[問卦] 電消中心只是大型客服中心嗎?

近期剛好合約快到期，且又正好要搬家，看了看台哥大官網
剛好有個專案可以簽48期手機+網路的方案，還送一台APPLE TV 4K

好巧不巧，台哥大打來表示合約快到期，可以續約
我說想要48期的方案，小姐說沒有，可參考24期的
我給那位小姐看了看，官網的方案，那位小姐就表示他看不到這案子
也說明了，因為搬家區域不同，可先解約，再簽這個方案

評估幾天後，覺得違約金剩下沒多少錢，5/17時去退租了
去之前再次進線客服，小姐也跟我回覆先退租就好
然後要申請48期方案，門市說他們沒這方案，也無法給我辦
好，那我打到網路客服
網路客服表示，這方案113/1/3就下架了
有趣的是，5/17那天，官網都還是寫著有這專案
https://mork.ro/J0toq#
然後呢，台哥大不理不睬
5/20(一) 台哥大下架了文宣，並表示你的寶貴意見收到了，很可惜您是台哥大用戶
https://mork.ro/cKWOR#
然後中間經歷了一堆客服來電表示，活動過期半年，不是我們的問題，是你客戶的問題

很好，那我投訴主管機關看看吧
主管機關NCC→沒地方申訴，請找電信消費者保護中心
有趣的事情來了

1.寫信→同意轉交資料給業者→業者已讀派個罐頭說明台哥大不可能出錯→結案
2.消保官→電信問題請找電消中心，流程參照 1.
3.進線電消中心→您的意見我收到了，流程參照1.
4.寫信→不同意轉交資料給業者→意見丟到垃圾桶

結果電消中心的功能就是個接線生，球員裁判都電信公司
廣告不實也沒人能管
那我建議，以後所有電信公司，都主打電信費199元，5G吃到飽
然後消費者要申辦，回覆活動額滿了，過期了就好

只覺得很妙，電消中心這種沒任何處理事情能力的單位，當消費者遇到問題時
似乎也無法解決任何問題，甚至連基本的約束能力都沒有
電信公司逕自就能結案，甚至不用給任何回覆
誰能說明一下，這單位用處為何?

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