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[問卦] 中華電信 對老客戶 不尊重

看板Gossiping標題[問卦] 中華電信 對老客戶 不尊重作者
mrgin
(agin)
時間推噓 3 推:10 噓:7 →:23

今年5月中華電信居家上班關係上網效果很差,因此升級300M/100M速率.

最近看到以下相同速率居然優惠,因為打去客服詢問可否調降;客服回答只需賠償一台分享器違約金9xx , 換算一下還可接受.(答應付費換約)

https://i.imgur.com/rVEWvfK.jpg


沒想到過5分鐘,中華客服打來說因為優惠名稱不同,不可換約;那這樣先升級的老客戶不就傻傻的每個月多繳400元?兩年約多繳9600?

因此繼續把這觀點跟客服說,居然說詢問他們老闆是不行的,所以我繼續反應客訴管道,我可以直接解約再換約,不然要給我一個合理的理由. 最後說會向內部反應討論後再回復給我們用戶.


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.137.123 (臺灣)
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lianpig5566 08/05 12:54你先說你現在是什麼方案 有沒有贈品

ㄧ樣300/100 2台wifi(比優惠多ㄧ台)

z32510z 08/05 12:55第一天認識CHT?

UC93 08/05 12:55一家獨大 幹嘛在意新舊客戶

jinx5566 08/05 12:56事實阿 老客戶又優惠要NP出去再回來

jinx5566 08/05 12:56

pime 08/05 12:56恭喜你現在才發現

heyd 08/05 12:56老客戶待遇又不如np

deepdish 08/05 12:56這裡是你的客服中心嗎?

jinx5566 08/05 12:57只是NP滿麻煩,每次都很對不起台哥大 XD

qqstory 08/05 12:58不爽不要用

C13H16ClNO 08/05 12:59幾年前就覺得了 現在只用光世代

C13H16ClNO 08/05 12:59沒辦法第四台更貴

shinlure 08/05 12:59阿你本來就簽約了阿

air8426 08/05 13:00老客戶本來就沒多優 建議申訴

auction88 08/05 13:00翻譯懶人包:買原價後看到促銷價不爽

jinx5566 08/05 13:00中華服務中心也很刁,企客專案每次辦

jinx5566 08/05 13:00眷屬都問東問西、還要戶口名簿、識別證

jinx5566 08/05 13:00、身分證、在職證明、畢業證書、健保卡

jinx5566 08/05 13:01一堆有的沒的資料,真的滿靠杯的

dt1980 08/05 13:01相同速率不能換你可以向上升500M試試看

shinlure 08/05 13:02要換約付違約金天公地道是在吵什麼

願意付違約金的

shinlure 08/05 13:04肯給你換是你的福氣不給你換是依契約辦

shinlure 08/05 13:04

namie1231 08/05 13:06好像可以升速,約期重計。不算違約。

※ 編輯: mrgin (114.136.137.123 臺灣), 08/05/2022 13:07:37

tiger508 08/05 13:09升速便宜 又不用換約

這樣ok ※ 編輯: mrgin (114.136.137.123 臺灣), 08/05/2022 13:09:16 ※ 編輯: mrgin (114.136.137.123 臺灣), 08/05/2022 13:09:52 ※ 編輯: mrgin (114.136.137.123 臺灣), 08/05/2022 13:12:13

yuting90 08/05 13:17畢竟是死忠的

15年沒換過 還把手機都換過來了 ※ 編輯: mrgin (114.136.137.123 臺灣), 08/05/2022 13:19:43

ayasesayuki 08/05 13:26升500啊

jasonpig 08/05 13:332022了才知道嗎?

yeh0416 08/05 13:36忠實盤子

class21535 08/05 13:37下次簽約前先想清楚 幸好中華可以升速

Dragonz 08/05 13:39有的客服還是不錯的,最近申請到100M 699

laechan 08/05 13:51所以哪裡不尊重?不尊重連甩都不會甩你咧

yadohime 08/05 13:58契約是這樣運作的啊。

lamune 08/05 14:26請問100M 699怎麼申請的,可以告知嗎?謝

semicoma 08/05 15:06就…業務邏輯上不一致 但商業世界很多

semicoma 08/05 15:06時候很難做到業務邏輯一致 比如美國

semicoma 08/05 15:061250ml可樂$1.19 600ml可樂$1.99

semicoma 08/05 15:06但只要商家願意給合理的退場機制 我都

semicoma 08/05 15:06覺得OK

ss96003 08/05 16:23我用了300M 但是他還是都再100M 感覺沒