Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新
※認真回
用甜心卡如何使用點餐機
讓店員也可以快速結帳？
首先甜心卡的東西要分開點
所有品項包含送的都先點上去
然後按櫃檯結帳
結帳時出示甜心卡
店員就會自己折價了
我自己會在點餐機把費用結掉
如果你覺得全部點在一起再去櫃檯排隊付費 也可以這樣做
引述《lili712 (7年級韭菜)》之銘言：
: 1.媒體來源:ETtoday
: 2.記者署名:王威智
: 3.完整新聞標題:買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新排隊！麥當勞回應了
: 4.完整新聞內文:
: 近年來，麥當勞在多家分店增設自助點餐機，但卻引發許多民怨。有民眾向《ETtoday新: 聞雲》投訴，表示在台北研究院餐廳購買甜心卡組合時，自助點餐機無法提供該項優惠服: 務，且店員強制他到自助點餐機重新排隊，他納悶，「過去在任何一家分店都是這樣排隊: 點餐。」覺得被刁難。
: 投訴者Arther表示，「我第一次到麥當勞遇到買甜心卡要去自助點餐機排隊。」因為他時: 常到麥當勞消費，而自助點餐機無法點選甜心卡的優惠，所以都是直接到櫃檯排隊點餐、: 結帳。然而，當他在台北研究院餐廳排隊購買甜心卡時，卻被店員指示到自助點餐機重新: 排隊，讓他感到非常不解。即便Arther向店員表示要購買甜心卡組合，仍被語氣強勢的說: 「一樣要去自助點餐機排隊」！
: 自麥當勞自助點餐機上線以來，就有許多顧客對於新的點餐流程感到困擾，網路上一爬文: ，大多都是對於升級後點餐流程搞不清楚，甚至是許多年長者不會操作點餐機，人工結帳: 櫃檯等無人的狀況。許多民眾疑問，點餐一定要透過點餐機嗎？自助點餐機無法提供的服: 務，也不能直接找人工櫃檯服務嗎？
: 對此，台灣麥當勞公司表示，顧客點餐沒有強制要求一定要透過自助點餐才能到櫃檯結帳: ，「麥當勞提供多元的點餐方式，店內除了櫃枱，也設有點餐機，讓顧客可以用自己方便: 的方式點餐和付款；若對於服務流程有疑問，可向餐廳反應，以利即時說明及協助。」: 不過因該店一樓點餐區空間有限，民眾還是得先從自助點餐機排隊，麥當勞說：「經瞭解: ，該餐廳因空間有限，僅能提供一條排隊動線，地面上貼有『請在此處排隊點餐』的說明: ，並以分隔線方便顧客辦識、依序到點餐機或櫃枱點餐。顧客若使用甜心卡，也須在此排: 隊等侯，輪到時才能前往櫃枱點餐；若因溝通落差導致誤會，造成不便，敬請見諒，並感: 謝顧客的配合。」
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
: https://www.ettoday.net/news/20240604/2752065.htm
: 6.備註:
: 台麥就是這種水準~
: 不爽不要吃
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這篇不要問我也會怕
= = 直接櫃檯排隊跟店員點啊
櫃檯會請你先去點餐機
還在吃的根本斗M
自己在點餐機費用結掉，再去櫃檯退錢?
一開始就沒結帳啊 閱讀障礙？只有先點單 再去櫃檯結帳 只是系統內你已經點單好了 我這篇在講 甜心卡還是可以用點餐機
有夠反智的操作
退錢更麻煩 變成 選完餐點 去櫃台結帳
你哪裡看到退錢？笑死
讓店員變價結案
還在吃麥當當啊！？
其實就點一個品項直接去櫃檯改
超爛自助點餐！之前就發現，明明沒人一
堆店員聊天也是請您去自助點餐喔！超棒
！
直接到櫃台點的時間<點餐機 退步的趨勢
那櫃台幹嘛不放一台點餐機= =
我昨天才在櫃檯前發飆，店員就站在櫃台，
吼什麼服務員 你不知道他們被規定不管怎麼樣都要支持公司政策要請客人先去點餐機嗎 服務業大家不想做就是有你這種愛亂吼的雕 還很得意
我人走到櫃檯點餐，店員叫我去按自助櫃檯
，當場我就大聲牙起來，跟店員說你有空舉
著你的右手比向點餐機，沒空幫我按你面前
的櫃檯收銀機，到底是誰教你這樣做?然後店
員就心虛的低頭幫我點餐。
我是沒遇過在櫃檯還要我去用點餐機的店
就直接說我要用甜心卡了呀
都要推點餐機了就把甜心卡加進去
"我自己會在點餐機把費用結掉" 那這句是
點非甜心卡的東西 我會先結掉，另一單純甜心卡的按完品項選櫃檯結帳
很難嗎
啥? 我閱讀障礙?
