[心得] 中信防疫險理賠分享(台中五權負評)
6/23 至台中五權路分行送件,申請隔離+確診+住院,當下有要求是否能給收到依據或者 什麼,對方說沒有再給的,後來有加入LINE群組,發現各地分行說法不一,
有些有給,有些沒給
7/4 打給台中五權跟他們索要依據,對方拿不出來,也沒辦法確認是否收件,我當下問 是不是要再重送,對方回應會造成我們困擾,我就反嗆說現在你就造成我的困擾, 我送個件連你們有沒有收到都不知道,然後問我知不知道送給誰,我哪知道..
後續對方告知下午打給另外一位負責人
之後打給總公司和寫信至官網,沒過多久有人回電,並告知6/24已收到我的理賠申 請,並且寄送簡訊給我
7/19 早上收到受理簡訊,下午收到20000+60000+14000+283
我的想法是,現在送件量多,所以很多人等了一兩個月沒消息很正常,也能體諒
但是突然在6月底7月初看到一些案例是請業務送,沒過多久款就下來的
導致一堆人在想自己送的文件是不是不見了,還是有問題,是不是又要再延
台中五權我親送,對方也有一一檢查,但是不開收件證明我真的覺得很糟糕,還要讓用戶擔心是不是把理賠文件弄不見還是怎樣的
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理賠這麼迅速還負評我也是醉了
真的超神速XDDDDDD
我也是送中信大約一個月內下款啦,你第一時間送件沒跟他要
簽收回條或受理證明,之後在幾千件要找當然就困難了,我的
防疫險理賠,也是中信最先下來
你理賠很快了。我五月底送現在沒消息
很快了....
我跟我女友都送五權中信
6/24申請 很快就下來了 給好評哈哈
已經很神速了,負什麼 XD
其實官網有保戶資料可以查
但現場跟電話這樣逼人的保戶還是早點賠賠了事就好
查這個 根本查爽的…晚點送的先賠 也是….呵呵
果然幸福是比較出來的
五權當日親送,現場索要有給證明!不過目前官網還沒有查到資
料!
原PO會擔心很正常,後面申請 建議當日索取
這家審到幾號?
這家很雲啊根本亂審一通 6月寄的都比7月寄的還慢 爛到不
行 客服也只會推拖 再慢也沒有台北慢
說到台北補充一下好了,一開始高額的理賠全部送到台北
導致塞車,到7月中才有消息說分區審
至於順序問題,看下面中信理賠文就知道了,一堆案例
我不認為賠了錢賠得快就是家好保險公司,該有的SOP都沒
有讓使用者黑人疑惑也是問題之一
開頭我也明講了,我當下有跟他們要收件證明,但是對方不
給,我能怎辦,到最後反應給總公司才給簡訊證明
後續有一些保戶跟我一樣去跟總公司索取,大概因為這樣
台中五權才終於開證明了吧
保戶資料那個有人特別拿出來講我也回一下好了,我的狀
態還是在已收件,處理中,然後理賠進度查詢是查無資料
可以體諒他們忙沒有更新啦,對我來講也沒差,不過這個
就參考用而已
原本查中信收件狀態是有收到的,但這兩天查居然消失查不
到,有版友一樣的狀況嗎?
爆
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