[分享] 我路過已付訂金的婚紗公司，才已知歇業

夢裡發生的太快、都還沒結局，我就醒了。

以下內容為夢裡的事情事實描述，如有雷同純屬巧合，都是夢到了喔，別對號入座！

夢裡，夢到...
2020 年 4 月底台灣防疫相當優良「防疫新生活運動」讓台灣相當於平行世界，所以我跟老公就決定要在 2020 年底宴客，於事在 6 月登記完後來開始看婚紗。

在 2020 年的 7 月，因為家在桃園，就到「桃園」的「雷屍瓦瓦手工婚紗-桃園店」（如有雷同，純屬巧合）「試穿」。

當天都很愉快，喜歡業務介紹時的熱情，還給我們看他拍的婚紗。自己也有喜歡的款式，業務還特別說如果喜歡黃色，可以幫我從其他分店調過來（因為不能跨店挑禮服）我心懷感激。所以就付款 1 萬元訂金，而且載明不喜歡是可以轉他們合作的西服店。後來我們就到其他間看，因為其他間業務太煩了，所以就想說，那還是選他們吧。於是打電話給業務，業務要求再補 1 萬元的訂金。於是同月份，我總計匯款 2 萬元訂金。因為算是滿趕的，所以就先壓了拍攝日期（好像是10月中，有點忘了）

後來因為老公的國家疫情嚴峻，加上台灣沒有要開放邊境入境的感覺，於是我們主動聯繫業務表示先延後拍攝及挑選，婚禮暫時延後。後來在 2020/12 月聯繫後，就告知婚期延到 2022 年，拍攝也延後。他們就說沒問題。

2021 年的 3 月 12 日，我透過官方的 LINE 帳號，聯繫他們。因為上次多付訂金的合約沒有更新，所以我就要求他們把我後來付的 1 萬元也加進去。客服在隔天也回傳加上後的合約，再次問了一次我們有沒有確定婚期，並在旁邊訂了一張紙「婚期到 2022 ，會自行來電約。」隔天客服又回穿一張貼圖，表示收到訊息，這也是我們最後一次聯繫。（2021/3/14)

以上，我在夢裡都很滿意，也很謝謝業務（還是顧問，我搞不清楚）願意讓我們延期。

這個夢突然加速了，大家抓緊，來到了 2022/4/29 。
這天我和老公因為有事情，中午就來到桃園車站附近，剛好經過婚紗店，我想說，誒！這是我們預約的婚紗店～
結果抬頭看，我找不到招牌心裡突然有點毛。然後打開 Google，顯示：「已歇業。」我的第一個反應：我的業務，不會失業了吧。但查詢其他分店，看起來都還在運作。

當下整個大問號，歇業？是這一兩個月的事情嗎？我怎麼「沒被通知」。
我也立刻使用官方 LINE 帳號詢問，在他們上班時間也有回覆，並說明會請顧問聯繫我。

（話說，歇業了，到底為什麼「桃園店的自動回覆，還是這樣回覆，真的讓人看得很問號）

就在這段被聯繫的時間，我上網開始變成柯南，找歇業的時間點，回看他們所有的發文、公告、最新資訊。「沒有」任何提到桃園店歇業（或許有可能我業障重，看不到，歡迎大家截圖分享給我）。只發現他們最粉絲專頁最後一次提到「桃園店」是在 2021/4/9 號的貼文，下一篇 2021/4/24 之後的貼文，就沒有再看到有「桃園店」的店舖資訊。（歡迎大家進入我的夢告訴我，是什麼時候桃園店消失的）

依照臉書貼文，我用我夢裡的小學數學能力，算出了這不是過了整整一年了嗎？
在這一年內，完全沒有接到任何通知。我當初留了我的手機號碼、我的電子信箱、我老公的手機、LINE 官方帳號都還有對話紀錄，難道是我們都沒接到電話嗎？那，也可以傳簡訊或是寄一封 email 或是傳 LINE 給我。

對了，我還打了桃園「消費者服務專線 1950 」詢問這些要怎麼辦。他請我先跟店家和解，如果無法和解就「小額訴訟」上法庭解決。提供給大家。

好了，夢裡也天黑了，天黑請...張開已經好好看，精彩的來了。

第一通，晚上 20:04 分，通話時間總計 3 分鐘。
她說是台北店的業務（or顧問），表明我們可以到台北店選禮服、或是轉成西服訂製。我說我不要，你們違約在先，因為我不能跨店選禮服，現在沒有「桃園店」我要選什麼？我為什麼要花時間去台北店選？來來回回，還要我再付錢給你們？我要退款，訂金全額退款，不過份吧？民法 249 條 「三、契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。」我沒要求加倍，只要求原本的訂金返還喔。

