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Re: [問卦] 台灣的自助結帳為什麼普及不起來

看板Gossiping標題Re: [問卦] 台灣的自助結帳為什麼普及不起來作者
lianpig5566
(家庭教師殺手里包恩)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:26

如題我包恩

※ 引述《ig49999 (見子好可愛)》之銘言:
: 如題
: 小妹看youtube有去麥當勞的影片
: 基本上大家都用自助點餐機
: 小妹在家樂福和全聯也很討厭被問東問西
: 已經先說不要發票不要明細
: 又給我印出來==
: 不然就是要不要加購^&);6?,@
: 小妹很好奇啊
: 自助結帳或是速食店用手機訂餐再過去領
: 明明就超快
: 不用排隊 也不用跟店員廢話
: 為什麼這麼多人不喜歡用

以公司角度來想的話

多了自助結帳機 但台灣人又喜歡人工結帳
所以人力基本上沒辦法減少 幹嘛花心力去推自助結帳?

像麥當勞高層就有推自助結帳的使用率,但是結果呢?
就是明明櫃檯沒有人,但店員還是要教人用自助點餐機,不讓櫃檯點餐。
網路上也是罵得要死,說為什麼不能在櫃檯點餐。


再來,以顧客角度來看的話,
除非人工櫃檯大排長龍,不然自助結帳機絕對不會比人工結帳還快。

現在台灣有在推自助結帳的店家,機台多半還是會有點問題,

像是家樂福的,就是會因為秤重問題常常需要店員支援
(不過家樂福其實可以用掃碼購,在逛的時候先用家樂福APP掃描商品條碼,
最後在自助結帳機掃手機產生的條碼後,就會一次把剛剛掃的商品全都帶入,
也不用秤重,所以連推車裡面的商品都不用拿出來放到結帳機上面)

而麥當勞的,我覺得就是用起來速度很慢,
不知道是因為美觀或是要掩飾機器處理速度慢的問題,每個動作都有動畫,
就算沒有動畫,也要好幾秒才會跳到下一個步驟,比人工結帳慢很多
(說不定把店員用的POS給一般顧客用,操作上還比自助點餐機好用咧)



所以會用自助點餐機的客群,大概就是不想和店員溝通的人吧,
像我就是,所以我去逛麥當勞、吃家樂福都是用自助點餐優先的

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Jetstream: 百分比:■■■■■□□□□□ 50%02/24 17:32
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.218.56 (臺灣)
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nextpage 10/29 16:52其實真的要玩,就要鐵心把人工櫃檯關掉

nextpage 10/29 16:52做半套留餘地不上不下永遠轉不了型

gain 10/29 16:56美國麥當勞用app超方便,而且出餐超快

gain 10/29 16:56直接在店裡用app

CycleEnergy 10/29 16:56徹阿 然後直接倒店

s203abc 10/29 16:57台灣人不想學,至少我是這樣

Qaaaa 10/29 16:58不全是 因為台灣自助不夠徹底 仍有人工服務

BugofBook 10/29 16:58麥當勞的問題是點餐機無法使用優惠券

Qaaaa 10/29 16:58佔多數 要徹底就是要全美式 臨櫃給少少人

Qaaaa 10/29 16:59逼大家非要用得來速或是自助機

gain 10/29 16:59不過台灣人工太便宜沒必要用機器

Qaaaa 10/29 16:59但台灣一定沒法 因為人工便宜 你這家不好用

Qaaaa 10/29 17:00消費者就寧可換他家有人工的

s203abc 10/29 17:00麥當勞就就想克服這點,才請員工教,大

Qaaaa 10/29 17:00反正也沒有便宜

s203abc 10/29 17:00潤發我一開始也不想用,是賭懶排隊,不

s203abc 10/29 17:00虎爛20分鐘排到怕 …

metatron058 10/29 17:12麥當勞甜心卡跟優惠券能用,就應該

metatron058 10/29 17:13會更多人使用自助點餐,畢竟排在很

metatron058 10/29 17:13類的後面不如自己點

funsky 10/29 17:22老人會餓死啊

jpg9588 10/29 17:26這個跟行動支付是掛勾的,我們平日還是

jpg9588 10/29 17:26喜歡現金付款。之前去國外因為不想領錢

jpg9588 10/29 17:26,所以會自動跑去自助結帳,因為人工一

jpg9588 10/29 17:26樣是刷卡就不會想去排

yun420179 10/29 17:35台灣人工太便宜 要是店員跟國外一樣月

yun420179 10/29 17:35薪5.6萬 店家還不強制推自助機器

diyaworld 10/29 17:43西台灣在5年前也瘋推自助結帳、自助便

diyaworld 10/29 17:43利店,現在不是死絕就是苟延殘喘了

diyaworld 10/29 17:45自動結帳機就是拿來釣天使投資而已

orech2002 10/29 18:16麥當勞的問題是有人會常常輪到他才在

orech2002 10/29 18:16思考要點什麼或傳line問別人,所以拖

orech2002 10/29 18:17很久時間;肯德基的自助點餐是結帳滿

orech2002 10/29 18:17容易故障的;摩斯的自助點餐我用過一

orech2002 10/29 18:17次,跑好慢……