[心得] 反推富邦人壽營業處的態度

小時候爸媽有幫忙保安泰的壽險，後來都轉到富邦人壽
這陣子想要直接用apps查詢內容，發現一定要有登記手機和email才能申辦帳號
順便詢問一下自己目前保險的內容，想要做額外的規劃

上週五找到服務人員的電話，打過去說是什麼處長還是誰的接的（女性，自稱是整個辦公室的主管）
說全公司清潔消毒2:00後都沒人，幫我留話給我的服務人員
結果到了今天週四了還無聲無息，下午再打了一次是一名態度很差的男生接的
自述整個過程後
他說：所以我現在是要怎樣？幫你留電話還是？
我就說大概什麼時候會回覆（畢竟上週五已經一次我怎麼知道是不是又會石沉大海）
他用很輕蔑的語氣說到：我怎麼會知道？

後來我就覺得我無法跟他溝通，想請他主管也就是上週五打電話過去的那位女主管
想詢問上週五我剛打電話過去表明要補登手機號碼和email的時候，他在我說出他們營業處服務人員名字前，原本想要我打另一隻電話辦理

我覺得我可以明白業務單位不會一直待在辦公室，但至少也要幫忙聯繫一下，或者主管這時就要出來看一下能做什麼吧

結果我就聽到那男的跳針說什麼主管什麼的
然後我就被摔電話然後掛電話了欸（有聽到摔電話聲音）

後來是打電話去總公司的客服，態度好非常非常多，查詢速度快不到五分鐘解決我的問題補登手機mail 表單也是馬上寄mail過來，我再申請寄回即可

他說我之前打的是某營業處，所以他那邊其實也無法做什麼，只能跟我說很抱歉有不好的經驗
可以幫我跟我的服務員說

但我是覺得說了也沒啥用啦，我絕對不是第一個被掛電話的

如果我今天是奧客客訴很盧也就算了
可能是我對這塊接觸的還不夠多
還真的沒想過我會被自己的保險單位掛電話哈哈哈

看來之後的規劃要慎選了！！

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