和泰隔離+確診 理賠過程分享

sunnies08/15 19:14問一下 當初各位隔離跟確診是分開寫單 還是寫在同一單?

zxmn08/15 19:15我寫同一張單

sunnies08/15 19:16當初寫兩張單 看來會拖累審核時間@@

zxmn08/15 19:20但是我寫同一張，他們只賠隔離，客服調案後才賠確診。寫兩張

zxmn08/15 19:20應該可以避免這種鳥事

sunnies08/15 19:26我寫兩張...同時到...但是確診的慢一周還沒下來@@

allennike08/15 19:33和泰這次事件讓我不會買他們家車險跟意外險

sunnies08/15 19:35國泰兆豐...才是真的慢

Asuero08/15 19:37和泰一個很糟糕的點是：就算你排除萬難打電話進去了，效

Asuero08/15 19:37用= 0 ，外縣市的如果真的有事都得跑臺北現場。

allennike08/15 19:39兆豐已經不期不待了 完全沒通知

NASHISMAGIC08/15 20:23目前買五家剩和泰還沒下來

joy11208/15 20:59寫兩張，但目前只賠確診下來，隔離連案號都沒有...

zephhero08/15 21:13你的怎麼這麼快 我0137 到現在什麼消息都沒有

onepiecekhg08/15 23:02和泰超爛，我隔離確診寫同一張申請，但只賠給我確診

onepiecekhg08/15 23:02，客服超難打，打通告知後已經一個禮拜了，完全沒下

onepiecekhg08/15 23:02文，列入黑名單

lovemy08/15 23:557/28到現在寫線上二次沒有一次回過，真的有點扯，和泰真的

lovemy08/15 23:55列入拒絕往來清單了

Asuero08/16 00:09呃 樓上 漏賠的建議到現場喔 我同事有經驗

Asuero08/16 00:09到現場後再等2週後獲賠

Asuero08/16 00:10電話我比較悲觀的說 你怎麼留言效果都不大 除非你真的卯起

Asuero08/16 00:10來打 打進去5通10通打到他們願意重視你…（或把你視為麻

Asuero08/16 00:10煩人物）

Asuero08/16 00:11我同事真的受不了，工作請假，從中部殺去台北現場，才獲處

Asuero08/16 00:11理。

Asuero08/16 00:12我比較會把這種情況定義成企業文化不良

Asuero08/16 00:15相信基層理賠人員沒必要為難保戶，規劃、SOP和高層態度、

Asuero08/16 00:15內規有問題。全國保險公司都遭遇理賠海嘯，表現這麼糟糕

Asuero08/16 00:15的並不多。電話很難打是一回事，打進去後不會處理你說的

Asuero08/16 00:15任何事是另一回事

Asuero08/16 00:17真的有權益受損又很急的，建議跑一趟臺北總公司。我同事

Asuero08/16 00:17花幾小時打電話留言都是沒用的，而且去現場後調件需一週，

Asuero08/16 00:17調出來後還要1-2週才補正。

purevision08/16 00:440134xxxx都還沒賠

tcsb08/16 02:430138XXXX昨天剛結案，沒日額就要去申訴了Y

miu92808/16 07:46這態度.速度都太慘了

tp6vupu0408/16 09:43小弟案號01417xxxx 當初6/15台北現場送件時 我是隔離跟

tp6vupu0408/16 09:43確診分兩份送件 現場人員說合在一份就可以了歐 目前8/2

tp6vupu0408/16 09:43收到簡訊 到現在沒有任何入款還有通知 網頁查詢也只是

tp6vupu0408/16 09:43已出單(已出單快一個半月了) 希望不要出現跟樓主一樣的

tp6vupu0408/16 09:43狀況 這理賠真的世界久 永不買他們家的保險

Asuero08/16 09:56你要切換成「理賠進度查詢」，已出單正常來說不是理賠進

Asuero08/16 09:56度會出現的選項。

Asuero08/16 09:580132 5/27送，7/1x收簡訊說還要處理一個月，一個月過了，

Asuero08/16 09:58什麼都沒有。 然後看後面案號的陸續賠付，呵呵。

sunnies08/16 09:59沒按照順序 很無言

Asuero08/16 10:03我同事0130 去現場才知道有問題（未通知），補簡訊後去現

Asuero08/16 10:03場補件。 之後發現被漏賠，又去現場第三次。 三天事假加

Asuero08/16 10:03中北往返車錢+心很疲累。 要照會補件簡訊截圖保險公司應主

Asuero08/16 10:03動通知不是義務嗎？

Asuero08/16 10:06難道要補件也不通知你也不用算利息，丟旁邊就好，真棒的保

Asuero08/16 10:06險公司。人員說因為案件太多，批次通知。 誰知道你一批多

Asuero08/16 10:06久？ 這家就是扯，完全一點都不想體諒。中信、新安、國泰

Asuero08/16 10:06、富邦分案後都能直接找到理賠人員......

Asuero08/16 10:08你要補件不通知誰知道還沒賠到的是慢慢等待還是待補件？

Asuero08/16 10:08 電話問不到還要到現場問，當全國人都住臺北市啊？

eeffbbjjoo08/16 10:31沒按照案號真的爛到爆

kuma5208/16 11:35和泰真的是 何苦呢

ppc08/17 01:21和泰以後絕對是黑名單