[理賠] 中信新安東京兆豐隔離理賠經驗
家人的隔離，送6間
已完成
中信臺南分點：非常非常迅速，速度讓人震驚，5/30寄達，5/31收5/30已受理簡訊，6/2下午入帳（寄達後隔日起算第3個工作天）。
新安東京南投草屯分點：5/30寄達，6/6收受理簡訊，6/13中午入帳（寄達後隔日起算第9個工作天）。
兆豐彰化分點：5/30寄達，中間不會有任何訊息，6/14下午入帳（寄達後隔日起算第10個工作天）
—
處理中
富邦臺南分點：5/30寄達，網路僅顯示「已受理」有服務人員訊息，有案號。
國泰臺中分點：5/30寄達，網路僅顯示「提交送審」（已送出理賠申請），服務人員「指派中」，有案號。
—
謎
和泰產，5/30寄達，家人堅持要打電話問，他只要網路上查得到訊息的就不會去打擾人員，但和泰他查不到想要打電話確認。
下午得到回覆：
不知道但5月底的件，大概再等3個月。
最近的件，另一個家人6/10送件的，要等4、5個月「比較保險」，
目前處理到「5/12附近」，之後審查因為有日額，會更慢，時間不確定。
個人心得不喜左轉：
以承保量百萬張以上量級，國泰富邦很慢我可以理解，雖然國泰兩光兩光，還在指派中，但至少有消息、有賠案號碼知道已拆信、收錄登打給編。
承保量都80萬張附近的新安、和泰、兆豐，新安處理理賠效率明顯比較厲害，算起來他全國應該有20個點可以理賠，雖然總量那麼大，還是能相對有效分散。
而兆豐要注意基本上中間不會發訊息，要等到核賠全部結束後才會發訊息。
很多版友會批評為什麼要那麼急，缺件他會發訊息等，但到Dcard仔細看一輪，會發現真的很多Case缺件了也沒聯絡，是當事人很久以後打電話進去才通知補件的。 我是覺得送件前15天內不用急，15天後完全無消無息還是試著聯絡看看是否有缺件。
另外我現在就是和泰黑，照這個等差速度，七月後的件我看可能要明年過年才處理的到了（笑）
中信產臺南分點三天，根本神，假設他是40-50萬件，這樣也很強了。
猜測是之前絕大多數的件都寄臺北，加上兩週前南部確診還比較少，現在就不知道南部北部哪個忙了。
之前有版友開了篇疫情照妖鏡什麼的，我自己和家人沒遇到核保問題，日額放寬心以待不強求，就放寬不放寬也不會很在意，但家中本來還有和泰的意外險，這次經驗對這家公司經營階層的應變能力、處理事情的意願，和對保戶的應對政策很感冒，到期會轉出，這麼優質的保險公司留給別人保。
各種保險保了20多年從來沒出險過，也沒機會一次申請很多家理賠，但同樣是面臨全國幾十萬件賠案湧入，企業怎麼應變、怎麼在特殊時期彈性處理調度，怎麼確保公司運作量能，這次才發現各家企業文化什麼的還是有一些差異的。
--
感謝分享，很實用
推
謝謝分享 和泰送件目前也是石沈大海中
和泰無消無息中
請問中信是已核保才送理賠嗎？
這麼優質保險公司留給別人 哈
我不是最後幾天買的，所以都很早就核保囉
你的都好快,我5/30中信寄高雄,兆豐寄彰化,都沒消息
每個時間帶會不一樣喔，僅供參考。版上A大兆豐彰化只用了5
天，我的也10多天啊，其實一個月內都蠻正常
感謝分享，明天上班來處理
推一個
實用 推推
中信6/1寄台南，6/7受理簡訊，6/9入帳
推中信
我上週四雙掛號寄泰安跟新安，今天泰安雙掛號回來，新安
還沒寄達的樣子
而且今天和泰群組傳出說，申請隔離理賠的人要提出與確診同
住的證明以及確診者的身分證正反面，是否有嚴重違反個資法
？
和泰群組傳出什麼我都不會意外，這也是他們審非常慢的原因
之一，因為上層有上層的想法。（參考Dcard文章）