業務緊張到不行，說今晚 10 點前在回覆給我。
我的心裡想：就是把一位充滿熱情的業務推入火坑吧...我妳感到抱歉

第二通，晚上 21 點 07 分，通話時間總計 17 分鐘。
這通是由台北店經理親自處理。也讓我在夢裡大大地感受到這位經理的「氣質出眾、人品優良、溫文儒雅、堅毅、堅持、對公司忠心耿耿」呢！公司一定很喜歡這位經理，才讓他全權處理這件事情。

一開始道歉，說桃園店與台北店「合併」這是他們的疏失，但確實有撥打電話給我們，只是我們「沒有接」。
我：沒接就不打了嗎？已經過了 1 年了噎？（一開始我真的沒生氣喔，這時候情緒被他怪我們「沒有接」我就開始有點...氣到）
經理：因為備註有寫 2022 會主動聯繫。(哈囉，是有確定日期會主動聯繫，現在是 2023 了嗎？）
我：？？？你們桃園店歇業，沒通知到我們，那，我如果下個月要預約了，才知道，不就等於我就是硬著頭皮要接受，接受轉移到台北店選禮服，我樣來回的車程，我沒辦法接受。合約上就是寫「桃園店選禮服」我要去哪選？

經理：您不要說我們關門，我們只是合併業務而已。我們沒有不履行，我們就是在溝通要怎麼補償呀。
我：？？我不需要補償，我只要拿回我的兩萬元訂金。
我就是在桃園店簽約的啊，我是跟桃園店簽約的誒，我去就是沒看到桃園店存在。不是歇業是什麼？沒有不履行嗎？你們店都沒了，要怎麼把接下來的約完成？

總而言之，這 17 分鐘內，有一半以上時間她在說服我要繼續拍，他還口頭承諾：還禮服他們可以親自來我家來拿、相本用寄的、方案升級巴拉巴拉拉拉拉的，想要補償我們。

由於電話怎麼聽都好像是「我們的錯」我們沒接到電話、我們不好好溝通、我們不接受升級、不接受這個...，我只是要求退款，我還沒使出獅吼捏....
店經理：做夢小姐不要這麼激動。我是要好好跟您溝通的。（這是我的夢，我就叫做夢小姐吧～）

就是這些話，在電話另一頭的我，鐵了心，這錢沒拿回來，我是不會善罷甘休的。

做夢小姐我本人是很容易心軟的人，其實中間有被說服，一度想說算了，當初也不是你們（吧）你也只是被派來說服我繼續付錢，我都無語不知道要說什麼，我老公聽不下去，把電話拿去講，直接就問：到底為什麼不能退款？有什麼理由？你們違約在先，是誰站不住腳？你們很清楚吧。難道你們公司連我付的兩萬塊都付不出來嗎？

店經理有又再講一次：做夢小姐的老公跟做夢小姐都不要激動，你們態度可以好一點嗎？（抱歉確切怎麼說半夢半醒，但大約就是這樣，然後我總覺得我得手機很燙，可能電話那頭起火了 ）

然後，經理丟了一句：「我會請公司法律顧問（還是司法部門）與你們聯繫。」就掛電話了。

跟經理講完電話，我實在無法像她一樣平靜、心平氣和、好聲好氣呢。我非常期待法律顧問打來，可以好好聊聊，應該法律顧問也很好聊吧？

結果…法律顧問打來囉！（那時候超興奮，夢裡我沒有律師朋友，很想要有律師當朋友）

第三通，晚上 10 點 04 分，通話時間總計 2 分鐘。
原來，「經理」兼任法律顧問呀！

劈頭就說：「客人有選擇店家的權力，我們也有選擇客人的權力，我們決定終止與你們的合約，請帶合約書來退款給你們。」

夢裡我回覆「兩萬塊全退嗎？不能用匯款的嗎？我是用匯款給你們的誒。」
學問修養良好的經理：「對，兩萬全退。沒有辦法匯款。因為還是要合約拿回來，因為我覺得你們也不用講話那麼難聽啦」

