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Re: [分享] 全家購票補償

看板Guardians標題Re: [分享] 全家購票補償作者
kakio
(星星的淚光)
時間推噓 6 推:8 噓:2 →:16

富邦的球迷根本被當免費的系統測試員了
全家一年可以贊助球團一、兩百萬幫球團賣票
但是沒錢聘請人測試新系統就上線賣票??

我日前有跟FamiTicket全網購票網客服聯繫3/13狀況
客服表示會有相關補償,沒想到這麼沒有誠意
會公告補償就代表系統是有問題的

我有當天在選擇4/1場次,已選完位置到結帳頁面卻跳成3月31日的錄影檔。
另外有好幾位朋友印出的票券,只有排數跟座號卻沒有區域,我都建議他們
等球團或FAMITICKET全網購票網主動來聯絡,因為除錯不是悍將球迷的責任!!

我剛剛已經到消保會去投訴了 歡迎大家搭便車跟進
https://cpc.ey.gov.tw/

內容大概是:

3月13日中午12點,富邦悍將球團開放球迷在FamiTicket全網購票網購買2021年球季的新莊球場門票,但因全網售票網並未完成網站測試,即開放售票造成系統錯誤百出,按下「我要購票」的按鍵時,就把消費者帳號登出,待重新登入後,只要按下「我要購票」就又被登出的無限輪迴,富邦悍將球團及全網售票網並未在第一時間處理,富邦球團1點左右僅在粉絲告知說網站有問題,而FamiTicket到快下午3點才以簡訊告知將延後至4點再次開賣,拖延態度已嚴重影響消費者之時間。

到了下午4點,FamiTicket重新開賣後重複登入情況略有改善,但網站跑不動沒有反應,結帳狀況卻錯誤百出,選購至購物車的票券無故消失,甚至還有已經結帳的票券,卻出現票券顯示的場次日期與原購買之場次日期不同的狀況。

而上述狀況造成消費者的諸多的時間失,富邦球團僅有於粉絲團發布簡單公告表示會請
FamiTicket改善系統,而與FamiTicket客服連繫僅以免費退票之方式,來掩蓋其錯誤,而FamiTicket於3月29日晚間發布補償公告,可以其系統是有問題的。

本人於前兩年富邦開放門票預購首日皆有進行訂購動作,並未有2021年3月13日系統產生錯誤耗時情況產生,當日從中午12點-00:30,僅購買成功6筆訂單,足以證明當日嚴重的當機情況,根本就是系統沒有經過測試便上線,讓所有的富邦悍將球迷當作免費的系統測試員。


依據1111網站109年度的大學學歷,年資為3~5年的測試工程師,平均3~5年工資為新臺幣(以下同)39,019元,換算成時薪為162元。
我當天從12點開始買票買到隔天0點30分,依照勞基法每4小時休息半小時,12點00分到20點30分為162元X8小時=1,296元,21點-0點30分。前兩小時為162X4/3X2=432元,後1.5小時為162X5/3X1.5=405。
1296+432+405=2,133元,這只是基本系統測試工資!!

故本人要求FAMITICKET全網購票網應比照該公司處理樂天棒球隊購票疏失之方式給予補償,即每筆訂單票面價另加每張票券各100元的精神損失賠償,以及基本系統測試工資2,133元且不得以現金以外之方式給付。





※ 引述《ms0022 (ms0022)》之銘言:
: FamiTicket上線初期因系統壅塞,造成3/13(六) 12:00-23:59富邦悍將賽事購票不便,Fa: miTicket在此表達誠摯歉意,並提供下列補償方案,感謝參與購票會員的支持。
: .
: ■具補償資格對象:3/13(六) 12:00-23:59於FamiTicket網站有中華職棒32年富邦悍將賽: 事購票記錄之FamiTicket會員(如已獲得其他補償方案之會員,則以該其他方案為準,不: 再重複發送)。
: .
: ■補償內容:350元抵用券乙張。抵用券可用於抵扣「中華職棒32年上半季富邦悍將主場: 現場門票」或「球場內實體富邦悍將商城之商品」。
: .
: 詳細請見公告頁
: https://pse.is/3djcnn

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.50.209 (臺灣)
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※ 編輯: kakio (118.167.50.209 臺灣), 03/29/2021 23:09:03

hondahcl03/29 23:53我還因為當機 購票尚未完成 銀行卻被刷了卡 一場球賽被

hondahcl03/29 23:53刷了兩次

StephenLai03/30 00:06你測試的是全家系統 要富邦付你工資? 更何況你又沒上

StephenLai03/30 00:06班 有點超過了 看吱吱也是拿350賠償金 你頂多要求比照

StephenLai03/30 00:07換成全家購物金抵用 不限於富邦商品

StephenLai03/30 00:08我搞錯了 你要求賠償的是全家 不是富邦 等等補推回來

yvonnewu03/30 00:27先不看系統當機塞車無限輪迴這部份 全家在讓人選的選單

yvonnewu03/30 00:27裡一堆場次、日期、時間都跟賽程表不符合這就是非常嚴

yvonnewu03/30 00:27重的問題了 一堆球迷都有截圖 這就算沒當機出包球迷也

yvonnewu03/30 00:27不知道該怎麼訂購 更別說選對場次結果結帳出來變別場的

yvonnewu03/30 00:27問題了 真的很讓人懷疑這是2021年在用的售票系統? 支

yvonnewu03/30 00:27持捍衛自己的權益~

StephenLai03/30 03:00補推

cj092003/30 06:51可以理解你的不滿 但唯一不懂 為什麼要建議你朋友 等待對

cj092003/30 06:51方主動聯繫? 至少也要先反映對方才知道要聯絡誰啊o.o

第一時間就跟全網售票反應上述事項,他們很堅決的回答絕對不可能 然後當他們看到影片後,表示就刷退購票費用跟退還取票手續費 這是發生在樂天的補償是票面價+100元之後的事 富邦球迷花這麼多時間買票,幫它們測試系統 原場次座位拿不回來,當時要買的場次預售已經沒有優惠票 連補償都沒有

※ 編輯: kakio (49.216.84.57 臺灣), 03/30/2021 08:00:15

kakio03/30 08:00抱歉 剛剛修到某篇推文...

bluewave17603/30 11:00推據理力爭 無限登出真的很瞎

yvonnewu03/30 11:35https://i.imgur.com/sO2cUsy.jpg 開賣當天4月的

yvonnewu03/30 11:35場次 時間 日期都錯 這要怎麼買票?

yvonnewu03/30 11:36https://i.imgur.com/KtrfMn1.jpg 中職賽程表

RiaHorisaki03/30 12:43補償少是一回事,這次最讓人不爽的是在機台被迫罰站

RiaHorisaki03/30 12:43或是隔天才終於買到票的沒有補償

RiaHorisaki03/30 12:44然後隔壁樂天有序號就有補償,不管你有沒有買

allenhsu22203/30 13:44首戰真的有人拿沒寫區域的票跟我說這是我的位子...

kakio03/30 14:00請問樓上,知道後來的處理方式嗎?

a1len03/30 15:15邦迷真的被當塑膠