[問題] 星野集團訂新房 舊預訂免取消費嗎
我明年3月中旬要去函館 要住OMO5
原本已經有訂一間三人房
現在想換四人房
我看星野官網關於免除取消費用條款是長這樣
https://i.imgur.com/KUOIIdP.jpeg
因為三天前已經寄信給飯店說希望在不更改日期人數的前提下想付差價更換房型 到現在都沒人回我信
上面條款的第五點是不是說我可以先訂一個同日期及人數的新預訂後
再請他們免費取消舊預訂？
因為我要訂的方案是前120天預訂優惠 已經沒剩幾天可以拖了才想說上來問問看有沒有人有相關經驗？
謝謝
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.33.105 (臺灣)
※ PTT 網址
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很急還是打電話問吧 別等信或等人回了
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但是不會講日文 他們客服有英文甚至中文對應嗎？
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他們會用英文對話喔，我有打過
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所以可以放心直接打去問就好
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還是問客服吧
推
之前訂大阪OMO7 網路訂錯房型有退(訂成寵物友善)
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但刷卡手續費就隨他去了
推
才三天==你再等等
推
早鳥120如果你付費了 就沒有退票價值了 不能退費 建
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議你還是等客服回答你吧
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最近退過
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這裡像客服嗎
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omo5函館120天方案是不能取消的
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Edguy 大大是訂新預訂取消舊預訂嗎？
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嚴格來說我不是取消啊 我是要更換房型 可能明天再不
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回就用破英文打去日本了吧 謝謝大
推
辛苦了 希望你能更新後續 以利鄉民 謝謝
推
取消而已，記得當時在頁面有看到會退款，才按取消
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的。
推
建議你寫信給客服,告知你的情況,中文可.我曾有過和
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你同樣事,詢問客服,回信要我先訂房,再寫信退原訂房.
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免手續費
推
我那時訂北海道tomamu
推
原來可以退，我之前想改方案，對方只說sorry~~
推
他們有中文人員，櫃檯的日本服務人員我遇過講英文
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時非常不友善，這是上個月去住的深刻經驗
推
上個月剛好去住這間，幫我辦入住的櫃檯全程講中文
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