[心得] 經濟部聯招（菸酒、桃機）人資心得

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自己在準備考試及等待放榜的期間都會一直焦慮的爬文，想找尋一些參考，很謝謝之前分享的各位前輩！有感人資類的心得分享不太多，因此想要分享心得回饋。希望透過自己的文章能提供之後的考生一些資訊，如果有幫到大家就更好了。
提醒：文稍長！如果沒耐心看完的可以滑回上一頁。另外本篇分享主要會以聯招為主，順帶提到一點菸酒及桃機的考試。

一、背景
國立大學政治相關科系畢業。國外打工度假回來後決定要往人資領域發展，但沒有任何經驗與相關知識。人資很多工作都要相關經歷，所以處處碰壁，決定考試也算是利用準備過程增加對人力資源領域的認識。全職考生，準備時間從108年7月開始到11月聯招考試，之後109年初聯招落榜，思考了幾天覺得只差一點想再努力一次，所以又從4月開始準備至11月聯招考試，實際讀書時間總計13個月。
二、成績
這裡提供一下各考試的各階段門檻分數。剛開始很焦慮會一直回推成績，後來覺得就順其自然等放榜還是比較好。準備的壓力已經夠大了不要再給自己增加。
（一）初試分數
從108國營聯招開始，很確定自己就是想往人資領域發展，所以只報考人資類組，不考慮也不分心準備其他類組。還報名了109菸酒、桃機當練筆（當然有上是更好），目標是109國營。

https://i.imgur.com/Quj8tN6.jpg

PS1.門檻後的百分比為筆試占總成績的比例。
PS2.108聯招的英文及專B確切分數有點忘記，因為沒有存到成績單，但加權分是正確的。PS3.菸酒專1（勞法）、2（人資）、3（企管）皆為申論。
PS4.桃機專1（人資概要）、2（企管概要）皆為選擇。

(二）錄取門檻
https://i.imgur.com/DlhfJP3.jpg

三、準備－
108年志X函授、109年自讀
第一次決定要報考聯招時已經是年中了，離考試剩四、五個月，在考量到自己沒有任何基礎的情況下，選擇報名函授課程。一來是因為補習班比較知道考試著重的點，二來是不知從何處下手所以想利用函授打個底。第二次再準備時就以之前的課本為基礎自讀，再多添購一些書籍。
考量到1.來回路途會浪費一段時間、2.天氣不好出門真的很麻煩，一定會有惰性、3.到補習班觀看每個月有總時數限制，雖然知道應該是用不完，但就是不喜歡那種被限制的感覺（是多叛逆？）。反正看的都是一樣的課程，比起到補習班觀看影片，我選擇了在家觀看課程。

（一）國文（桃機：公文）、英文
從成績可以看出國文部分比較弱，但沒有特別去準備，因為從小作文就是弱點（嘆氣），自己是往專業方面加強，希望拉高一點總分。
英文的話主要是著重在文法方面的準備，單字部分利用高中的4000、7000單做準備，但第二年只準備文法，幾乎裸考，所以分數跟第一年有些差距。
但報考文類組的不建議隨意放棄（雖然由放棄的我來說這句有點沒說服力），如果只跟門檻差一點點分數，會很嘔。像自己109年的國文好不容易提高一些，但英文拉低，兩科加總又跟108年的成績差不多了。這兩科的準備方法可以參考其他高分者的作法。

（二）企管
當初想說雲端學習比DVD更不受限於設備（手機、平板、電腦只要有網路，下載APP就可以使用），所以選擇了雲端函授。當年講師是吳俊（DVD是王毅），108年準備時主要是看吳俊課本。自己也買了王毅的破point，王毅的那本整理的簡潔明瞭，而且也有附上歷屆試題。109年再多買了一本Robbins的十四版管理學，滿多內容都是已經被整理在吳俊及王毅的書裡，但我覺得有時間的話借來翻閱一兩次還是滿不錯的，畢竟考試是比誰讀得多又記得多，而且同樣內容換些新說法讀起來比較不膩。
這科為了準備菸酒的申論題，有自己整理一份筆記（也有助於人資管，後面會提到）。因為從大學開始，只要考的是申論題，沒有自己整理一份筆記的話我一定什麼都記不起來也寫不出來。整理出筆記後就可以只看自己的筆記，也不需要帶厚重的書出門。而且整理筆記過程也可以將課本內容內化成自己的語言，同時整理思緒，更容易記憶。

