Re: [新聞] 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會懲處申誡2次
※ 引述《richer23 ()》之銘言:
: 原文網址: 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會懲處申誡2次 | ETtoday政治新聞 | ET
台鐵的懲戒, 只是把管理責任偷偷丟給基層
跟副站長的偷換概念整乘客, 背後心態其實沒兩樣
https://i.imgur.com/WcNyzWf.jpg
副站長的人格特質
應該擺在政風單位或者警備保全這類角色, 才能發揮價值
是哪個智障長官, 派他去第一線副站長醜態盡露的啦!
問題的根源, 在於台鐵公司從上到下, 都沒有從事服務業的覺悟
前一篇底下的留言, 看語氣猜得出很多都是台鐵人
因為散發著正宗的公務員心態濃醇香, 店大欺客一臉理所當然, 毫無悔意
然而台鐵的高階主管, 工作就是要扭轉企業文化, 對事不對人
不敢奢求達到華航的等級, 「相逢自是有緣 華航以客為尊」
但至少總得比照台北捷運公司吧
扭轉文化的政策作為
應該先著重全面性的教育訓練上, 而不是搞殺雞儆猴
直接對基層開刀, 只是在說明無能, 透漏自己同樣是公務員心態
畢竟燒女巫只能立威, 卻無法全面扭轉企業文化, 不教而殺謂之虐
春秋時代的吳王看孫子兵法寫很好, 但不知道能不能實戰
於是找來作者孫武, 為自己后宮練兵, 檢驗是不是紙上談兵
一開始宮女行動散漫不聽指揮, 孫武說:
「在戰場上,士兵不清楚紀律,不熟悉號令,這是將領的過錯。」
於是再次說明各項號令與規定, 並要宮女們按照命令行動
結果宮女仍舊嘻嘻哈哈, 孫武又說:
「戰場上,士兵紀律弄不清楚,號令不熟悉,這是將領的過錯。」
「但現在已經解說的得清清楚楚,卻不遵照號令行事,那就是軍
官和士兵的過錯了。」
然後就把吳王擔任隊長的兩位愛妃, 給軍法審判處死了
之後宮女們也就紀律嚴明
台鐵的服務態度, 真的是爛進骨子裡, 皮笑肉不笑撐得很辛苦
光看這幾天台鐵人的推噓文, 就能窺探內心真實想法, 各種大喇喇
但管理階層的能力, 也同樣離離落落, 畢竟也是從基層升上來的
去年組董事會為了穩定, 搞成近親繁殖缺乏活水
蠢材國王改革失敗, 好在已經滾蛋了
https://www.ctee.com.tw/news/20230117700803-430104
https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1646577
就他搞的啊 不然要處裡誰啦
我是認為那邊的人素質應該也好不到哪里 派
國營企業就這樣喇
一個凶一點的ok啦
才公司多久而已
國材哥開放大違停時代 我是很敬佩他的 少
數考慮民眾實際需求的好長官
派到哪個位置都一樣
就是沒救了才公司化麻 給點牡犡
去政風 你是想害死台鐵所有員工嗎XD
一個女乘客影響到其他人
副站長公審固然有問題,但也是為了
其他乘客著想,出發點完全不同
以客為尊是台鐵未來要學習的
台鐵就民營化不全 變成一個怪物
你讓副站長做政風?那他會把他的權力
無限放大,各種惡搞鐵路員工,被他看
那咖去什麼工作都會惹人厭啦
不爽的就會被他曲解法規亂記過,他脾
王國材是功成身退 要不是換總統重組閣
氣暴躁,度量偏狹,不適合有權力的位
置,也不太適合面對人,最適合的就是
基層站務人員,上面怎麼指示(合法的
),他就怎麼照辦怎麼做
你看他的口氣,就是希望影片有戲
有話題才能衝流量
台鐵副站長人數也不少, 有密錄器的
就邱會放上網
只有一個問題 台灣是運輸業還服務業?
如果你希望台鐵是服務業 那票價要不要漲
他最最不可以做的就是政風,他這種個
性的人當政風,所有反他的人,都會被
他斥為貪污或瀆職者,並胡亂套上一堆
法規來構陷
為啥服務業 票價就要漲?? 邏輯????
