[心得] 和逸飯店 台北忠孝館

結論：微負推

住宿名稱：和逸飯店 台北忠孝館
入住時間：2020/07/04
住宿地址：台北市中正區忠孝東路一段31號
住宿電話：0277253399
住宿房型：雙人房(未注意房型)
公共設施：未注意
心得介紹：

看到桃園新和逸飯店的慘況，想到自身第一次入住和逸飯店不好的感受。

其實房間內硬體設施沒什麼問題，床很大且舒適，基本乾濕分離也有，也附免治馬桶。(不過房間濕氣稍重)

但飯店服務有幾點令我感到有點不舒服

1.因為當時高鐵方案(無含早餐)有另外加贈1000的金額可使用，想說可以換購早餐。
不過我翻遍了整個官網就是找不到早餐的價格資訊，後來還是寫信去飯店問才問出價格。(假日550＋10%)
後來也建議希望可以在官網揭露價格資訊，不過撰寫本文的當下依然沒看到

(然後那頓早餐真的不值得那個價格…)

2. 當時本來有想用旅遊補助，不過我入住當天太累了，忘記了這件事。
退房時櫃檯告訴我發票已經打完了，無法使用補助了。
(這是我自己的問題，不過如果飯店能入住時主動詢問客戶，或許會比較貼心一些)

3. 善導寺捷運站6號出口維修
當初選該飯店是想要離捷運站出口最近，沒想到當日離飯店最近的出入口竟然是維修的，只能從對街出入口行走。

如果是一般出入口倒是還好，但6號出入口本來有手扶梯，對於行李箱會比較
好拿。而對向的5號出口僅一般樓梯。
然後我一看施工期是從五月開始，距我入住已經過一個月多了。
雖然不是什麼大問題，但總覺得飯店可以貼心告知一下(至少確認訂房電話時可以提點一下…)

4.遺留物品

週日退房時，我有遺留一本書在客房內
一直到我週二要上班時我要拿去公司時才發現不見了。

想了想最有可能是遺留在飯店內，於是週二早上到公司立刻打給飯店櫃檯。櫃檯問了我的入住時間與確認基本資料後，回覆要再查找看看。

約莫1.5小時候，回電確認遺留該物品，我請他們協助貨到付款幫我寄回來。

不過令我不解，週日當天我退房時，清掃房間應該就可注意到遺失物。
(我很確定放桌子上，打掃一定會看到)

為何撿到物品無馬上通知住客，反而是住客兩天後詢問，之後才發現有該物品呢！？

老實說，這是我第一次入住和逸
本來想說台南和逸看起來經營的不錯也很氣派的感覺，又是國泰大集團

沒想到這次的住宿體驗與想像有很大落差……

--

真的，其實都是小事情，只是最後一件事讓我太不爽，哈哈。 可能對於飯店服務期待太大XD

哈哈，本來想去住洛碁忠孝館，位置搞好也較便宜，之前去住服務也不錯。 想說第一次住和逸看看，沒想到有點失望

沒錯，所以我也說比較在意最後一點，其他也是無傷大雅。 我認為在有優惠期間提醒客戶有補助應該是不錯的服務，至少我之前入住的飯店都有啦XD 反正大概知道和逸飯店服務大概到哪邊就好了。不要像我抱著過多的期待XD

好哦，關於旅遊補助，也有人在Google 評論留下一樣的感受，或許我們都是特例XD

確實，我想可能當初因為飯店又主打可從最近的捷運出口進出，而我也是因為地利之便而 選擇飯店 到時候失去這個方便而有小失望

樓上一講，讓我多想到櫃檯的事情 Check in時有多刷1000的房費押金 並告知房費贈與金1000(訂房專案)可於飯店內使用。 如有超額，會另外從信用卡扣款。 退房時，我把房卡拿給櫃檯，櫃檯就直接把發票給我，就要結束了。 完全未告知退押金與早餐費用到底收了多少，還是我一項項主動詢問。 其實補助還是交通方式真的都是小事 但上述一直不確實交代金額計算與主動告知遺失物，是最後累積的不舒服點吧。 我認為一般商旅都交代的比他完整