[住宿] 帶孩子家庭注意super hotel房間人數限制
造訪日期:2023/1/26 錦系町super hotel
想提醒有訂super hotel的帶小孩家庭客,雖然小孩6歲以下免費,但請確認房間最多可以容納的人數。有些房間因為法令關係,即使小孩不用付費,還是會佔用一個房間人頭,也就是說可能遇到2大1小無法只訂一間房間的狀況。
我們今天1/26入住錦系町站前super hotel就遇到這樣的狀況,當場被要求加了一間房間。
我們的成員有5大2幼共7人,房間是透過booking.com 訂的,訂的時候人數照實填寫5大2幼,系統也讓我們訂了一間連通房(有兩個門牌,算兩間)和一間雙人房,並在兩天前自動扣款全額付清。但到飯店時櫃台卻告知因為法令規定,我們連通房最多只能住4人,所以多出來的一人必須再加購一間房才合法。我們非常疑惑並告知櫃台住宿人數事先已告知,為何到場才提出這樣的要求。
櫃台用翻譯軟體告知這是法令規定,如果不另外加房多住人的話會通報警察處理。文字透過翻譯機看起來有點強硬,好在櫃台態度一直很和善,我們當初訂的2+1房價格也不貴,所以我們也不想再多說甚麼就答應他們的建議加價8000日幣多付一間雙人房。心裡覺得還好今天不是滿房狀況,若剛好遇到滿房可能連加價都無法入住了...
不知道有沒有版友訂super hotel遇過類似的情形呢?查了網站只說各地分店可能有人數上限,但分店資訊也沒特別寫。我猜可能是飯店操作booking平台時設定的資訊落差導致我們可以成功訂房卻不符合法律的限制...
這篇文章純粹分享經驗,請有預定super hotel的家庭客特別注意房間人數唷。
附上booking的訂房資訊畫面
https://i.imgur.com/NZZkFHl.jpg
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看能不能請旅館開證明,回台灣後找訂房平台處理(因
為問題肯定不在你)
感謝O大建議,會發文主要提醒家庭客。我們回去很忙也不太想再跟飯店來回了,反正4間 房也算舒適。
我們上週兩大一小(1y5m)在濱松町Super hotel被要求
小朋友多付每晚4000日幣。而且早餐變成了西式輕食,
主打個人份的健康奶昔跟湯品,感覺CP值變低了一點。
不到2Y收費的理由也是人數限制嗎?這樣真的蠻奇怪的...感覺很多潛規則。總之之後家 庭旅遊不會考慮super了。
2幼
5大2小訂2間雙人房?誇張…
樓上搞錯了唷,連通房其實是兩件雙人房有兩個房號,
booking是直接算一間四人房。
原PO原來訂的就是三間雙人房。5大2小這樣訂很合理
吧。
剛才找了一下官網,的確是有說雙人房的定員2人已包
含小孩。所以是Booking.com 出包了。
訂房網一般不計算不佔用床鋪的幼兒, 但住宿設施會
因法規計算人數上限時包括幼兒,以下是Jalan的解說
建議訂房前先檢查一下飯店官網對「添い寝」的政策
關於幼兒規定,我自己都會查詢官網的規範!因為訂
房網站跟飯店官網對於不佔床的規定往往都會出現差
異,比例上非常大。
補推!看來是booking出包了
沒錯,通常飯店官網都會寫該房最大收容人數,那是
根據消防法規;只是根據飯店有時會用不同方式呈現
例如有些飯店會寫雙人房但最大收容人數寫三人
有些寫單人房,但最大收容人數兩人之類的
總之有學齡前小孩的話,要把小孩算一個人頭,
以該房最大收容人數的基礎去訂房
Jalan也有針對這點說明;各飯店方式不太一樣但基礎
都是要遵循法規
我家帶小孩也一向都是訂最大收容人數3人的房型,
因為有時後日本雙人房很小,幼兒睡覺風火輪也根本睡
不下...有時甚至直上4人房
大概10年前就開始了,消防法規的要求。我那時候有特