黨教你微罪不舉
說真的 不要自己有錯就整天拿“基層”
來綁架所有人,為了自己當網紅當到迷
而且員工只要一點小問題,他就有可能
失自我 ,現在卻塑造成整個台鐵只有他
無限上綱,然後下次繼續用有色眼光先
是正常人 當其他基層員工都白癡智障?
懷疑對方,並且為了彰顯自己的合理性
,甚至可能找上一堆不相干的人來圍觀
、公幹對方,曲解法規,無中生有,小
題大作,這種人可以當政風嗎?
素質好怎麼會去台鐵?想混的才會去
不過就一個小丑,拿著雞毛當令箭;動不動
我要解除契約?台鐵是跟他姓嗎?
說台鐵沒服務精神的,是把郵局放在哪裏
公審為了其他乘客著想(X) 公審為了自己
的頻道流量著想(O)
寬以律己嚴以待人的咖打著正義大旗真是
笑死人
服務業?!你該不會以為機師跟空姐也是
服務業吧?!
華航不是服務業
他自己違法違規就裝作沒事喊冤 更厲害
的是還有一票腦粉在護航亮槍無罪,總
你搭飛機做違反規定的行為一樣會被趕下
之現在不能批評他 不能破壞皇城內的和
機
諧,不然你就會被抹成“奧客”,只要
反對的一律都是奧客 亮槍開槍都是為
了正義啦 嘿啊
不論華航北捷台鐵都是運輸業
民眾不管搭乘華航北捷還是台鐵都有守規
定的義務
如果是純服務業那服務也是有價的
沒有去路邊攤要求飯店級服務這回事
台鐵票價遠低於捷運高鐵遑論華航
要求提供同等級的服務本身就不合邏輯
怎麼沒有解除契約,他的最愛
服務業就要漲價? 笑死,看一下7-11工讀生
態度都比便當公司要好上數倍
台灣很多餐廳人員的薪水都比台鐵低,台鐵
的服務有餐廳好嗎? 那是不是應該都比照真
服務業來給薪?
一般服務業門檻低薪水當然低,找一個餐
廳服務員容易還是找開火車的司機容易?
拿來類比只能說不倫不類
同樣服務業門檻不同薪水自然也不同
金融服務業薪水不就比一般服務業高
難道也要類比?
所以文中副站是開火車的? 當大家白癡??
開火車的跟客人接觸機會低到不能再低,會
檢討服務態度不就賣票的、剪票的、收票的
做這些事情門檻應該比7-11都要低
開火車的司機員(機車長),是機務,
司機員是台鐵薪水最高的群體,養成一
個司機到獨立上線,以前要兩年,現在
我不清楚。至於邱副座是運務,邱只會
按開車燈給號誌(按個按鈕而已),他
不會開任何火車,一個運轉員都可以取
代他。附帶一提,機務一些司機員,曾
與邱副有過爭執,把邱副當成開火車的
?機務真的會笑死
愛用飛機類比?好哦,機務的司機員,
類似飛機上的機師,邱副類似飛機上的
空少(小組長?),然後這空少經常跟
機師、機組人員、飛機修護工、旅客吵
架,密錄旅客公審,他說是為了航空公
司的安全教育,然後他某天為了回應酸
民(?),展現堅強意志,上傳看起來
很像真槍的玩具槍照,被懲處了,他說
好啦好啦我不錄了,就讓航空公司繼續
爛下去啦!然後,這個空少,經常穿著
公司的制服,在飛機內(不確定是上班
或休息時間),玩看起來很像真槍的玩
具槍(?)並拍攝上網,你覺得他的行
為,該不該被批評?反對他的,就一定
是奧客、刁民、網軍、違規逃票仔?
