[問卦] 商家的線上投訴有何功能？

安安 大家好
先說本魯不是奧客 生平只投訴過兩次

一次是外送平臺 系統顯示30分鐘到
結果一個半小時才到
而且我看系統顯示那個外送員一個小時前就取餐了
實在太扯就去系統投訴

另一個是速食店 外帶自取
線上點餐 現場發現少給 當場反應
那店員沒對餐 堅持沒錯
我怕是自己點錯 沒爭執
結果回去查訂單 果然是店員少給
也去那間速食店線上客訴

結果投訴後都沒下聞
至少要回個有對員工再教育之類罐頭訊息吧
不然那客訴平臺有啥用

有掛嗎

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