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Re: [新聞] 公文處理神助攻！嘉義縣首創AI智慧分文

sheng1300905 發表於 2025/2/24 下午4:44:10
看板Gossiping標題Re: [新聞] 公文處理神助攻！嘉義縣首創AI智慧分文 作者
sheng1300905
 (sheng)時間推噓 2 推:2 噓:0 →:12

本來總收文這業務就是機關秘書室某個人的業務之一

總收文就是把收到的公文判斷是哪個科室哪個承辦人承辦的

然後在公文系統分給承辦人承辦

有些比較大的機關會只分給科室 再由科室的登記桌轉分給承辦人


當然九成以上的公文都有往例可循

業務熟悉的話大部份公文連搜尋都不用就可以直接分文

就算沒看過的公文 也可以搜尋主旨看有沒有類似公文可以參考要分給誰


比較麻煩的是業務調整

尤其是流動率很高的機關

如果一個科室有個人離職後 他的業務會打散分配給一些人各別承擔一點

這時候都需要另外記憶


另外麻煩的是新的業務沒有前例的公文

上頭有時會忽然發一個新計畫的公文

而且現在很多計畫取名又很難懂或是喜歡取諧音

只看主旨內文根本看不太懂

很多只能打開公文附件看一下完整計畫在寫什麼


上面還算是小事

最麻煩的是踢皮球

現在很多業務都涉及不只一個科室

或是人民陳情很多根本就是把一堆事情都寫進去涉及一堆單位

那種業務誰來主政就是一開始各長官先爭論後再說

而且往往輸掉要主政的科室不一定跟那個業務最有關聯

可能只是最好欺負而已

所以上面有長官換人的話 也是有機會翻盤踢給其他科室的

這時候分文上其實就沒啥邏輯就只能死記


當然如果有AI輔助分文 一定可以省不少人工啦

但要完全取代人工是不太可能的






※ 引述《poeta (鍵盤詩人)》之銘言：
: 1.媒體來源:中時
: 2.記者署名:呂妍庭
: 3.完整新聞標題:公文處理神助攻！嘉義縣首創AI智慧分文 每天省3小時人工
: 4.完整新聞內文:
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002428.jpg
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002429.jpg
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002430.jpg
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002431.jpg
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002432.jpg
: 繼全台首推稅務臨櫃電子紙服務後，嘉義縣財政稅務局又有新創舉，與靜宜大學共同開發
: AI智慧分文技術，經投餵財稅局10年70餘萬筆公文資料，花了2、3個月建立規則，目前智
: 慧分文準確率已達99.4％，換算每天可省下3小時分文作業時間，行政效率大增，更是全
: 台首創導入AI 智慧分文的縣市。
: 財稅局電子作業科長何宏明指出，導入的AI智慧分文由財稅局與靜宜大學共同開發 ，財
: 政部財政資訊中心指導，結合 AI人工智慧與 RPA （流程機器人）技術，達成人機協作，
: 讓公文能夠自動分文到最適當的承辦單位。
: 何宏明說，一般政府部分要汰換系統至少要花上數百萬或上千萬元，但這套AI分文是直接
: 外掛在財稅局的資料系統內，經費僅數十萬元，更不需重新建置。
: 何宏明說，虛擬機器人全年無休，可24小時上工，確保案件能迅速進入辦理程序，目前分
: 文準確率已達到99.4％，即使是分錯的0.6％，因為還在電子系統內，不但可修正，也能
: 藉此強化訓練虛擬機器人，讓分文正確率再提升。
: 財稅局長蕭俊明表示，傳統公文分文作業需依賴人工判斷，當負責人員請假或離職時，代
: 理人員可能因業務不熟悉導致分文錯誤或延誤。透過AI技術，可自動分析公文內容，精準
: 判定應分發至哪個單位，大幅降低人為錯誤。
: 蕭俊明強調，嘉縣財稅局是採取這項創新突破傳統分文方式，不僅提升公文處理效率，更
: 能縮短民眾申辦案件的等待時間，進一步提升政府服務品質。
: 今(24日)嘉縣財稅局舉辦記者會，由嘉義縣長翁章梁示範、見證AI 智慧分文的運作方式
: ，對比公文總收發人員示範傳統人工分文流程，讓現場來賓直觀感受 AI 在公文處理上的
: 自動化與準確性。
: 翁章梁說，部分的縣府業務具重複性與機械性，非常適合導入AI系統，由AI自動完成，只
: 要智慧公文分文系統運作良好，就能推廣到全府各局處，縮短各業務的流程時間。
: 翁章梁也說，AI是當今社會趨勢，今天的智慧分文系統展現政府與學界的研發成果，期望
: 未來繼續與中央、學界合作，用更多創新作業模式改善人們的生活。
: 5.網址:
: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250224002427-260405?chdtv
: 6.備註:
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.60.217.3 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: sheng1300905 (210.60.217.3 臺灣), 02/24/2025 16:46:30
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baan 02/24 16:49這聽起來就是可以完全取代人工

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ziso 02/24 16:50一定也只是用關鍵字 文號之類去做而已

→

ziso 02/24 16:51不可能取代拉 真人來都未必分的正確 你AI的

→

ziso 02/24 16:51資料也是人去建檔的 就會對?

靠關鍵字還是對方寫的清楚的情況 很多廠商發過來的函寫得都.... 而人民陳情案的內容更是天馬行空 那種根本很難靠AI分的 另外AI分錯文時誰負責改分? 這時候還是要靠人力呀

※ 編輯: sheng1300905 (210.60.217.3 臺灣), 02/24/2025 16:58:41
→

skyofme 02/24 17:00這個職位設計有問題吧？

問題在哪? 這個就像很多公司會有個總機小姐那樣?

※ 編輯: sheng1300905 (210.60.217.3 臺灣), 02/24/2025 17:04:39
推

vvrr 02/24 17:22不會完全取代，但會撤掉這個職位，改由其他

→

vvrr 02/24 17:22人"兼著"處理分錯被退回來的文

我本來就是說業務之一 小機關很多是委一書記的業務之一 另外可能還要做發文或信件等其他業務 當然如果是一天上萬件來文的機關可能就會有專門人員就是了

※ 編輯: sheng1300905 (223.137.194.222 臺灣), 02/24/2025 17:28:59
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lucifiel1618 02/24 17:41就是這樣才好用ai啊，以後你對分類

→

lucifiel1618 02/24 17:41有意見你就說ai分的以系統為準

長官的決定大於AI啦 老闆有意見時你敢跟老闆說這個是AI決定的嗎?

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bigwun73 02/24 18:05跟點麵線，都是台灣偉大發明

推

dboy1980 02/24 18:48以前遇過需要次長協調公文分配
→

dboy1980 02/24 18:48因為各組間吵個不停

→

dboy1980 02/24 18:48遇到這種要怎麼分XDD

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dogibagi 02/24 20:46人的問題都處理不完了，還要處理AI的問
※ 編輯: sheng1300905 (210.60.217.3 臺灣), 02/25/2025 09:17:04
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