別寫email去問,兩大一小本來訂雙人房,SH直接幫我
升三人房不加價
當場訂才8000日幣
我以前帶孩子去日本的經驗是商務旅館對幼兒的計費與
服務都不友善。再三看清楚再訂,不要自己心裡預設嬰
幼兒一定會免費。有的連鎖商務旅館根本不喜歡全家福
,怕會打擾其他商務出差單身客人。
superhotel官網都有寫耶,不同分店的二人房也都有
寫,含免費小孩,最多可以住二人還是三人,加小孩
的規定還是以官網規定最準,訂房網有時候還是會有
落差
松本二間分店的スーパールーム,一間含小孩最多只
能2人,一間含小孩可以3人
五大兩小三間雙人房很合理+1,感覺樓上又有人想檢討
感謝樓上大大們專業的資訊和分析,其實我們人多整趟旅程都住有客廳的住宿點,最後一 天想讓孩子體驗一下一般會住的商務旅館才訂super。而且我們訂的房型有上下舖,看起 來就是可以容納三人的房間,透過booking 又可以訂,才會出現最後的狀況。
※ 編輯: arctic (114.137.146.205 臺灣), 01/27/2023 12:23:53旅客的感覺,這感覺就是訂房網站可能出包的感覺
謝謝原PO跟推文的分享,對有小孩的板友很有用
謝謝分享, 看來是被booking這個網站的問題
sh感覺有上鋪的機會高一點可以多1人
雙人房訂2大1小,這樣應該就不用多一間了
推分享資訊
Chisun旅館的上下舖房型,我以前2大2小,甚至3大2小去
住都沒問題
說不定是super hotel在上架booking的時候自己沒寫清
楚=.=說真的今天要跟哪個平台合作都是飯店自己決定
的,無論是哪個通路銷售出去的飯店也都該負責,旅
客訂房時就已經選5大2小了,飯店後台看到覺得房型
不對也該事先通知並聯絡booking修改設定吧,怎麼會
是等旅客到現場了才要求要多訂一間房?官網有寫但不
是每個旅客都會特地去查官網啊(事實上這也不是旅客
必須要做的事吧),既然決定要在多平台上架就該在每
個平台都寫清楚,不然自己官網賣就好了
推樓上,平台上的房型及可住人數都是飯店自己設定
的
借串問,super hotel 早餐改了?我去年聖誕節時還是
一樣呀(住御徒町那間
不要再系了 糸 音同密
是啊,飯店應該要跟訂房平台確認好細節,但是這樣
講可能又會被人認為要檢討飯店了。
這個至少要訂4+2人房了
礁溪寒沐就不能加人 四人房小孩+2k?
原po原本就是訂4+2人房啊(連通房算4人房)XD簡而言
之就是super hotel看起來小孩也要算人頭,所以原po
需要訂到總共可以住至少7人的房才行
super hotel的房間大都蠻小的,1人住ok,但住2人其實
行李都沒地方攤開放。但如要確定能否多住一人真的要
看飯店規定啦。
在幾年前Super hotel 住了兩間分店都遇到加價住偽
三人房而不是六歲以下幼兒免費後就只住東橫Inn了!
偶爾住Route Inn跟Comfort hotel都沒那麼機車!
原po拍拍,感覺是booking的失誤,剛剛我也試著預約5
大2小,手機app上的確也有秀出原po的圖寫出「5大2小
3房」,但點入後會直接要求4房(選3房無法下一步)。
在電腦上試則是直接要求4房,但左邊搜尋欄也是秀出
我輸入的「5大2小3房」。感覺是”系統要求”與”客
戶輸入”的誤會,還有booking沒有徹底把關的錯。
最近用agoda訂房,每間都寄信問雙人房加小孩行不行
,超麻煩
這種狀況的話我認識很多會說一個大人自己去住別間飯
店,先完成check in,晚上再進來住的人
有小孩就直接訂人數房,到底有什麼好省的
謝謝分享,這感覺是booking.com出包了。日本訂房的
規則跟臺灣有差,所以我習慣用jalan跟官網訂房,201
9年帶一歲小孩去同一家住宿(在官網訂的上下舖房型
),沒有遇到什麼問題。