（三）法緒
課程老師是程怡，用書是他自己的法學大意，他的課程初等跟國營的用書內容是一樣的。我自己滿喜歡他的上課方式，課本雖然厚重，相對的內容很充實（沒有打廣告，純粹個人感受），加上自己本身並不排斥閱讀法條類，所以這科準備起來比較愉快。這科沒有特地整理筆記，因為考的是選擇題，加上老師上課板書很豐富，而這些都在聽課程時也一起抄寫下來。但因為是法科，會花更多時間去理解及記憶，這科分配的時間比企管多。還有三不五時要去注意有沒有重大法條更新，像這次考了一題憲法跟公投法的選舉權與公民投票年齡，以前知道要修法，但沒注意到公投法已經通過年齡下修，就答錯了，再加上倒扣，超心痛。

（四）人資管
這科聽過一次函授就自己閱讀了，因為函授內容我覺得比較像事後對著考古題做回答，且很多也是從已經讀過的書籍中整理出來的，因此選擇放棄函授的講義。使用的是之前在網上搜索時很多人推薦的《人力資源管理：理論與實務》（華泰）及《人力資源管理的十二堂課》。主要是閱讀理論與實務那本，十二堂課則當成睡前讀物，一天看個半章一章（助眠？）。因為考申論題，一樣有準備自己的筆記，第一次聯招考試前大概一個月才決定買這本，所以整本的筆記是選擇用抄寫各大標小標（一個標題就佔一行）後，試著用自己的語言，在一行的空間裡，整理出該段的重點，之後在閱讀的時候課本筆記搭配著看，希望能把整理出的一行字與課文內容聯結記憶。
人資考題滿多都是企管的內容，主要是領導、激勵那些章節。畢竟本來人資就是企管其中一環，所以企管內容除了讀熟外，還要熟到可以寫得出來（這時候前面企管整理筆記就顯得很重要）。

（五）勞法
這科也是聽過一次函授就自行閱讀，因為老師是教高普考勞工行政，我覺得準備方向跟國營不太一樣。而且老師比較偏向是對有基礎者的上課內容，所以初次觀看我是邊聽邊跟朋友抱怨完全聽不懂。自己閱讀的書是《勞資關係－平衡效率與公平》，這本主要是拿來增加自己對勞動法令的一些初步瞭解。因為有些名詞看法條是不會出現，像是何謂不當勞動行為？光看法條完全不會知道。
至於法條部分，則是把簡章列的七個法與各別的細則，統整好後手抄一份，例如第Ａ條提到細則第Ｂ條，我就會把該細則第Ｂ條寫在該法第Ａ條後面。再把七個法都錄音起來，雖然多花了很多時間，但這樣在不方便拿書閱讀的時候（例如搭車看書我容易暈車），可以戴耳機聆聽，增加記憶程度。或是睡前我也會當催眠曲（又來！）這樣各種瑣碎的時間都能夠充分利用。因為發現歷屆考題幾乎每年都會考那種有很多項或款的法條內容。像109年聯招就有考勞基法平均工資涵義，及細則第二條不記入平均工資計算的各款期日或期間，這種只要熟記法條就可以拿分的題目。如果要錄音建議下載可以調速度的APP，因為錄音的時候會講比較慢（真的會累），聆聽的時候可以稍微快轉。
我也會上勞動部的網站，裡面有一些動畫及講解影片，因為是要讓一般大眾都看得懂，算是把法條深入簡出的介紹，以及一些法條QA專區。而且也可以跟上最新的修法時事，內容算豐富，我覺得能多加利用。
另外因為是法條，同樣要注意重大修法與相關法令。會特別再提是因為109年聯招考了一題勞動事件法，在聽函授的時候我印象特別深刻，老師說那是給法官看的法，讓我們稍微有瞭解就好，我就直接忽略，沒想到真的考出來還占了20分。所以人真的不能心存僥倖，還是多準備才不會後悔。