85樓說的對,機務基本不會有和旅客互
動的場合,台鐵分為運工機電,只有運
務(車、站)會碰到旅客
好了啦~對~沒有全部,但一定有奧客、刁
民、網軍、違規逃票仔吧
沒啥好說的,至少賣票的、剪票的、收票的
航空公司一樣有不怎麼提供服務的廉航
這些容易跟客人第一線接觸的,進入門檻又
完全類比也很傳統航空的華航也很奇怪
低的。服務態度至少要比照7-11吧
班上一個人作弊,你可以說全班作弊嗎
?全校一個人偷竊,你可以說全校都是
賊嗎?這就是我討厭邱副和腦粉的原因
,一味護航,反對者都是有問題,自己
都好棒棒都沒錯!我從不否認邱一定有
抓奧客逃票仔,這很棒!但我反的是他
把正常人也當奧客逃票者,並且密錄公
上面有人說台鐵應該比照餐廳還是7-11,
審,更可氣的是把反對的聲音通通斥為
所以我才拿火車司機來說,畢竟台鐵各工
網軍刁民奧客違規仔,腦粉也一個樣!
種差異那麼大完全不是可以這樣類比的
有沒有去想過反對者反對的點到底有沒
有道理?整天被害妄想以為有網軍,懷
疑被針對,懷疑壓新聞,真的自以為自
己是誰啊?什麼樣的人,什麼樣的粉!
少在那邊模糊焦點,台鐵有司機所以運務就
不需要檢討服務態度? 給這些人33K都嫌多
誰模糊焦點?上面就真的這樣類比齁
更正,是給28K都嫌多
119樓,就算廉航服務少,也不至於旅
客問個小問題,就臭臉回應,更不至於
密錄無碼,傳至個人頻道上公審,像邱
副這種行為,先進國家中,沒有任何一
家運輸業者,敢有這種離譜的行為,你
說說哪家廉航,有這種敢頻繁公審旅客
反正沒轉資位制的運務都應該加速人員汰換
的員工?
我也沒有說該副站長是對的齁
這種工作早就該大量自動化
我指的是po說台鐵要跟華航比這塊
有夠無言
如果同事或朋友聊天時一直在我耳邊強調他
討厭誰誰誰哪個同事怎樣的,我一律回答:
噢這樣子啊?好哦
不能比喔? 人家比態度,你在那邊鑽牛角尖
硬是說不同業種不能類比。
服務態度有在管業種的喔?
大量自動化好啊,北捷不就這樣,也基本
所以小七跟餐廳業種不一樣,其中之一可以
搭車也沒有人在服務
不用要求服務態度?
你覺得可以比就覺得啊,我覺得付的錢一
分錢一分貨不能比不行嗎?
奇怪了
沒有付那個錢要求那個服務
我都說了給28K都嫌多了,餐廳也不過付28K
笑死
賣票剪票收票這種工作內容,拿三萬以上,
你嫌多就嫌多甘我啥事?
然後變成資方腦說公司給大家便宜坐車,所
以我態度可以隨便? 幹真的當大家白癡
拿三萬多做的比餐廳門檻還低,還在那邊嘴
所以我就說了你有你的看法我尊重,我也
覺得台鐵相對就是夜市路邊攤等級服務價
值當然就那樣
沒什麼好閒的
你可以不認同我我也可以不認同你
我不在乎啊。反正沒轉到資位制的就是等著
被處理。中華電已經有一堆人了,中華郵政
也是一樣。便當公司也只是跳進歷史的洪流
而已
未來少子化自動化到甚至無人化都是畢竟
之路
未來很可能也沒有所謂的服務,通通都無
人化了
想JR一樣基本都是售票機一台自己來
像
欸不對啊,又戰薪水,中油、台電工作門檻
也沒高到哪去啊,4x、5xK不止了吧…
那你還不趕快去中油台電 XD
難道要我打笑你進不去嗎
難不成我在這上班也要跟你講?
^^便當店嗎?
大部分工作啦,從來不是工作內容門檻高,
是進入門檻。唉懂的人都懂~
這麼會講這麼會改造
雞毛當令劍濫權的人當政風??
