[資訊] Booking訂溫泉旅館請務必與旅館再次確認

tomsawyer 03/21 11:46不改就沒這些事情 找不靠譜的客服白受罪

TT 03/21 11:50感覺12萬變成6萬的時候就改錯了 竟然沒當下疑惑?

devilkool 03/21 11:51這種旅館是不是jalan比較穩？

s91ad017 03/21 11:54為什麼不給我們看訂單啊~看對話會有落差

laechan 03/21 11:54這不全是booking的鍋吧

laechan 03/21 11:54我的話會再訂一次,四人住同一間大客房且均含餐

papaisno1 03/21 11:54回T大 有阿我覺得很怪,所以中間有重覆確認,但是

laechan 03/21 11:54有訂成功時才會把舊的退掉,至於如果一開始就訂無法

laechan 03/21 11:54免費取消的..那就沒辦法了風險自負

papaisno1 03/21 11:55客服回覆我兩次說是這金額...

birdy590 03/21 11:56傳統溫泉飯店和室應該都是算人頭 睡擠一點不會省錢

papaisno1 03/21 11:57回S大 最初訂單https://i.imgur.com/vcrkunZ.png

kisia 03/21 11:58從第三方網站訂溫泉旅館我都會打電話去確認一次

papaisno1 03/21 11:58回la大:6人房型當下已無法再重新訂,我怕取消訂不到

s91ad017 03/21 12:00應該從新訂才對~這個就是4個人住2間房~本來是對的

s91ad017 03/21 12:00溫泉飯店都是算人頭~算餐的

papaisno1 03/21 12:01我最後是有請他回復原本訂單,但目前還沒收到回覆

asagiahiru 03/21 12:053/12的回覆說，「目前未作任何更改，敬待您的回覆」

asagiahiru 03/21 12:05，然後原po看起來沒有再回覆啊？？？

balsr 03/21 12:09其實看到金額沒變就知道有問題了

cloudsub 03/21 12:114個人6萬就該懷疑了

cloudsub 03/21 12:13至於訂不到常常是網站搞鬼，開無痕視窗或第三方就看

cloudsub 03/21 12:13得到

Titor 03/21 12:14問題這麼多就別透過第三方平台

amukkalir 03/21 12:18為什麼要找備案，就用新價格入住不行嗎，本來一間

amukkalir 03/21 12:18房住兩個人一個人頭就大概3萬日幣，多兩個人變成一

amukkalir 03/21 12:18個人不到三萬很正常啊，日本本來就都是人頭計價，

amukkalir 03/21 12:18難道你原本會覺得可以用六萬多變成四個人住嗎，還是

amukkalir 03/21 12:18就是想省錢要找一半預算的房，那一開始就不應該訂這

amukkalir 03/21 12:18間啊

papaisno1 03/21 12:21回asag大:我最後有回覆他,所以才會造成目前的狀況

radi035 03/21 12:22剛剛無聊去看わかば的官網，選4人入住已經沒有房間

radi035 03/21 12:22了。4人2間房也沒有方案了。或許找個備案會安全一

radi035 03/21 12:22點

papaisno1 03/21 12:23可以用新價格入住,只是會覺得那我當時後幹嘛取消..

papaisno1 03/21 12:23如Rad大說的因為我也有找過目前3人房那間搜不到了

amukkalir 03/21 12:23原po改四人一間的那個訂單沒有取消還在吧

papaisno1 03/21 12:28還在,只是會覺得這樣回復原本訂單我還比較能接受

balsr 03/21 12:31原本取消的房間被訂走了吧 這要求就不合理了

radi035 03/21 12:31如果之後旅館有確定能4人入住也有餐的話，其實就不

radi035 03/21 12:31用擔心

LondonHot 03/21 12:352人變4人價格不變你也信

papaisno1 03/21 12:38所以我才重覆2次請客服確認阿..

