Re: [問卦] 台北市政打1999真的有用嗎

在說1999是否有用之前，先跟大家說本肥當年在1999服務內容大概包括哪些。
1、諮詢服務
像是勞基法的加班費算法怎麼算、公共住宅什麼時侯抽籤、幼兒園什麼時候登記、公司（商業）登記怎麼辦、動物園展館有哪些、環保葬（樹葬花葬）怎麼申請、敬老卡點數怎麼用（能不能買東西）...等等
只要是市政府所屬機關業務，都是這個範圍
2、市政建議
一樣，從各位家門口的馬路、馬路旁邊的公園、停車場、學校、醫院...等各種設施，或是各機關單位的政策，有任何覺得要改善的地方，只要是市政府有關的內容，都是屬於這個範圍。
3、問題反映
就是各位認為市政府跟所屬機關單位哪裡做不好的，都是屬於這個範圍。
4、申訴
常見的就是交通罰單申訴、或是被認定為違建的屋主會來申訴。
5、檢舉
交通違規檢舉、違建檢舉、非法旅館檢舉、污染檢舉、勞基法檢舉...等等。

這些是阿肥當年的工作經驗，做1999的專業度其實很高。
市政問題其實是非常多種類的，要在短短一通10分鐘的電話跟查詢答案並民眾說明（而且有些民眾耐心有限，給的時間更短）其實很不容易。

這些還只是阿肥當年部分經驗談，工作守備範圍真的非常大，
而且我想最近幾年因為疫情，應該還有多不少類似1922的任務吧（應該吧）。
想當年真的很操~

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其實還有沒講到的：派工案件，需要市政府即時處理的 大型家庭廢棄物清運、道路坑洞通報...這些工作。 就是那麼多內容，話務人員就是要在當下理解民眾講的，然後用文字方式清楚的轉達給負 責的單位，讓承辦單位知道民眾的需求；就算是有些民眾問的問題，1999人員不知道，也 要幫忙民眾找到承辦單位人員讓民眾去詢問。

1999在此唯一功用就是把你各位要反映的事情轉達給市府單位處理。 話務員也很希望宗教遶境事情可以解決阿，你各位假日愉快，話務員也不用送這些案件。