[討論] 理賠延滯息問題
最近遇上一點小問題，不曉得是否有人有經驗如何解決
我在6/21當天親送理賠，當天幫忙審核文件的專員大概翻了一下文件就說我可以走了
但後來看到別人分享才發現有個地方是要簽名但我沒簽到的，當天的專員也沒發現
打去詢問理賠，對方表示我可以直接重寫一份再親自去補件，他們會再找出我一開始送的申請書補上
但實際補件當天（6/30）接待的人表示無法這樣直接收下我的補件，必須等到他們核到我的案件並通知我補件才能送去，所以請我先回去
我的問題是如果照正常狀況應該是以親送隔天6/22開始計算15天
就算真的是我的問題造成需要補件的狀況，我也在6/30當天親自送去了，也應該要從7/1起計算
但現在對方不願意收下我的補件，如果還要再等個1-2個月甚至更久才核到我的案件，是否就等於這段等待期間我完全沒辦法領到延滯息的部分呢
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更新剛剛電話詢問結果
對方表示那是他們的疏失，所以一樣是從我送件隔日起算15日，到時候核到我的再去補件即可
謝謝大家，也辛苦理賠人員了
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9月再更
補件時有先跟處理人員說明狀況
後續收到的款項確實是從一開始的送件日去計算利息
推推承辦的處理過程，這段時間理賠人員應該忙翻了，但對方與我聯繫的過程都說明的很詳細，沒有一絲的不耐煩，這段時間大家都辛苦了！
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哪一間這麼大尾，客戶都親送補件過去了還拒收
你的案件沒人受理根本不知道在哪 怎麼補全 這種狀況你
乾脆整份重送一次
沒有餘力幫你從幾百份文件挖出來給你補吧 找你一份不
曉得可以結幾件了
你6/30時應該整份重送一次
在還沒分配給理賠人員時，幾千件要找你一件補全困難重重
如果你很在意，不然你明天立刻重送一份啊，至少可以從8/ x
開始算
看了推文 還是不懂 是以何時開始計算利息 是我們送件出去
開始算 還是它開始審核才算
哪一家啊，客戶親送補件居然敢不收，也是挺奇怪的，說真的
真的很難找你那間案件啦 堆的跟小山似的
收齊文件開始算
以收齊文件翌日開始算，別缺漏文件，給他們照會補件機會
就是從他們通知您補件那天開始算利息，所以您最好的方法
是重送一份完整的。
新安東京的，也是當初電話中對方請我直接補送我才會
又特地跑那趟
想請問重送一份是會從我新的這份重新來嗎？如果這中
間他們審到我6月那份請我補件我就直接說我已重送一份
就好嗎？謝謝大家！
最好這幾天重新送一份新的 客服講的 保險公司很容易出
爾反爾 到時候又跟你說沒這回事 就頭大了
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