willieliu 03/21 12:46同一個雷客服 就算你確認個10次答案應該也一樣 應

willieliu 03/21 12:46該要換一個客服確認才有確認的意義XD

TT 03/21 13:01情況是蠻好理解的，客服雷，改訂又怕沒搶到房

TT 03/21 13:02還沒出發就看趕快挑別間訂

hiro0920 03/21 13:17你要是沒在乎預算的話，官網3間房3人入住還可以選

flosser 03/21 13:20你如果要一直改的話我建議由官網訂最穩

papaisno1 03/21 13:21感謝大家建議 我來官網跟他們訂跟去信問看看 謝謝

windsson 03/21 13:24客服改人數可能也只是幫你重訂，甚至比自己訂貴

pipi5867 03/21 13:26結論就是下次別用了 可靠性是官網>日本本土訂房網

pipi5867 03/21 13:27>>>>>>>>>booking agoda這類

windsson 03/21 13:31我照你週一的日期，往後挑沒被訂的日期

windsson 03/21 13:32其實他根本沒唬你，他原本就那樣定價

windsson 03/21 13:35https://lurl.cc/HkSsf

windsson 03/21 13:36你怎麼會以為含早晚餐的方案，2人跟4人會同價格

windsson 03/21 13:39這家的定價就是以人頭計，房間占比很低

id44kimo 03/21 13:41只有我覺得這是原PO問題嗎

papaisno1 03/21 13:42因為不常訂溫泉飯店,下次溫泉旅館還是官網處理好了

s91ad017 03/21 13:45溫泉飯店的規則跟一般飯店本來就不同~主要是包餐費

s91ad017 03/21 13:47基本上一宿二泊的就是看人頭~畢竟一人一個餐

kiddcat 03/21 13:57你那時是不是以為賺到了? 事實上並沒有

kiddcat 03/21 13:58而且這是你自己搞自己,全部退掉重新訂就沒這些後續

picher 03/21 14:04更改訂房內容怎麼會以為跟客服溝通確認就好？

picher 03/21 14:06透過第三方平台的訂房，若要變更應該都是要取消重訂

Innofance 03/21 14:08乖乖用楽天トラベル，比較沒這種奇怪的問題，AB家

Innofance 03/21 14:08對傳統旅館對應都不太好

bkebke 03/21 14:09溫泉2人一間和4人一間 總價都一樣

bkebke 03/21 14:10那為何要4人1間 很簡單 就1家人更適合

Innofance 03/21 14:13Booking這種網站真的很雷，沒辦法處理就直接攤牌請

Innofance 03/21 14:13客人自己聯絡旅館就好，客服整天在那裝逼，跟你說

Innofance 03/21 14:13處理好了然後結果什麼都沒有處理

bkebke 03/21 14:14其實你這種到的時後跟旅館說就好

luyun15 03/21 14:15我用booking訂溫泉旅館，沒有改東改西沒問題

Innofance 03/21 14:15有包餐的如果太晚到才說要加餐，小間一點的旅館是

Innofance 03/21 14:15吐不出來的

bkebke 03/21 14:172間變1間就鋪床的問題而以

bkebke 03/21 14:17通常系統不能改的 都要當事旅館處理

radi035 03/21 14:18餐很多要預備，有時候現場生不出來

Innofance 03/21 14:19兩間變一間，你當天改房，依據取消政策還是要收你

Innofance 03/21 14:19錢啊，一般80%

bkebke 03/21 14:19溫泉除了把費 通常是不能當場訂餐

laechan 03/21 14:22溫泉飯店有些在郊區所以通常提供一泊二食,如果到時

laechan 03/21 14:22多收兩人錢但餐點沒法多給兩份,最好想一下用餐備案