反智
所以你這篇不就是反駁台麥總公司說法？
不都是用點餐機隨便點個東西 然後選櫃檯結帳
結帳的時候再跟店員說該單全部取消 要用甜心
卡再點一次
懶人包 傻逼去吃麥當勞
ap不能點餐才笨吧
不懂軟體弄個更版加入甜心卡是多難…
………
智障點餐機
超白吃 點餐機點完還不是要去櫃檯講甜心
卡要什麼送什麼 那幹嘛不一開始就去櫃檯
馴化成功?
服務業不做滾啊，看誰先怕
這就像是先把褲子脫了，屎拉在塑膠袋
裡面，再拿去廁所倒進去馬桶一樣…
而且你這些動作都是在廁所旁邊完成
還要我先掏錢付原價，再讓店員退錢喔
欸不是啊 你把甜心卡免費搭配也付了 他不用
退給你嗎
反人類操作XDDDDF
最後一段你說會在點餐機把費用先結掉
你意思是機器下單，櫃台結帳。打機
器結掉會讓人誤會
你講的跟其他人噴的根本兩回事，你
是混搭但噴的人是只想點甜心卡；點
餐後去櫃檯出示卡片結帳=去櫃檯後出
示卡片點餐結帳，but櫃檯拒絕後者的
動作，這才是開噴的原因。你可以說
是公司要求，但這個要求明顯沒配套(
甚至連你這套繞著彎的作法都沒講)，
被噴不就剛好而已
被台麥馴化
你中文表達與一般人有問題，結就付錢
了
你已經被馴話了
你已經被馴化了
自己說把費用結掉，還怪人閱讀障礙
這樣要排隊2次啊 為什麼用甜心卡要強
迫人先排一次點餐機再排一次櫃檯結帳
雞巴人在點餐機慢慢選超級靠杯
畫蛇添足
費用結掉不就是先付錢?
呵呵 有人中文要重修囉 還敢兇人啊 笑
死 很有40%的味道
半夜沒人也是叫你點餐機點餐,到底有什麼
問題…
點餐完櫃檯結帳,掏甜心卡說要折什麼說到
一半 ,店員就一句我知道了,結果少折一杯
中可,不就好險感覺價格不太對,有看一下
明細不然就被薛了 結果又等店員重新印發
票+退錢差額
當下差一點嘴下去,到底知道什麼就不能等
我說完嗎？
等我講完折什麼絕對比你一句「我知道了
」然後打錯單還要來得好還更不花時間
當然點餐機不能直接選甜心卡優惠真的超
垃圾
..15樓幹得好
這流程就有問題還護航的下去喔
因為點餐機使用比率有列入考核啊= =
跟7-11一樣啊 7-11現在有些店推自助結
帳 跟店員熟他都會說你幫我自助衝個人數
2
推文一直問為什麼還不整合進APP 答案是已經不可能了 現在的APP是全球化單一APP 而甜心卡是台灣麥當勞才有的產物 當初麥當勞推出台灣版APP時還有一絲絲機會![Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新](https://cdn2.ettoday.net/images/7677/e7677455.jpg "Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新")
1
麥當勞大薯目前價格66元 甜心卡送冰咖啡 66+65=121 以現在的物價來說 甜心卡感覺真得很便宜耶
甜心卡還不整合到點餐機 也是有方法只去櫃檯一次 就是先點餐機點一點付款 叫號領餐時再跟店員說 林北是要用甜心卡2
自從沒有大杯飲料後就沒有去麥當勞過了 應該可以說吧？ 他們的點餐機 真的是有夠西北難用的 讀取速度又慢到靠北 光是點一個套餐就要一分鐘以上4