但他們有80萬張保戶，如果真的要亂搞十萬個保戶的力量也是
很大的，眾怒難犯，但若是戶籍不同、親屬關係也不是很近，
我想要求說明一下應該是合理的（例如男女朋友住對方家裡
之類的），老話一句，真的有同住且有隔離事實；就申訴、
評議、訴訟。 十萬個出險保戶裡只要有個5000人有問題，就
有得社會公評。 我上面心得已經說了，大家再看三個月，這
家絕對會是最精彩、毛最多的。富邦跟他比可能不算什麼。
現在和泰投保都要求要被保險人去簽名了，後續要理賠只有拖
字訣，甚至沒給延滯利息
想請問送台南是外縣市送台南嗎
中信的部分
謝謝分享~~
投保6家好驚人…
家人工作是全國到處跑的知道風險很高就得多保些做準備。每
個人風險意識不同，去年純疫苗險我家也是一人保了六七張，
還好沒用到@@
除了富邦我們機乎都在一月初保的，那時候好像有一次抓一
整棟樓去隔離還是那些縣市要自付旅館錢之類的，可怕。
是不是外縣市送臺南其實沒差，要怎麼異地處理是企業內部
的事，如果因為南部申請人多了送去臺北處理也是企業的自
由。除了和泰，幾乎每間都是多中心處理，照官網說明在你
能寄能送的地方中選一個吧。
和泰光是一個全國統一總公司處理，加上80萬件的量體，別
說審件了，他連當天收寄到的掛號都收不完，看投郵跟回執就
知道了。全國的保險公司都辛苦，但如果高層政策糟糕，員工
會加倍辛苦。
推~
中信產5/16掛號寄出 石沉大海中
請問有簡訊通知嗎？
中信5月初寄台北，6月中才收到通知受理。
唉看到了 兆豐要最後才會通知
寄了新安,中信,兆豐,結果是兆豐最先收到理賠,真意外
中信5/13寄台北至今無回應 6/9再寄一份到台南現在也尚未
有回應
兆豐5/24送台北無回應，5/31重寄彰化，6/15收到3天內入
帳簡訊，6/15入帳
和泰真的慘
新安東京5/20親送臺北分公司，5/31收到簡訊，6/15收到
回覆說6/18入賬
中信雙北以外縣市比較快，雙北真的要耐心等了
六月初寄台北中信掛號顯示已送達,到現在理賠進度查無資料
6/4 新安東京 、 兆豐、同日宅配通寄出,新安東京已入帳,
兆豐沒消息,問題是“無法查詢”（電話無法通）這點最糟！
！！
兆豐我沒打過電話，但依照我打衛生所、疾管局的經驗，都是
連續重播最多200多次一定打的進去，你如果有一定得找到的
事，就需要一直重複打。
兆豐 剛客服答： 兆豐保戶多,所以理賠慢！ （新安東京沒他
們多,理賠才快）
此理如真,大家以後買保險就要挑（客戶少才,理培才會快的保
險公司）。 既然虧錢在賠了,,又讓保戶不愉快！ 這經營理
念 以後還買兆豐保單？
新安跟兆豐這次量差不多啦，兆豐可能多點。 不過說真的，
這次很可能是一生唯一一次全台幾十萬人要同時出險，如果以
理賠「速度」來說，傷害險、車險總不會幾十萬人同時要出=
= 還是回歸條款+風評吧
新安主要是授權吧，光全台有二十多個點可以理賠，就差很多
了。而且新安文件要求蠻寬鬆，我這次對他們印象很好。
兆豐嘛 官股就那個樣，你跟華南銀往來過就不會嫌棄兆豐了
（哭）但官股有一個優勢，政策配合度高，像快篩陽、數位
證明、融通日額，我完全不擔心兆豐會為難保戶。
（相對其他間來說啦）
中信我5/17寄件，到現在都還沒消息，覺得很無言...
然後前天打電話詢問，跟我說目前處理到5/11號而已，要
至少再等三週
補充：我寄台北...不應該傻傻按照官網指示走
爆
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