半夢半醒的我被這句話又差點嚇醒：「我沒有講話難聽喔，我只是口氣比較重一點而已喔。你遇到這樣事情是會開心嗎？」

溫柔可親的經理：「我覺得我們不用討論開不開心。既然我們....就開開心心把這個合約終止。我覺得真的也許你們說話的標準跟我們說話的標準不一樣，我覺得我們非常和善在對待你們，我講真的，''公司沒有這兩萬塊一點都沒差，所以我們也不會因為這兩萬塊會得到什麼，那就是希望你們拿回兩萬塊可以開心過日子''。」

（經理你真的很愛公司都為公司著想，講到公司就很激動，後面補槍的那幾句話，非常多餘）

夢裡我回答：「我們當然可以開心過日子啊。那我們要約什麼時候？」

經理：「五月份款項申請下來，平日都可以，週三公休」
..中間是確認退款日期的對話

經理：「9號或10號，我們在用官方 LINE 確認就好。」
夢裡我跟我老公回覆：「好，掰掰。」
夢裡，最後用 LINE 約了 5/3 號要拿回 兩萬元。

到此，這一夜的夢醒了。還真是有點真實啊！

我把夢境分享給各位，就是有幾個想要分享，我一開始並不打算退這些訂金，也想說如果他要給我好的方案、合理的解釋、道歉、不要一直要不要激動、態度很差的話，我是會回去拍的。想不到經理實在太溫柔可親，對比之下我好像潑婦罵街一樣，所以我就決定，當然退！一塊都不能少。讓我的夢裡多了兩萬塊，我要拿部分錢錢去給流浪兔兔買籠子。

都要退款了，還補上那幾句話，真的很多餘，我在夢裡的想到一句話（好啦，我在夢裡 Google 的）：「知者不言，言者不知。」

桃園店關門沒通知到會受到影響的客戶，要我們去台北店選禮服，講得好像免費幫我們升級一樣。難道哪天歇業，結果說是搬到澎湖，我也要去澎湖選禮服嗎？（我是很喜歡澎湖啦，純屬假設）

夢裡突然有個疑惑，難道，就只有我們這麼幸運嗎？會不會只是你的夢，被說服了？

最後，我相信我夢裡的事主店家，一定會看到我的夢。
我想說的是：嗨嗨，就是我啦，劉小姐啦，請把我標記成「拒絕往來戶、奧客、退款」。溫柔的經理被我們 17 分鐘的「溝通」搞到去找你們的「法律顧問」，真的很抱歉啊，還把訂金給我們、還讓你的經理晚下班，客服也氣噗噗、業務還很無辜。

一開始承認、退款，不就大家開心過日子嗎

我整理了做夢的時間軸 aka 夢境懶人包：
2020.07.14 「桃園店」簽約付訂金 1 萬元
2020.07.17 追加訂金 1 萬元，共 2 萬元，約 8/11 婚紗試裝，好像預計 9 月中還是10月中拍（忘了）
2020.08.09 臨時決定所有都延期。(對當時業務造成困擾，我真的感到抱歉）
2020.12.27 雙方互相通知，並同意且備註：「婚期到 2022 ，會自行來電約拍。」（此時，還很感謝這些業務）
2021.03.13 我使用官方 LINE 帳號，請業務更新我的合約，因為當初後來追加訂金的合約未更新。
2021.03.14 業務回傳追加的訂金單，並再次詢問婚期。也是與桃園店最後一次的聯繫。2022.04.29 我「路過」，發現桃園店「歇業了」.....「完全沒人通知我」

醒著打這篇文，發現我在夢裡，也是滿清醒的。為夢裡自己的人生大事，好好爭取一次

再說一次，這是我的夢，如純雷同，純屬巧合。

這篇也想跟大家說，夢裡我們要去他們店裡拿回兩萬塊喔！！目前暫定是 5/3 號。
（其實我不想去台北店，應該要約桃園的警察局嗎？合約在桃園簽署、在桃園結束，是不是比較好？大家可以給我點建議嗎？我們真的很怕去了台北店，還要被指指點點、搞不好還會被打？想到就為我的夢擔心）

祝大家，有錢開心過日子。

-5/1更新-
我直接說我寄過去合約，不到現場，並要求收到合約三日內匯款。
他們同意。

5/3 寄出合約 全程錄影

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真很神奇 好好道歉，退一退款，真的很難嗎？

我也覺得有知情不報的嫌疑

各位新娘真的要睜大眼睛了

謝謝 我已經在各大婚禮有關的地方都貼了！也可以多多分享給要結婚的朋友。