[抱怨] 宜蘭 村卻國際溫泉酒店
趁著年假和親人到野柳宜蘭四天三夜遊
沒想到第二天讓玩樂情緒瞬間盪到谷底
住了那麼多家酒店、民宿
這家酒店真是扯到令人不敢相信
約莫三點到酒店Check in
沒想到大廳內人山人海
一問之下才聽說電力系統有問題
Check in 完全人工叫號
我排到70幾號
但是現場叫號只到20幾.....
在等待中就開始介紹酒店設施
絲毫未提對於顧客的歉意和補救
現在仍在等待中......
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等到四點半終於完成登記入住
裝潢ok 環境整理ok 泡湯ok
小孩開心泡水完要淋浴水卻不熱
只好草草包起來 頭也不洗了
星空酒吧雖然有抵用券300
但低消500+10%完全讓人不想用
好在沒去星空酒吧
因為同行人說一堆人看完夜景
一直等電梯下不來塞在上面
疏散人群逃生梯也只開一扇
不只感受更差更有安全疑慮
隔天Check out等了半小時
發現發票金額不對請櫃檯修正
這樣又花了半小時
只好吃爆該店優點早午餐消消氣
不知是否同天住客們都是這樣想
收拾餐桌和更換餐具的速度
完全跟不上住客使用速度
咖啡機一台也被操爆
同行怒氣不但沒消甚至更旺
能體諒基層員工在大過年上工
辛苦解決問題並接受怒火
最大問題還是在高層
人員培訓和危機處理不足
收了這麼高的住宿費用
相對應的客戶要求細節就會高
但服務品質卻連民宿等級都沒有
希望管理相關單位能正視問題
不然只有收費四星
服務完全愧對這個星級比
一晚多少錢啊
一個半小時消化五十組也是太慢
我的房型一晚11836,和親友團整團花四萬多
真的很扯 希望同住此飯店的苦主能夠推一下
看FB飯店分享社團有人也有PO
當天受影響住客有一百多組,所以同天出現多篇不意
外
剛開幕時問題一堆,現在還是沒穩定
新開幕住過就領教過了
Google的留言也很精彩
態度真的差
這間爛到有剩了 剛開幕我也領教過了
這幾一開始說很好 結果沒過多久被酸整組爛掉= =
這間不是很多負評還去踩雷?
這家評價很差 我住過也覺得….
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