講到垃圾台資慣老闆就氣 我就問接手後有幹過一件好事？ 點餐機從推出後的被靠北問題多久了？ 一開始介面頓的比跟15年前電子辭典還慢 電子票券還不給用就一直逼顧客去點餐機
爆
[問題] 麥當勞強迫使用點餐機是智障嗎剛剛去麥當勞 櫃檯空無一人 然後有一個店員站在點餐機旁邊 客人一進去，店員就叫客人用點餐機點餐 還站在旁邊教客人怎麼使用爆
[抱怨] 麥當勞強迫使用自助點餐機的意義?這邊的麥當勞 自從推出自助點餐機，並且櫃台不主動站人後 其實去麥當勞的次數就減少很多 因為每次去都會有 "等下又要被店員趕去點餐機" 的煩躁感 因為我會去麥當勞消費時，一定是搭APP優惠券，不然就是用甜心卡95
[問卦] 麥當勞自助點餐機是不是很反智如題 阿肥去某間麥當勞想吃個甜心卡組合 結果店員說點餐要去旁邊用點餐機 阿幹點餐機就是不能用甜心卡啊 不知道為什麼一直不加上去78
[討論] 麥當勞的自助點餐機怎麼那麼反智啊？現在進麥當勞都主動推你先去點餐機點餐 我就先單點了一個主餐 再單點大薯 想說用甜心卡送大飲料 點點卡結完賬的時候想說去櫃檯跟店員說要送哪個飲料 結果人工結帳櫃檯前面有兩個人 輪到我時我已經好一下子了 我跟他說我要送什麼 結果他給我整單重做62
Re: [討論] 麥當勞是不是放棄櫃檯了今天用甜心卡去「自助點餐機」點餐 恩你沒看錯，真的是甜心卡 本來想說直接去櫃檯點一下雞塊+大杯汽水，整個流程不用2分鐘就搞定 結果硬是被站在外場的麥當勞大媽拉去自助點餐機 我也已經表明我要使用甜心卡優惠，抱歉大媽說我還是得乖乖去自助點餐機「學習」42
[討論] 大家都知道怎麼在自助點餐用甜心卡嗎?如題。 上一次我去麥當勞， 正妹店員一如往常的請我去操作自助點餐機， 我也一如往常的說我要用甜心卡，直接無視她， 結果正妹直接帶我去操作自助點餐機，![[討論] 大家都知道怎麼在自助點餐用甜心卡嗎?](https://i.imgur.com/tdGOPGZb.gif "[討論] 大家都知道怎麼在自助點餐用甜心卡嗎?")
24
Re: [問卦] 麥當勞是直接放推人工點餐嗎題外話 說到櫃台點餐 除了特定兌換券之外 最讓人垢病的就是甜心卡 之前我想用甜心卡點餐在櫃台排隊16
[抱怨] 麥當勞自助點餐結帳 初體驗也太不順了最近為了五倍券，買大耳狗甜心卡。 所以就去消費看看 也稍微做了功課 結果自助點餐機上找不到1+1關鍵字 然後拿出手機查了一下 原來是在銅板輕鬆點...8
[問卦] 垃圾點餐機可以下線了嗎？阿肥我今天心血來潮跑去吃麥當勞 結果一進門店員一直叫大家去點餐機點餐 三台點餐機都在排隊 還有三寶不會用點半天 排隊過程一直聽到站在櫃檯沒事的店員說點餐機點餐比較快喔
Re: [問卦] 麥當勞換自助點餐，有比較賺嗎？電腦是真的慢，但不趕時間的話還行，可以慢慢挑想要的客製。 但是要用甜心卡就變得很煩，只能選櫃台結帳，點餐排一次結帳排一次，浪費時間。 明明每年都賣甜心卡，就是不把甜心卡功能做進點餐機？ 反正因為甜心卡和優惠的關係，櫃台結帳是可以改餐點的，不爽用自助點餐店員又強迫 你用點餐機的話，你就隨便按個袋子選櫃台結帳，再跟店員點你要的餐點就好。
爆
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