[心得] 近境制作 (超大雷)

2020年尾我委託近境制作設計我位於台北市約20多坪的公寓住家。總監唐忠漢只有一開始的第一次會議時出現過10分鐘，然後他就說他還有另一個開會之後就消失了。後來這家公司在LINE成立一個包含我與設計師等人的群組，其中群組收邀請人也包含了這位唐總監，但是這位唐總監從來沒有加入這個由他們自己公司成立的LINE群組。

結果就是一開始我就被指派到一個經驗不足的設計師，而即便設計過程中問題重重，唐總監在整個設計溝通討論過程中從頭到尾都沒有參與。雖然我有耐心花了非常多的時間與我設計師溝通，就是希望他能認真做出一個我想要的設計風格，但是可能是設計師能力不足且經驗不夠，或是他本身就無所用心，在來來回回近半年的過程中，此位設計師就只是不斷地重複作出很多使用非常普通的系統櫃的設計給我。

最後我受不了，跟公司表示我對於整個設計非常不滿意，所以必需要與唐總監親自溝通，此時唐總監終於才跳出來與我通話。整個通話過程中，此位唐總監姿態都非常傲慢，說話也非常油條，就是一副想把事情喬掉的非常不負責任的態度。以下列出幾個他的談話:

1. 此位唐總監一開始就表示 ”你有去餐廳吃過飯嗎? 如果你覺得這家餐廳的飯難吃，你能要求退錢嗎?”。<如果我點了咖哩飯，但是送來了一盤排骨飯或是一盤屎，我當然會要求退錢。只是一開始我根本沒想過也沒提過要退錢，這個唐總監就來個下馬威是在哈囉。>

2. “請不要叫我總監，我只是有這公司的股份而已。“、“我旗下有100多個設計師
，我不可能一一檢視與參與每個作品的討論。”<這間公司的官方網頁註明唐忠漢是”
Design Director”，但是他本人說他不是總監，可能是我英文不好，不知道”Design
Director”翻成中文是什麼。> <據我參觀過這公司辦公室的經驗，大約也就看到10來個
座位，不知道這位唐忠漢說的100多個設計師是哪來的?>

3. 我在設計過程中有不斷提供我想要的設計風格的作品網頁給設計師參考，但當我告知此位唐總監說你們設計師設計出來的東西很明顯不是我要的風格時(當場有對比設計師給我的作品與我提供的作品網頁)，他完全沒有跟我討論設計差異的原因或是改善方法，只回我說“我們設計師為你設計的作品已經超越了這些你提供的作品”，態度極為傲慢，
一副就是”我們設計出來的東西超棒der，是你自己不懂欣賞”。<第一我完全沒有覺得他
們設計有超越我給他們的作品網頁。第二，我可能真的不懂欣賞。但我是客戶，他們不是應該針對客戶的需求，也就是我想要的風格去作設計嗎? 而不是很傲慢的只給客戶他們自己覺得好的或是他們公司正在主打的設計。>

4. 我問設計師說到底之前有沒有設計過這個風格的作品，設計師說沒有，然後這位總監回答說”他之前沒有設計出這個特定風格的相關作品不代表他不會這個特定風格的設計”。<設計之前我也問過設計師有沒有能力設計出我要的特定風格，當時他說有能力沒問
題，基於相信專業的立場我當時也沒再多問什麼。但後來就我的案例來說，這位設計師就是完完全全一點都不會。>

5. “退款是不可能啦，最多最多可能退2成給你，但我要回去看這位設計師花了多少時間作你的設計，如果他已經花了很多時間，我們一毛錢也不會退你給啦。” <我一開始就表明說我沒有想要退款，我只希望這位總監出面跟我討論出其他可行的方案，例如換個設計師之類。但這位總監完全沒有想要提出解決方案，只是一直不斷都在跟我強調要退款是很難的。>

以我的案例來說，近境制作這家公司非常不專業，並且收費高昂但卻沒有相應的高質量的設計。總監也非常不負責任，且態度極為傲慢與惡劣。這家公司就是一個超級大雷，完全不推薦，請各位小心這家公司。

這是我在Mobile01 空間設計與裝潢版的文章與回覆:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=360&t=6344006

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