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[資訊] 好用的東京觀光信息中心線上即時諮詢

看板Japan_Travel標題[資訊] 好用的東京觀光信息中心線上即時諮詢作者
hongyiting
(檸檬糖)
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最近在查新宿車站能寄放行李的相關資料時,意外發現關於東京觀光信息中心的介紹
https://tokyo.letsgojp.com/archives/544975/

本來是開心說下車點就能寄放行李,就沒多留意文章後面的「線上觀光導覽」服務
https://tokyo-tourist-online-guide.livecall.jp/?locale=en#/


然在查交通票劵資料時,讓東京一日劵(東京環遊通票)的紙本跟IC版給混淆了,因為這張劵使用比例不高,所以心得文也不多,查了半天也沒正確答案,但怎麼買會影響到我後面的行程安排

這時候想起線上觀光導覽的諮詢服務,由於實在太困惱了,只好硬著頭皮撥打過去詢問,沒想到問題一下子就解決了,深感這服務實在太貼心,就上來跟大家分享下


以下是我使用的幾項心得:

1.這服務有提供中文、日文、英文跟韓文,負責與我對話的服務員,中文超標準的,認真說我都覺得是台灣人,只是不好意思詢問確認是不是,所以不用擔心語意上會有溝通問題,能安心的撥打聯繫
之前不太敢打的原因,雖然文章中記者有操作示範感想,然由於記者問的問題還蠻常見的,很容易有制式回覆,所以一開始以為會是類似銀行語音客服那樣,沒想到一進去就是真人,嚇到我。

2.設身處地的幫忙確認,由於東京一日劵這張劵在觀光客中使用率不高,服務人員怕我查錯資料買錯劵,並直言在東京都內要一日花到一千六日幣的交通費有難度,我才告知要跑點跟所住的旅館需要轉乘,所以一定會遠遠超過,她還特地再確認查詢相關資料,才安心的跟我說這張能買。

3.雖然線上諮詢系統,說電腦跟手機都能使用,但若有需要相互溝通,而非單純要請對方貼資訊過來,建議還是用電腦會好一點。以我來說,服務人員想確認我查到的資料,是否跟她說的是同一款票劵,因此需要我將連結貼給她,然手機操作介面讓我找不到回到上一頁的按鈕,一急之下多按幾下返回鍵,就把人家的電話給掛了,真的超不好意思,只好趕緊開電腦聯繫對方。
且我在通話時,講到我找不到返回畫面時,對方就立即反應過來我使用的是手機,所以我猜想我這種情況可能不是第一次發生了,才會建議雙向溝通時,還是開電腦會比較安全。

不得不說這項服務實在超貼心,尤其在疫情之後,有不少規則多少有改變,相關資訊也不一定能有及時中文版的更新,有了東京觀光信息中心的線上觀光顧問就安心很多,這麼好的服務,不推薦下太可惜了,希望這項服務能一直都在。



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※ 編輯: hongyiting (111.184.247.108 臺灣), 10/18/2023 20:06:36

HMNANAMI 10/18 20:14要順便分享東京環遊通票的差異嗎

就單純鬼遮眼,不知為啥注意力都在IC版本上,加上IC版本(沒有西瓜卡,就只能買28天限 定的卡)某種程度限定了外國人購買,就覺得是這是現在的規定,加上找到比較新的東京環 遊通票的分享文,也是綁定IC卡版本的,於是就一路錯到打去給東京觀光中心才發現自己鬼遮眼了冏

※ 編輯: hongyiting (111.184.247.108 臺灣), 10/18/2023 21:52:51

jimmy055058 10/19 06:34推!剛好在查這張pass, 謝謝分享