Innofance 03/21 14:25其實是不至於客人會沒飯吃，只是出不了一模一樣的

wu0h96 03/21 14:30Booking或Agoda改訂單我都直接寫信給旅館改

bkebke 03/21 14:32還有房的情況 退掉重訂最單純

BIGBBBTW 03/21 14:41樂天Travel都沒遇過這種

wieter 03/21 14:45用訂房網訂房，要改單就是重訂，不要自己聯絡飯店

wieter 03/21 14:45改單，出問題是自找麻煩

chien703 03/21 14:57溫泉旅館一律只用日本在地平台或官網訂

theclgy2001 03/21 15:14溫泉旅館直接找官網訂吧

bkebke 03/21 15:19還好 用jalan訂十年也沒出事過

bkebke 03/21 15:20有問題的一直都AB不是嗎

orangesky32003/21 15:23我遇過訂兩人房兩間 現場變成3人床兩間還附餐

andy79323 03/21 15:25黑川官網訂房型多價格也合理

radi035 03/21 15:26溫泉旅館用官網 或jalan定可以看到套餐餐點的細節

radi035 03/21 15:27對吃的看重的話其實還蠻重要的

tingmayday 03/21 15:32這種就自己愛亂改啊，第三方訂房這樣改本來就容易出

tingmayday 03/21 15:32問題，除非官網訂房我才會寄信去跟飯店做這種調整，

tingmayday 03/21 15:32堅持要用訂房網我一定取消重訂

tannoy 03/21 15:49羅昇門

nathanel 03/21 15:52請用近畿日本、jalan、日本樂天訂房，通常比較便宜

nathanel 03/21 15:52又比較沒有問題

gottsuan 03/21 15:55訂日本飯店原則是要看房型 也要看入住人數 尤其帶

gottsuan 03/21 15:55餐的 人數更是關鍵

bkebke 03/21 15:55普遍還是AB便宜 不然就不會量這麼大

dodomilk 03/21 16:00我也是booking的愛用者，能理解原PO的錯愕

dodomilk 03/21 16:00不過要先有個概念，日本是算人頭不是算房間

v21638245 03/21 16:00每次都說日本網站比較便宜，其實很難說

dodomilk 03/21 16:01四人住一間房，通常只會比四人住兩間還要便宜一些些

dodomilk 03/21 16:02不可能價格直接砍半，所以3/12你看到價格變一半時

dodomilk 03/21 16:02就要有警覺是booking方搞錯了

dodomilk 03/21 16:02不是到3/20改變飲食需求才發現booking搞錯

a27281591 03/21 16:10第三方便宜但風險比較高啊

kadajyazoo7 03/21 16:52有可能改來改去就別用第三方訂房，不然就取消重訂

kadajyazoo7 03/21 16:52最保險

ImaiLisa 03/21 17:08為什麼還有人敢用

bkebke 03/21 17:14不就便宜

Natsuki0409 03/21 17:36從第一張圖第一句話好像原po問題大一點 4人不可能

Natsuki0409 03/21 17:36那個價格又不讓調整訂單 當然b客服也雷

Natsuki0409 03/21 17:39這個情況下用日本官網也不可能會是這個價格就是了

Natsuki0409 03/21 17:39差別只在於不會有誤會的情況

radi035 03/21 17:51 原PO問題哪有比較大 用個訂房網還要使用者自己

radi035 03/21 17:51警覺性高 發現客服的錯誤

radi035 03/21 17:52而且原PO也真的發現到問題了

radi035 03/21 17:52也是提醒 依賴第三方的使用者不要傻傻相信客服而已

radi035 03/21 17:56結論: 用訂房網要改訂單還是真的取消重訂最安全..

