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[抱怨] 再次確認訂單內容很重要

看板Hotel標題[抱怨] 再次確認訂單內容很重要作者
novia0823
(大貓)
時間推噓 5 推:5 噓:0 →:6

原訂5/15-5/17旅遊,
訂房當下有記在行事曆可免費取消的時間前要確認訂單。

我登記行事曆5/14早上八點確認,確認當下因颱風關係想取消、改成隔週。
沒想到在訂房頁面上免費取消選項居然要收30%?
本想說算了就賠吧(改日期一樣要付費)
先來訂5/22的再付費取消原訂單好了。

登愣...
來,先看到下訂前畫面(圖一)
https://i.imgur.com/rFEyTz0.jpg


完成訂單後,管理訂單長這樣(圖二)
https://i.imgur.com/CT0SDQD.jpg

哇,差了一天耶!
難怪我原本登記在行事曆上的是前一天都還可以‘免費取消’!

於是再多測試了幾次發現,原來...
圖一不是固定頁面,頁面可以滑動,底下還有東西!
而且上下內文不符,資訊有出入(圖三)
https://i.imgur.com/DnqQ9SZ.jpg



其實不清楚到底是訂房網站問題還是飯店問題...
總之,我自己有疏失,
沒注意到頁面還可下滑& 沒有再次確認訂單內容。
雖然訂房這麼多次了,但真的沒有發現到...


提醒大家:
1. 頁面都要滑滑看底下還有沒有東西(內文也要看清楚)
2. 完成訂單後還要再次確認


不知道有多少人因此被誤導了...

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.25.36 (臺灣)
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※ 編輯: novia0823 (122.121.25.36 臺灣), 05/15/2020 00:43:50

SiaoBen1996 05/15 12:00看起來是booking感覺沒啥救

SiaoBen1996 05/15 12:00系統網站的疏失飯店不會吞,系統商也沒有賠償機制

SiaoBen1996 05/15 12:00不像agoda或hotel.com

victoryss 05/15 12:53hotels遇過一樣的情形 請注意

mevellous 05/15 16:19我agoda直接打客服改訂成功 還是不可取消的那種

mevellous 05/15 16:20真的鬆了一口氣 不然好緊張要賠錢QQ

cindy30338 05/16 04:42有訂過不能退款的要改期的,先打電話到飯店說明原因

cindy30338 05/16 04:42和詢問有無空房,再打給訂房網,他會跟飯店確認無誤

cindy30338 05/16 04:42後,就可換,我還因為這樣刷退了幾百塊

ioci 06/03 10:15就像agoda預設任何房型都可以選擇一大床兩小床一樣

ioci 06/03 10:15 平台設計問題