[閒聊] 遊戲團隊經驗談

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《爐石戰記》遊戲團隊經驗談：透過遠程工作發布《通靈學院》

暴雪的工作團隊從今年三月開始全面改為在家工作，但面對挑戰，《爐石戰
記》遊戲團隊並沒有鬆懈，依然按照原先的計畫定期推出遊戲內容與更新項
目，還發行了兩部資料片，其中包括最近全新登場的《通靈學院》。

像《爐石戰記》資料片這種大型且複雜的專案，如果要遠程在家工作進行的
話，必須要懂得臨機應變、見招拆招，而且常常需要調整原本已經習慣的既
定程序。我們訪問了遊戲團隊的其中幾名成員，向他們討教成功的祕訣，並
請他們分享幾個建議，告訴大家要怎麼在家工作處理大型專案。我們也有把
握這次的機會，詢問他們自己最喜歡的《通靈學院》卡牌是什麼。以下是他
們的答覆。

在遠程工作的情況下發布資料片所遇到的最艱困挑戰是什麼？如果有其他人
遇到類似的狀況，你會給對方什麼建議呢？

美術部門的資深遊戲製作人 Linus Flink

針對遊戲美術的部分，最困難的技術性問題應該是如何去解決視覺效果的審
核與回饋程序。我們以錄製影片的做法來取代現場開會，並改採不同步的方
式進行審核。我個人覺得最重要的一點是，不要把現場開會的那套流程直接
複製到遠程工作的模式上，通過視訊會議來進行即時審核其實並沒有那麼有
效率，因為網路會有延遲時間。

我們也舉辦了許多社交活動來盡量增進人與人之間的關係，比方說同仁們一
直以來都有為《爐石戰記》團隊所籌備的《鬥陣特攻》錦標賽。

設計生產部門的首席遊戲製作人 Gloria Zhang

網路聊天頻道的功能在許多方面都大大派上了用場，比方說目標導向的討論
事宜，以及透過虛擬實境創造友善的社交環境並邀請大家一起來吃午餐，讓
同事之間能夠聯絡感情。能夠有實力堅強的 IT 團隊在背後支持我們，真的
是一件很幸運的事。他們協助我把工作帶回家，並在家裡建立好完整的工作
環境，這一點讓我很輕鬆就適應了新的工作型態。

卡牌設計部門的遊戲設計師 Alec Dawson

有兩大重點：不斷與彼此溝通，並拿那些我們已經達成的成就來勉勵自己。
資料片的發布需要靠好幾個不同的團隊互相協調才有辦法完成，在溝通的時
候必須表達清楚，才能夠確保遊戲的每一個細節都不會出錯。這種事情很容
易被遺漏掉，但是在疫情期間，我們有加派人手一起來參與並監督，讓各個
團隊都更能夠進入狀況。

再來是，我們要不斷勉勵自己，我們所打造出來的成果深受玩家喜愛。在家
工作的時光單調乏味，但是公司的領導階層有精心策劃，讓廣大玩家和同仁
們都能夠在《通靈學院》的發布日當天感受到一股特別的氣息。我們很高興
大家終於能夠玩到我們製作的遊戲內容了！

營運部門的遊戲製作人 Steve Walker

《爐石戰記》大型資料片的發布，全都仰賴各個團隊的彼此協調，這一點對
營運團隊來說尤其如此。我們目前正處於在家遠程工作的情況，協調與溝通
的重要程度更勝以往。準備發布《通靈學院》的過程是我們有史以來所遇過
最艱鉅的挑戰，但是遊戲團隊的大家都有全力以赴。我們甚至還想出了新的
方法來確保發布過程能夠順利進行。

在遠程工作的情況下發布大型專案，最大的關鍵是充分溝通。我們之前還在
辦公室現場工作時，很容易就能夠彼此溝通並交換資訊，久而久之我們便習
慣了這種工作型態。為了確保團隊中的每個人都有進入狀況，我們強制要求
大家要持續定期更新自己的工作狀態。針對比較多人同時參與的談話（例
如：實地部署或社群溝通），我們會運用中央聊天功能；而且我們所遇到的
每個問題都會有一間專屬的聊天室，以免中央頻道的資訊量過多。我們也有
定期舉辦群組會議，模擬在辦公室現場的格局與模式，藉此來幫助同仁們掌
握彼此的最新狀態。