14
Re: [新聞] 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會服務態度不佳行為,【予以申誡2次的處分】。 副站長不是很囂張地說 「這些小嘍囉,以為寫些字就可以傷到我,真的太小看我堅強的心智了。」 被記兩個申誡處分 這不就傷到了嗎!?9
Re: [新聞] 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開他最大的問題是想盡各種方法在執勤中撈錢 如果他不是為了賺外快 大可把所有影片交給鐵路警察 乘客有無違法自有鐵路警察會處理 他的行為正在告訴那些跟徵信業者收錢被法辦的警員說7
[問卦] 孫武斬吳王的兩個愛妃為何沒事孫武以宮女演練其兵法給吳王看,並令吳王的兩位愛妃為兵隊長,但愛妃與其麾下宮女均當 成家家酒,嘻笑打鬧,第一次孫武表示是自己的錯,於是重申其令,第二次依然如此,於是 斬決兩位身為隊長的吳王愛妃,自此底下宮女都知道他是來真的,便戰戰兢兢演練兵法 為什麼孫武斬決吳王的愛妃,卻能全身而退? 且為什麼底下的宮女要等到孫武行刑才開始認真,一開始便認真不就沒後面這些事了?7
[問卦] 驚! 台鐵對違規副站長 僅懲處2支申誡此前台鐵已裁示潮州副站長違規 但就在剛剛卻僅以態度不佳為由 懲處2支申誡 這樣不小心睡過頭的旅客權益受損5
Re: [問卦] 潮州火車站站長會不會心裡很幹?印象中副站長是新北人的樣子,因為跟女友分手所以憤而轉調南下兼散心, 本來只是個薩克斯風跟聊台鐵生活的頻道,直到他上了新聞, 他越來越喜歡上頭條的感覺,更認真的錄影違規剪輯上傳台鐵違規旅客 其實也不錯啦,有個什麼都要管的副站長, 很認真的員工應該台鐵要讓他當局長才對,管更多強力監督,2
[問卦] 副站長不是很硬嗎? 怎不跟台鐵解約?請問一下 副站長很愛po奧客影片 台鐵以「執勤時服務態度不佳」,處分潮州副站長申誡2次 副站長今表示接受懲處,未來也不會再PO奧客影片 怪了 副站長不是很硬嗎? 怎不跟台鐵解約?2
Re: [問卦] 台鐵要賺錢應該要副站長這種人才行吧?: : 如果把副站長升級去當管理階層,抓逃票賺罰 ^^^^^^^^^^^^^^^^^ 金,電爆現在普遍的爛好人,整飭台鐵文化 : ------ 不過就是一個台鐵副站長 絕大部分人也不會經過潮州站 而且台鐵基層 現在也不是公務員 一直洗副站長 是要掩蓋什麼?? --
爆
Re: [新聞] 不婚不生、快樂一生 台灣生育率全球墊底爆
[爆卦] 黃巾之亂采盟團根本是蹭球員慣犯!爆
[問卦] 你最希望那款遊戲可以Remake?爆
[爆卦] 連續4名勞動部長沒有勞工專業背景27
[問卦] 什麼時候中華民國變嫌悪詞?爆
[問卦] 四爺剛剛被某台記者激怒6
[問卦] 中華隊什麼時候開始被亂叫成台灣隊?25
[問卦] 這次中華台北棒球隊奪冠 誰蹭最兇?22
[問卦] 所謂的【最高規格】就這樣??4
[問卦] 中天新聞記者道歉12
Re: [問卦] 中天新聞記者道歉15
[問卦] 金馬獎是怎麼從收視破10暴跌到剩1點多的?16
[問卦]為啥很多人都認為國民政府比中共殘暴?14
[爆卦] 采盟的黃巾大媽 記者 立委14
[問卦] 吃檳榔真的會提升專注力嗎?3
Re: [問卦] 林昱珉:小國(台灣)也能成為世界冠軍11
[問卦] 笑死,蹭到每個都臭臉9
[問卦] 為什麼棒球12強不用『Taiwan』報名?14
[問卦] 一切都看開是什麼樣的感覺13
[問卦] 日本投手 戶鄉 長得算帥? 普? 醜?12
Re: [新聞] 快訊/雲林縣女議員遭「逆向汽車撞飛」11
[問卦] 怎麼這期發票突然中獎了?25
[問卦] 那群穿黃色衣服的是誰? 補圖11
[問卦] 把黑人陳建州排泄掉 台籃會有救嗎?10
[問卦] 辜仲諒,張國煒以外 對社會有貢獻的富二19
[問卦] 現在政府抽獎活動直接黑箱就是了?7
[問卦] 四爺不爽9
[問卦] 明天參加遊行的都什麼人??45
[問卦] 某些新聞台被關台不冤枉吧?5
[問卦] 曹佑寧會不會後悔沒加入中職