（六）其他加強
企管跟法緒函授的課程我都有看過兩次，第一次正常速度、第二次1.5-2倍速。題目的部分有去台電網站下載歷屆考古題，大概寫了近五年份。考前一兩個月轉往購買阿摩VIP，除了手機可以下載APP有空可以隨時拿出來做答外，遇到不會的問題也可以馬上看下面網友的詳解。我個人認為很方便，可以利用瑣碎時間就不會浪費，一回寫個十幾二十幾題選擇其實不會花太多時間。而且題目真的多寫有差，企管法緒都是範圍很廣的科目，不可能光靠看了幾本書就把全部的學說都看完及融會貫通，在寫題目中就會遇到沒讀過的範圍或是讀了忘記的部分都可以再次加強。再次強調，考試就是比誰讀得多又記得多，多那一分你就是贏了！
準備考試過程中我也考取了乙級就業服務證照，雖然網路上大多說沒什麼用處，但我想說至少是跟人資有相關的國家證照，也只需要報名費就能考取，不像坊間很多課程收費真的好貴，就當作一個驗收。沒考上聯招的話，也許之後找工作有機會用到，還有至少能寫進聯招簡歷表裡哈哈哈。
另外也有參與講座（我參與的是臺北大學勞動法研究中心舉辦的），講座會提到一些只看考試的法條不會知道的各國理論與專有名詞，也會有一些實際判決案例分享，我自己是滿喜歡聽的，也覺得很有趣。也許不一定對考試有幫助，但是對充實自己有所助益。

PS1.書單都只是提供我看過的書，建議還是去書局走一趟看看書本內容和編排是不是自己喜歡的，因為有時候其實考試用書內容大同小異，但我就是那種很挑編排的人，不喜歡完全讀不下去。
PS2.另外提一下菸酒跟桃機的考試，考的這兩次都是金融研訓院舉辦的。
(1)菸酒的考題除了英文選擇、國文作文外，專業科目都是申論題，比起聯招，考題比較偏向實務應用面，聯招則偏向理論面。
(2)至於桃機共同科則是公文，考了兩題，一題簽一題函，我只準備了函，但好像很多人也都沒準備到簽（不幸中的大幸）。專業科目方面都是選擇題，但我覺得爆炸簡單，沒什麼鑑別度，有些根本跟讀到的書本語句差不多，讓我有點懷疑出題老師到底有沒有認真出題……
(3)我知道桃機考試有些爭議，但想在這裡說些話。我有認識的人考上桃機，他真的沒有任何背景，是靠自己努力得來的。也許桃機面試分數的作法並不讓所有人都能滿意，也或許真的有些是因為有背景才進來的，這些我們都不清楚。可是想請大家不要一竿子打翻一船人，直接否定了靠自己能力進入桃機的那些考生的努力。