這樣的做法讓我們得以迅速分享資訊、討論議題，並確保大家所分配到的工
作量均等。雖然我們目前處於在家遠程工作的狀態，但因為有這些步驟（以
及營運團隊內部暢所欲言的職場文化）的關係，因此發布大型資料片的過程
感覺跟在辦公室現場工作沒什麼太大的差異。

音效部門的資深遊戲製作人 Colton Carmine

《通靈學院》所面臨到最艱困的挑戰是，我們在北美地區有固定合作的音樂
工作室都因為疫情的關係而暫停營業，導致我們得另外想辦法找配音員和音
樂家來錄製音效。平常我們都會邀請英文語系的配音員來到我們位於洛杉磯
的工作室，並在現場跟設計師、總監和程式設計師討論商量，確保能夠忠實
地呈現出遊戲角色的風格，而音樂家則會前往納許維爾集體演奏錄製音樂。

我們的配音員團隊以及音樂團隊都順利在短時間內適應了因疫情所產生的變
化，並找到方法幫配音員和音樂家遠端錄音，藉此保障大家的健康與安全。
安排時間和協調的過程起初感覺很困難，但實際結果超出我的預期，工作室
的大家彼此持續不間斷地溝通，在面臨嚴峻疫情的此時，依舊成功製作出勁
爆的遊戲內容供玩家享受。如果你也遇到類似的棘手專案，我會建議你相信
合作團隊的專業，並主動提出自己的疑慮，這樣子不論是你的團隊、合作夥
伴還是玩家都能受益。雖然今年因為遭遇疫情的關係，很多事情都變了調，
但我們的工作團隊還是成功把關了暴雪一貫的好品質！

你最喜歡《通靈學院》的哪一張卡牌？

Linus：我最喜歡的卡牌應該是「秘密通道」。視覺效果製作團隊的
Dominic Camuglia 為這張卡牌設計出非常讚的視覺效果，而且這張卡牌本
身也是威力強大且充滿樂趣。或是「炎心講師」這張卡牌也很不錯，它擁有
很酷的能力，而且這張卡牌也充分顯示出團隊隨機應變的實力：這張卡牌在
接近截止期限的最後一刻經過重新設計，即便是在如此緊迫的時間壓力下，
我們還是成功辦到了。

Gloria：要選一張最喜歡的卡牌很不容易，不過我想「會背書的伊萊克」在
我心目中的份量有稍微贏過其他卡牌。這張卡牌的有趣機制創造出了無限的
可能性，讓玩家不論技術強弱都有機會大顯身手。 而且這張卡牌的美術圖
片（用鼻子抓住書本、勤奮向學的伊萊克）選得非常到位，完美呈現出《爐
石戰記》風格的幽默，而且也呼應了這張卡牌的運作機制。

Alec：博識者普克爾特適合喜歡玩組合技的玩家。只要打出這張卡牌，對戰
的氣氛就會隨之改變：對手會開始竭盡全力地想要撂倒你，而你則是開始慢
慢湊齊套牌中的組合技。我超喜歡這種緊張刺激的氣氛。這張卡牌樂趣無
窮。

Steve： 我一直都特別中意那些華麗無雙的《爐石戰記》卡牌，所以我對
「校長科爾蘇加德」抱持最大的期望。我喜歡打出高傷害法術然後召喚陣亡
手下的這個設計。但是這個效果屬於法術爆發，只能使用一次，所以必須謹
慎小心。

Colton：我在這部資料片裡面最喜歡的卡牌非「校長科爾蘇加德」莫屬。他
在遇到自己的寵物貓「畢勾沃斯先生」時，有很多特殊的互動方式，這讓我
想起了以前跟好友一起在《魔獸世界》同樂的美好回憶。

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