penaa 03/21 18:27定房網搜集空房資訊再到官網定比較安心啦，官網價常

penaa 03/21 18:27常還比較低，例外狀況就有些旅館沒官網就是。

satousei 03/21 18:55想用第三方省一點點錢就不要改來改去，這是常識

romanmin 03/21 19:12為什麼都要那麼複雜改來改去，直接選4人入住大客房

romanmin 03/21 19:12啊，改來改去造成誤解，才在抱怨？

meatballisme03/21 19:33訂房網站就是看你訂單時幾個人跟什麼房型來配合，想

meatballisme03/21 19:33更改就直接取消重訂比較快啦

Natsuki0409 03/21 19:41因為日本旅館四人住兩間改成四人住一間本來就就不

Natsuki0409 03/21 19:41太可能會變成一間房的價格啊是算人頭的

AIRWAY1021 03/21 20:05請直接取消訂單或修改訂單，不要造成麻煩

hchs31705 03/21 22:08搞得跟口頭訂房沒兩樣

pippen2002 03/21 22:50假如是agoda?

JoSue 03/21 23:13我用booking訂完都還是會親自聯絡旅館確認一次，海

JoSue 03/21 23:13外的話也會寫英文信去跟飯店方確認

crossevangel03/22 03:05原po問題

iamala 03/22 06:44這類收錢服務類的平台不好用怎麼會檢討消費者咧？

iamala 03/22 06:44如果是去柬埔寨詐騙被賣上來討拍，這種才活該吧？

iamala 03/22 06:44有些人訂房訂出優越感，有些人彷彿恨鐵不成剛。正

iamala 03/22 06:44常人應該要感謝原po提醒分享踩雷經驗才是。平台是

iamala 03/22 06:44靠賣服務盈利的公司，我不覺得消費者有什麼常識是

iamala 03/22 06:44必須的，搞得那麼卑躬屈膝，甚至用平台省麻煩是個

iamala 03/22 06:44錯簡直莫名奇妙。喜歡看展演的都懂得抱怨售票單位

iamala 03/22 06:44哪裡有瑕疵要進步，怎麼遇到訂房反而檢討起消費者

iamala 03/22 06:44？

iamala 03/22 06:50日本有再多的文化與習慣，例如溫泉旅館按人頭收費

iamala 03/22 06:50，平台提醒這些規定甚至系統要對應收費並防呆都是

iamala 03/22 06:50很基本的服務，不是消費者要負責的。不罵平台罵消

iamala 03/22 06:50費者令人不禁懷疑是網友們是平台業者嗎XD不知者無

iamala 03/22 06:50罪，網友踩雷上來示警值得鼓勵。

bkebke 03/22 07:44你怎麼會認為這裡有jalan和樂天的員工

bkebke 03/22 07:46AB多少人說不要用了,覺得便宜值得賭

bkebke 03/22 07:46那就承擔它的服務品質

bkebke 03/22 07:51便宜不能有好品質? 想要調教AB到位

bkebke 03/22 07:52那只能說 靠各位有志之士 我先不用

papaisno1 03/22 08:12已改由官網處理 謝謝各位建議

papaisno1 03/22 08:15另外我回頭看文章發現我飲食需求讓大家誤會

papaisno1 03/22 08:15原本就有二食只是因為有成員吃素所以去信詢問 謝謝

TT 03/22 08:49如果是最後這回應，那其實算一開始自己訂錯?

