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[理賠] 新安東京防疫險理賠狀態消失?!

看板Insurance標題[理賠] 新安東京防疫險理賠狀態消失?!作者
ginlom
(哞)
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這篇文不是要分享理賠進度或是理賠心得
而是要抱怨新安東京的理賠進度查詢系統
本人因隔離後確診與家人一併提出理賠申請(都只有已收件時收到了簡訊通知)

在8/25查詢時所提出的所有隔離申請均已受理且有賠案號
https://i.imgur.com/0Drvrst.png


今天8/31查詢時,本人的確診亦已受理及有賠案號
家人的確診資料卻不翼而飛,被抹得一乾二淨,連個影子都沒看到
就只剩下隔離案件
https://i.imgur.com/h9U9zrx.png

不知道是否有人遇過相同的問題?
本人已寫信提出申訴,但不知道會不會有回應就是了

一定要天天查詢,避免被吃案了?!心寒~

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.184.34 (臺灣)
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ohyoung08/31 19:58以下為看圖說故事,上下兩圖不是明顯不一樣嗎?上面是已

ohyoung08/31 19:58收件,下面是已受理且有賠案號,是不是隔離和確診併案受

ohyoung08/31 19:58理?可以再跟新安確認一下

ginlom08/31 20:03新安不會併案

b1990012708/31 20:03我也有遇到,電話打不通,還在等

peril2108/31 20:07家人本來有查到收件處理中沒案號,結果前陣子再查變成查

peril2108/31 20:07詢不到資料了,不知道怎麼回事

tutu08/31 22:15你明天再查一次看看啊 隔天會再跑出來啊

你的會再跑出來哦?我查沒有勒。 稍早打電話去確認,經內部系統查詢是查得到有2筆資料,但保戶自己查是只有1筆沒錯。 這也不是個案了,有請客服再回報給系統管理單位檢修這個問題。

※ 編輯: ginlom (114.42.54.149 臺灣), 09/01/2022 10:40:23

cheng198909/01 13:21我的情況是第一筆理賠完, 第二筆就自動出現了~

cheng198909/01 13:22但我是隔離和確診不同時間申請的才這樣.

smallyeewen09/13 17:17拿到錢了嗎?哈哈哈

peril2109/14 13:28回報一下,結果家人昨天收到理賠簡訊了,不過網站還是查

peril2109/14 13:28詢不到資料