[問卦] 有沒有中華電信客服主管"專業"的卦

cheek1212 發表於 2024/4/28 下午11:55:54

看板Gossiping標題[問卦] 有沒有中華電信客服主管"專業"的卦作者

(心太黑)時間Apr 28 23:55:54 2024推噓 3 推:4 噓:1 →:18

話說4/25凌晨版上有數PO都在問，網路的問題
除了預定維修地區不算，仍有其他異常地區(花蓮)
我在凌晨04點左右，後面陸續發生幾個匪夷所已的問題
部分的客訴內容，與對談流水帳，我們就先省略

其中一個
在一線客服的後端，專責處理客訴的單位
回覆當天為什網路斷斷續續的說法
讓我產生的疑問........
主管:王先生，你哪天網路斷斷續續的原因
機房查到你當天小烏龜有斷電紀錄!!!
所以網路品質斷斷續續，品質不佳
我:斷電?我的觀念斷電=關機，您的意思
小烏龜關機(斷電)，所以會讓我網路斷斷續續?
小烏龜斷電，本來就是不能用了!!完全不能上網阿
怎麼斷斷續續?
主管:........

話說這個小烏龜斷電引起網路品質斷斷續續說法
我一直蠻懷疑，怎麼可以做到主管級的???
專業程度實在，令人匪夷所思

~問卦!有沒有人遇過電話客服主管很奇葩的回覆~
----更新-------
我一直不太想去說明中間應對的流水帳，簡單說明好了
1.這個主管是專責處理客訴案子，並不是一線客服或二線主管
2.我知道當天並不是因為斷電，引起的網路異常，客服一線也確認
25號，當日有異常。版上當天，有數PO在問網路怎麼了?
4.並不是只有我一個，我也在我的縣市地方版開PO問，有其他人一樣
狂斷嗎?有!!有人回PO，不是只有數人而已
5.這個主管不是只有小烏龜問題，還有其他"欺騙"的行為被抓包
跟主管同事、維修部、客服一線，後續了解後，發現欺騙的情況
6.我只能用"專業"的字眼，比較中立點，我比較不想用其他不好聽的字眼
7.信件已經申訴NCC了

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.196.149 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/28/2024 23:59:11

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ziso 04/28 23:58客服主管=資深客服除非找工程師打給你啦

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:00:12 推 Behind4: 斷電又復電你知道可能造成什麼問題嗎？ m 223.139.19.25 04/28 23:59 → ziso: 而且說真的斷斷續續也沒啥好客訴的除非長

111.240.151.225 04/29 00:00

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laugh8562 04/29 00:00就是客服你想怎樣你就問他工程人員哪

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bigcho 04/29 00:00所以有沒有斷電啊

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laugh8562 04/29 00:00時要來修就好了

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ziso 04/29 00:00期..不然你是要啥回答

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fonzae 04/29 00:01網路設備的確會有復電啟動系統的功能

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fonzae 04/29 00:01如果客服那邊收到的log的確是小烏龜斷電

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laugh8562 04/29 00:02一堆人很愛在客服問些專業性問題就很好

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laugh8562 04/29 00:02笑

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fonzae 04/29 00:02那的確會造成反覆網路斷續問題

推

Behind4 04/29 00:03我還遇過洗衣機造成網路斷斷續續的事咧

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:09:15

推

Behind4 04/29 00:064樓正解

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Behind4 04/29 00:07家庭配線迴路動力線都可能造成網路不穩

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Behind4 04/29 00:07的原因你只是用你很淺薄的觀念去判斷問

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Behind4 04/29 00:07題罷了

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lavign 04/29 00:09小烏龜變壓器或延長線或家用供電不穩

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:26:37

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hwsbetty 04/29 00:18人家沒說錯啊

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:29:09 ※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:38:35 ※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:44:38

噓

xylinum 04/29 00:59台灣不缺電，只是跳電而已，怎麼了嗎？

推

selfhu 04/29 01:37有system up time，搞不好真因是電容老化

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selfhu 04/29 01:37了

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budaixi 04/29 01:38客服隨便瞎掰一下你也信，主管==不先投

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budaixi 04/29 01:38訴ncc沒把你當白癡耍就不錯了。

推

rybar 04/29 12:26也不是不可能叫他們派人來檢查最準