papaisno1 03/22 09:00一開始因為是兩家人所以想說分開住,當下才會那樣訂

papaisno1 03/22 09:01當時後的方案就都包含一泊二食,只是長輩想說住一間

papaisno1 03/22 09:02會不會比較省,我當下就直接用這樣想法去問,忘了餐食

papaisno1 03/22 09:03費用即便取消一間應該還是不可能同價格

papaisno1 03/22 09:04希望這文章可以提醒其他用AB平台訂傳統旅館的人

scufjh 03/22 09:09大家都在說不要用AB、多用飯店官網，怎樣看起來都

scufjh 03/22 09:09不像是網站員工啊，怎麼會有這種想法呢

scufjh 03/22 09:10但確實AB在搜房的時候很容易搜出特殊的價位、特別

scufjh 03/22 09:10的方案之類別的地方找不到的，價格又常常秀得比較

scufjh 03/22 09:10低，所以在親自踩雷之前還是很多人都會用吧

birdy590 03/22 11:00AB 可以用 只是要小心 尤其一些"傳統"最好先知道

birdy590 03/22 11:01日式旅館住一間不會比較省 大部份地方費用是一樣的

birdy590 03/22 11:02所以一個人去這種溫泉區很麻煩 超淡季以外一般不接

birdy590 03/22 11:03餐點有特殊要求這個最麻煩 因為有可能沒有素泊方案

birdy590 03/22 11:04像不吃牛肉這種還好解決 素食最好訂房前先問清楚

bibiwann080203/22 11:37為什麼用AB訂還要知道溫泉旅館潛規則== 支持原po

bibiwann080203/22 11:39這版是不是很多人泡溫泉泡出優越感

birdy590 03/22 11:43四個人住一間不會比分成兩間省, 這不算潛規則吧

birdy590 03/22 11:44會有價差的是房型和餐 就上面看起來系統也沒出錯

balsr 03/22 11:46還潛規則耶 你在AB上訂溫泉旅館人數不同價格也會變

birdy590 03/22 11:47只是要透過客服操作 反而造成雙方的理解出問題

balsr 03/22 11:47還是你的規則定義跟平常人不太一樣

birdy590 03/22 11:56有跟到上次YTer問題還會掉進去才奇怪吧?

birdy590 03/22 11:57應該問飯店的問題 不要太相信訂房網的客服

bkebke 03/22 12:04是常態 但為何知道 也是從訂房網看出來的

bkebke 03/22 12:05問題在AB常常事後說報錯價 要補錢

birdy590 03/22 12:06說穿了這和上次YTer事件根本一樣 只是操作是反方向

birdy590 03/22 12:07最後結果同樣是人頭弄錯

bkebke 03/22 12:12有經驗的當然一開始就看出改單時報錯價

birdy590 03/22 12:14已經知道那系統不防呆 人工操作出問題也沒啥奇怪

bkebke 03/22 12:15如果純報錯價還好，但人數錯到旅館很揮

bkebke 03/22 12:17旅堅持ab下的是2人 你拿ab給你的4人訂單揮

bkebke 03/22 12:17旅館有理 消費者也有理

chrissuen 03/22 12:35原PO是沒錯啦，消費者跟平台再三確認結果還是錯的

chrissuen 03/22 12:35，本來就不應該是消息者的問題。A站B站不斷出包但

chrissuen 03/22 12:35一堆人還是要用，也持續有人護航覺得自己訂了很多

chrissuen 03/22 12:35次都沒出包，所以大概板友也是看到這樣出包文覺得

chrissuen 03/22 12:35有點疲勞。但檢討原PO說應該要知道溫泉飯店的收費

chrissuen 03/22 12:35模式沒有即時覺得有問題，這些我覺得是太過了，本

chrissuen 03/22 12:35來這就應該是平台的責任。

TT 03/22 12:40其實我覺得原po可以分享看看客服修改後訂單的模樣

TT 03/22 12:41不過這次算是客服處理不夠好這點我覺得沒爭議

TT 03/22 12:43該說好險有抵達前發現，不然確實能算客服自己挖坑

papaisno1 03/22 14:02這邊供TT大參考https://i.imgur.com/bCz34jE.png

papaisno1 03/22 14:03https://i.imgur.com/anlzc0l.png

foreverwings03/23 00:54別改訂單最安全

foreverwings03/23 00:54要馬就重訂

friendever 03/23 07:48我今年agoda線上訂溫泉旅館 後來從三個想要改成四

friendever 03/23 07:48個 是直接打電話過去改的 不是透過客服 覺得體驗很

friendever 03/23 07:48好

tata 03/23 14:45溫泉飯店用官網或jalan 訂房比較清楚，因為一泊二

tata 03/23 14:45食的方案常常很多種，價錢也不一樣。

shurichan 03/24 09:02我也覺得重訂比較好…