四、複試
（一）流程
本來以為複試是早就排好面試順序（因為連兩年報到的時候拿到名牌都已經夾好繩子，完全沒看到前置作業），結果今年被排到最後的最後面試，忍不住好奇心問了試務人員，真的是照「抵達大禮堂時」報到的排隊順序，依照紅－黃－藍順序安排面試，所以除了早到在外面圍牆排隊之外，從搭電梯到大禮堂排隊的順序也是很重要。
順序跟時間差不多是
1.表定17:30開始報到，但其實很早就會有很多人開始在圍牆外排隊，差不多五點多開放進到等候區，之後才會帶隊去排隊等電梯，上12樓大禮堂。到禮堂入座就先開始寫作文，之後統一開始寫複試資料表。資料表上就要先填公司的志願排序。
2.18:00統一測驗20分鐘，測驗完後可以繼續寫沒寫完的作文。作文就是考試時的題目，盡量回想當時的作答內容，因為主要是要對筆跡的。而專業科目連兩年的經驗都是考專A，問了之前已經上榜的朋友，他當年面試也是考專A，不確定是不是每年每類組都考專A。3.查驗資料、收簡歷表及證件正本、等叫號面試。我最後一批面試，離開的時候差不多晚上九點多一些。所以記得帶點好入口的食物避免肚子太餓。（也不要隨便跟朋友約晚餐因為出來大概變消夜哈哈）。在座位等待的時間可以跟隔壁的同伴聊聊天，比較不無聊、也能稍微放鬆一點，搞不好還可能一起面試（因為我就是）。這裡也謝謝我的面試同伴願意陪我聊天，面試出來還鼓勵了我。
4.最後等待叫號取回資料正本，這時最後一次確認公司志願順序，交出後就不可再更改。簡歷表方面應該滿多人分享，就不另外敘述。

（二）面試
因應疫情，全程不需脫口罩，印象中口試題目（順序不記得、也可能漏題）：
1.自我介紹兩分鐘。
2.你認為什麼是幸福企業？
3.為什麼會去打工度假？
4.科技化如何應用在人資領域？
5.人資是處理人的事情，當你有情緒的時候是如何解決的？
6.選訓用留中，哪個領域是你比較擅長或有興趣的，哪個又是你比較不擅長的？
7.分享一本最近看過的書或一部電影。
最後還有一題，但因為是夥伴先答，答完就剛好時間到，所以我比較沒印象題目。考官還跟我說抱歉，但我內心其實是整個鬆了一口氣，因為當下完全沒想到怎麼回答。不知道是不是最後一批面試所以考官也比較放鬆，感覺這次都問一些很溫和平易近人的問題。
面試一直都是我的大罩門，我不覺得我個性奇怪，但是我真的超容易緊張，所以回答起來會變成很奇怪的人……第一次聯招跟桃機都是敗在面試（分數真的太糟糕就不分享了）
，但也是怪自己沒有好好準備。每次看到網友說只要是正常人就可以，我就開始懷疑我到底多不正常T____T。雖然筆試考高很重要，但面試真的同樣重要啊！因為我真的就是死在面試，完全能理解面試容易緊張的網友們的心情。
有鑑於前兩次的大挫敗，我想著都努力到這步了，應該不希望再次毀在這18分鐘的面試，所以還是以準備筆試的認真心態來準備面試。這次有找了兩位朋友協助模擬面試以及討論怎麼樣回答比較流暢，模擬完當天回家再把朋友問過的題目打下來並重新整理一次回答。朋友說我一次比一次進步的時候會覺得付出還是有收穫的。本來是找到了之前網友分享的面試題庫大全，但後來覺得我實在沒辦法一題一題擬答，所以還是從自己可以好好準備的基本題把握。面試過程也有題目是我沒有準備到的，但我就是努力擠出內容然後轉回到我有準備的範圍。
當問到自己有準備的題目時，真的會超開心然後回答起來也比較有自信，我覺得這是考官透過眼神一定會觀察到的細節，因為我在模擬面試時被問到有準備的題目，我朋友說我眼神整個不一樣，而且回答的內容明顯比較多。（像是我朋友在模擬時隨口問的請分享一本書，結果考官真的問出來的時候，內心只想抱著我朋友轉三圈。）
所以有沒有擬答真的很重要，任何想到的問題都可以擬答，不知從何下手的話也可以參考之前網友統整的面試題庫大全。如果跟我一樣容易緊張的朋友，也可以考慮請朋友協助模擬面試，討論哪裡可以修改（語速語調或回答內容之類的），自己準備有時候容易有盲點，多一個人可以指正一些自己沒注意到的地方。如果真的真的很害羞，可以利用錄音錄影來矯正自己的缺點。雖然這次面試分數還是沒有我預期的好，但比起來有進步。

