:54使用測量戒指圈，證明不是我們的問題，他

→

filipe 04/23 22:54們才無話可說....那次真的有被嚇到

覺得當下要買的時候都說的很好聽，等到妳真的付錢，就都是妳自己的問題。 我以為台灣才有這個問題，原來國外I-primo也是這樣，覺得扯，會選他們也是因為是日本品牌的說

推

hsuannx26 04/23 22:55請問您的款式是napaea嗎 看敘述感覺是

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hsuannx26 04/23 22:55 我的也是這款 有點擔心

嗯...對的喔，我跟你一樣的款式，可以去保養的時候叫他們替你檢視，說實在經過這次，很難相信他們是不是會亂講了。

推

smallsix 04/23 22:59好誇張喔，婚戒這麼高單價的東西售後竟

→

smallsix 04/23 22:59對然是這種態度

啊，我連鑽戒也是跟他們買，還好都沒拿出來戴（翻白眼

推

smallsix 04/23 23:02而且等到客人不開心才改口這點也讓人覺

→

smallsix 04/23 23:02得很沒誠意

推

goodsun 04/23 23:49真糟的售後

態度真的母湯

推

ac5202 04/24 00:48高調

謝高調

推

mimidisney 04/24 01:42好誇張@@

對啊 氣到po文

推

Zinger13k 04/24 04:08我可以問一下 是哪間分門市嗎？想避雷

覺得不是門市問題，每個地方總是會有一些老鼠屎，我個人是覺得戒指品質很有問題

推

withcat 04/24 10:47好扯 這間真的過譽了

嗯，現在看來的確是過譽了，沒事就都蠻好的，有事情就很麻煩。

推

hyomo 04/24 11:50跟你款式一樣（緊張

就是只能多多注意戒指了

推

lillianyo 04/24 15:00滅火

滅滅滅都滅

推

uniquepu916 04/24 18:01這間之前去詢問過也都是各種套路想

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uniquepu916 04/24 18:01讓你買～真的很NG

我買的時候是沒感覺到不滿意，可能真的很喜歡他們的款式吧，哈哈。

※ 編輯: AAAA1020 (223.136.127.114 臺灣), 04/24/2021 19:13:04
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joliepitt 04/24 19:31我是當初在量戒圍的時候就已經表明我

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joliepitt 04/24 19:32不習慣戴左手；但櫃姐說鑽戒沒有人在

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joliepitt 04/24 19:32戴右手的。如果真的不習慣，之後可以再

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joliepitt 04/24 19:32改。結果我不管怎麼戴都還是習慣戴右

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joliepitt 04/24 19:32手，回去改戒圍的時候又一直瘋狂被追

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joliepitt 04/24 19:32問為什麼我不能接受戒指戴在左手上

就是那種老鼠屎其中一顆

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ccbon 04/24 20:01受害者+1 做出來的戒指款式和當初看的不一

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ccbon 04/24 20:01樣，只得到說這樣鑽石比較牢固，那你展示

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ccbon 04/24 20:01款就要做最終這樣吧，騙人買很不道德還改

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ccbon 04/24 20:01不了

這個比我還扯...款式不一樣欸，我會跟他吵到底吧

推

alohaaaaa 04/24 20:07這只身邊很多朋友買，有兩個碰到問題..

可能真的比較細也是有影響

推

walelys 04/24 23:12高調...

謝高調

推

mm210317 04/25 01:27不知道當初購買的時候店家有沒有說改戒

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mm210317 04/25 01:27圍跟維修免費？ 沒有的話其實收費算合理

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mm210317 04/25 01:27的 改戒圍幾乎等於重做一只戒指，而且每

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mm210317 04/25 01:27個維修的客人幾乎都覺得自己把戒指顧很

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mm210317 04/25 01:27好不可能是自己用壞的，事實上你沒戴過
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mm210317 04/25 01:27的話戒指擺在那也不會壞的對吧

調戒圍在一定的大小是免費的啊，所以我沒跟他吵說我沒撞到什麼的，也是摸摸鼻子修，也 是花4000啊，但是實際上我就是覺得他們品質很差就是了～ 哈哈，這個太貴

推

Alisawizard 04/25 11:02我也遇到樣品跟實際成品不一樣～當

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Alisawizard 04/25 11:02時也蠻傻眼的...他說樣品因為只是示

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Alisawizard 04/25 11:02意所以做比較細 成品為了抓穩鑽石會

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Alisawizard 04/25 11:02比較粗 但我就是為了細才選這個的啊

款式不一樣真的扯爆...怎麼聽都是很誇張的說法，可以告消基會了吧！

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Alisawizard 04/25 11:02！

推

cc228 04/25 15:25本來就對這牌沒有太多好感

我是現在遇到才沒好感，哈哈哈XD

※ 編輯: AAAA1020 (223.136.127.114 臺灣), 04/25/2021 17:48:49
推

passion6331 04/25 20:53高調！

推

rdu20159 04/25 22:21當初問服務人員為什麼他們家的鑽石價格

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rdu20159 04/25 22:21比Rapaport的還高，結果跟我說那是回收

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rdu20159 04/25 22:21鑽石的價格@@

推

margeryclyme 04/26 15:11我和朋友也都是這家的 我朋友因為很

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margeryclyme 04/26 15:12大剌剌所以都很少戴過...我的話會稍

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margeryclyme 04/26 15:12微注意一點 加上因為常戴 所以會定

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margeryclyme 04/26 15:12時回去保養 但因為我跟當初買的櫃姐

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margeryclyme 04/26 15:13還蠻好的 大多會找他有上班的時候去

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margeryclyme 04/26 15:13目前都還順利就是...希望原PO最後問

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margeryclyme 04/26 15:13題都可以處理好

推

wengeo80 04/27 16:37我訂的就是他們家的鑽戒，當初因為最喜

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wengeo80 04/27 16:37歡的那款價格符合預算就下訂，之後配注

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wengeo80 04/27 16:37意配戴和定期保養！

推

dot360 04/27 17:44感謝這篇 最近正在挑婚戒

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dot360 04/27 17:44本來還很猶豫要iprimo還是Aluxe

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dot360 04/27 17:44看來我知道該怎麼決定了

推

JJ6842 04/27 22:47謝謝你的分享 最近在挑婚戒 會避開這牌

推

stu93728tina 04/28 15:05受害者+1，跟原po一樣沒戴過幾次，

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stu93728tina 04/28 15:05前年底做好收起來，隔年婚禮拿出來

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stu93728tina 04/28 15:05第一次戴，婚禮結束，上頭一顆鑽掉

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stu93728tina 04/28 15:05了，我很確定我沒有敲到，但送回去

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stu93728tina 04/28 15:05售後師傅鑑定說就是人為撞擊，維修
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stu93728tina 04/28 15:05費4500，這種品質我也不太敢戴了

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mermaid0727 04/29 00:43想推銀座白石一樣是日系但售後真的蠻

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mermaid0727 04/29 00:43好的

推

selvis60 05/13 19:02我是在新竹巨城店買的，沒遇過這種狀況

推

wu5858 05/16 02:41可怕

推

callTM 07/19 07:04所以你是什麼材質的戒指？ 很細當然會變形

→

callTM 07/19 07:04啊
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