[討論] 各家保險的客服是故意不接電話了嗎?
因為家中長輩有保防疫險 想說打個電話詢問一下
結果中信 國泰 打了20分 沒有接過半次...每天都打 幾乎都沒接
這種已經讓我直接認為 是不是他們乾脆都不接了
感覺各家防疫險 對於這次的出保非常之消極 能拖就拖...
不知道版上有沒有打通過...
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五月底寄出 我保的三家國泰,兆豐,和泰沒有一家下來....
反映給客服,永遠都是罐頭回應
中信一定要抓早上9點初打等5分鐘就有
中信晚上打過有接,但問他問題時又說這不是他處理業務範圍
然後要等隔天早上會有專人打給我
因為已經佔滿線….才沒辦法打通
有喔 都打過 都有接 問題在你有多少耐心?
用手機一直按一直按按100次以內幾乎都會打通。 但還有一
個問題,你打進去以後只會得到「請再稍等」或是被掛電話。
最後也只是得到 "耐心等候啦"
每一家賠案都幾萬件甚至幾十萬件,電話才幾線,也不需要被
害妄想什麼都是故意。確診時因要事打過衛生所、衛生局、疾
管局,疾管局打了350通還是有打進去,給您參考。
您可能要評估一下是不是願意花時間,還有要詢問的事是不是
真的有急迫性。打電話打很久本身是不是會讓你不開心?我朋
友確診要安置集檢所有時效性,我曾經兩支手機加一隻家用電
話擴音三隻一起一直重播,一上午也是也是打幾百通幫他聯
繫。總之除非只有1、2線,否則沒有打不進去的電話。 那段
時間台中市民專線1999我曾經候位27,線上等快40分鐘,保險
公司只是沒有候補系統而已。 而且打進去後,有一定比例轉
接過程中會直接斷掉,你不能太生氣,平常心。
你打給道路救援啊
紅明顯 建議你可以上官網寄e-mail通常隔天會回寄
中信線上留言隔幾天會回 上次中信電話客服等了50分鐘接通
給你參考
其實打電話通常也不會讓賠案進度變快XD
Email寄了完全不會回
以上公司通通黑名單算了???
幹嘛打客服,隨便挑一間打去找總機,總機會轉給適當的
部門
拖你有好處嗎? 拖了還要賠利息….根本審不完
你打來 還要花時間回你電話 別人的案子就不用審了…完
全惡性循環
每天都上千通進線 是要如何接完
好不容易接通又被轉接到斷掉不會比較好
我遇過親自送件,理賠文件還被搞丟的狀況,已有理賠
案案號,但完全沒有任何通知
所以我認為超過兩個月沒理賠金下來的人,真的強烈建
議打電話詢問
寫官網mail詢問,沒收到任何一家保險公司回信
也有不給利息的保險公司,目前正在申訴中
有那個時間打電話,何不直接重寄比較快?弄丟不也要重寄?
想打就打,只是做好要打很久不是一般久的心裡準備,不然又
說別人故意不接所有電話
不過樓上說的可能不適用和泰,他哪件沒超過2個月
和泰連網路EMAIL都不回,真的很棒
客服太爛了>保戶會烙跑 建議你放空這2支股票
因為我是紙本隔離通知書,也不止保一家,只能親送
我沒辦法冒著正本被弄丟的風險將正本寄過去
我曾經在衛生所工作,結果民眾打來問居隔書被保險理
賠人員弄丟怎麼辦?能不能補發?不行就是不行,正本
只有一份
我只能用自身經驗提醒民眾要自己謹慎注意,你自己的
文件/理賠進度當然要自己追蹤,做事方法不同,風險
自負
民眾一直拜託一直拜託重開居隔書,但規定就是不行啊
啊啊啊
衛生所不給重開居隔書,給的理由是市府有發公文照會保險公
司了,所以保險公司除非沒收到公文,否則不能刁難保戶。我
同事遇到一定要居隔書上有編號,但她那天遇到系統故障,單
子上沒出現編號,結果新安的理賠員不敢過審的狀況,目前就
是分公司說要向總公司照會,等結果中。新安這還算是肯負責
了,而不是直接退保戶申請說不給賠。
爆
Re: [情報] 各家防疫 確診隔離險比較提醒大家一下,雖然說是防疫險,確診後可以拿到保險金,但這是建立在他被列為第五類法定傳染病,既然現在政策可能走向共存,要是他被降級成第四級或更低,那有些保單理賠金就只剩10%,五萬變五千。甚至假使被排出法定傳染病,那就沒理賠了(應該不會被移出)。 但也不一定會降級拉,新型a型流感好像也還在第五類.... ----- Sent from JPTT on my iPhone --爆
[討論] 我因為疫苗險被和泰契撤了4/5幫孩子保了和泰防疫險,之後一直沒有收到 保單,中間問過客服也是回我”若系統顯示待出單就沒問題”,因為一直沒收到,已經遠 遠超過和泰自己說的14天內會寄送電子保單,這週再問和泰小編,回我”若被保險人都沒 有在同業或本公司投保其他防疫商品,要保書簽名也沒有問題,基本上都會順利通過審核 ,並完成出單”,當時我回問,防疫商品指的是什麼?疫苗險算嗎?就再也沒回我,今天爆
[問卦] 哪間媒體說安倍中槍還能接電話?如題 今天下午看新聞有瞄到說當時安倍中槍時在救護車上還能接電話 但剛剛看說是直接打到心臟然後心肺停止 所以心肺停止他媽的可以接電話嗎? 哪間雜魚媒體報的新聞?不用罰300萬嗎?73
[理賠] 各家防疫險理賠速度統計有鑑於最近很多人在申請各家防疫險的理賠 各家保險電話永遠打不進去 所以想開一個進度文讓大家做參考 本篇是針對已經拿到保險金理賠的 請大家推文依照58
[問卦] 衛生局所接電話外包就沒問題了吧如題, 恩恩案吵了這麼久, 那如果衛生局/所, 一開始接電話的客服外包出去, 真的有需要在聯繫相關人員,35
[問卦] 連我都知道賣防疫險絕對虧,保險公司為我沒學過金融保險相關專業知識,但是連我這個外行人都知道賣防疫險絕對虧錢,而且還是 慘賠,為什麼? 臺灣政府不是中國或是北韓,可以說封城就封城,說鎖國就鎖國。 中國政府跟北韓政府是政府公權力凌駕於法律跟人權,因此他們的防疫政策簡單、粗暴、不 講情面、韭菜割好割滿。但是效果立竿見影。34
[核保] 中信防疫險四月核保有人通過了嗎?大家好 早安 如題 本人四月中投保 信用卡扣款 到現在都還沒扣款 打電話給業務跟我說目前只核保到二月11
[問卦] 保險公司的理賠部電話是不是都故意不接?阿肥30確診仔啦 想請保險 打了一整天的電話想問進度 沒成功打進去過半次 保險公司客服是故意的是不是啊5
[閒聊] 保防疫險的是不是爽死了安安 我保了四家防疫險 只要確診就能拿18萬 看到疫情爆炸的消息有點開心 因為我能在家工作、領保險金 而且離解封又更近一步了