PS.這邊稍微分享一下桃機的複試，他是一梯次一梯次報到的，一梯差不多五個人，有一個十分鐘緩衝的報到時間，時間到後唱名三次，沒到視同放棄面試。剛開始是差不多三到五類組（不確定數字）先到同一間教室報到，查驗資料、收資料及自傳表，跟聯招不一樣的地方是，可以附上自己多準備的資料在後面，他們也會收過去跟制式自傳表一起給口委。
之後不同類組會各自到不同教室面試。教室外面會有三張桌椅，一次帶三位去準備，一號在裡面面試時，二三號會在外面等待，之後再帶四五號去。教室裡是三位面試官對一位考生，距離很遠所以會脫下口罩。總共十分鐘，第一分鐘自我介紹，之後就開始問問題。我是該批第四位，從表定報到時間開始到離開全程差不多花費一個小時。（比聯招省時多了）

五、心得
準備考試的過程相信大家一定都壓力很大，所以一定要有紓壓的方法，才能恢復心情繼續準備。我自己本身是那種不太會照著表定進度走的人，有試著排過那種很細節的進度表，例如今天要讀什麼科第幾章，我常常都做不到，這時候反而壓力更大，因為後面要一直追落下的進度，所以我後來就改成我要花幾天把這本課本讀完（因為我是那種看完一本才會換下一本的）。前面太放鬆就會苦了後面的自己，所以是利用內心的心理時鐘來調配，就不再替自己安排很詳細的進度。說的有點抽象，但想說的一樣是老生常談，每個人適合的方法不一樣，不要只照著別人的作法，要找到適合自己的讀書方法。
經過這幾次的考試，除了桃機的到考率比較高外，聯招跟菸酒的到考率都滿低的（例如109聯招考試，我那班教室到考率是12/40，專B那節考試好像又消失了一兩位），我心裡都想問為什麼大家錢這麼多，難道不覺得報名費很浪費嗎？還有很多考生是一到可以交卷的時間就早早交卷。這時候我的信心都會大增，覺得自己一定做得到！所以有在認真準備的網友們，請相信自己一定可以成為進入面試的考生之一！（本人是吸引力法則的信徒（偶爾））因為上榜率一定比預期的還高。我也會把各種事情跟好運聯想，例如考試當天的班級號碼跟我生日一樣，我就覺得一定會順利（我真的第一次看見有班牌寫七八九年級的，是我太大驚小怪嗎？）；面試前幾天在地上撿到我家狗狗的鬍鬚，也當成是幸運的象徵！（反正貓狗應該都是差不多的啦哈哈哈）那如果是不順心的事情就當作沒發生，忘記一切！
準備聯招的兩次考試中，自己很明顯感覺到第二年因為一直看重複的東西，其實真的很膩。一鼓作氣，再而衰，三而竭這句話滿有道理的。我自己當初是打算考第二次聯招再沒上的話就要開始找工作（其實考完試就有開始投履歷及面試，想說多累積一些面試經驗）。所以我自己是在腦中畫一個美好藍圖，如果考上後就能去做什麼事，來鼓勵自己堅持下去。但也要懂得為自己設立停損點，因為人生不可能只有考試，考到最後其實覺得很脫離社會，而且考試也不會是唯一出路。每次都覺得自己是不是快變自閉，也只能一直拒絕朋友的邀約。能夠定下心準備三年五年的考生我是滿佩服的。
謝謝看到這邊的你們閱讀完我的長篇大論（以及很多內心戲）。

最後，也恭喜所有上榜的考生，辛苦終於有成果了！而還沒上岸的考生，也祝福你們能夠早日達成自己的目標。

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