[問卦] 有沒有中華電信客服的八卦

家裡裝MOD常常卡住打給客服處理，打這麼多年第一次這麼生氣
不曉得是不是換外包公司，電話問卷設計的有夠爛
用家裡市話打0800-080-128
前面先說部份人員支援1922，等待時間會稍長，請耐心等候
ok沒問題
但接下來就開始有問題了
「請說出您要障礙申告、復話，還是辦理什麼業務？」
啊那個，所以我說，選項呢？
什麼叫「甚麼業務」？會不會概括太多？
以前是XX服務請按1，障礙申告請按2…按9由總機為您服務
現在沒選項我要怎麼按123？連9都不給我按欸

「為加快處理速度，需要先與您核對基本資料，請問是否同意？」
同意啦哪次不同意，但是我要按幾？？？
問完身分證末4碼，聽到一個超奇葩的問題
「請問您的大名」
我要怎麼用電話輸入給你？？？
隨便按之後
「請問您的地址」
Again，我要怎麼用電話輸入給你？？？

以前輸入完末4碼，後台會跳資料，語音自動播放一遍地址，正確請按1，錯誤請按2，然後就轉接專人了
現在是怎麼回事？？？哪個白癡把網路輸入的模式搬到電話上？？？

如果不輸入，幾秒後會默默轉接專人，但因為人手不足所以打了半個小時都沒通
試著打另一隻0800-080-123
更氣，問題更爛
前面跟上面講的差不多，一樣沒有給輸入選項，放著不輸入會跑出
「聽不清楚喔，麻煩您再輸入一次」

喔。你。媽，誰跟你說客服語音錄音可以裝可愛的？？？
問一堆沒辦法在電話語音回答的問題，然後跟別人說「聽不清楚喔」
本來只是想簡單問問網路卡住是怎麼回事，現在整把火都上來

到底誰設計這種打不進去的客服語音的？？？

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