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[住宿] 反推沖繩名護E-horizon resort名護B住宿

oragon999 發表於 2024/4/30 下午4:18:50
看板Japan_Travel標題[住宿] 反推沖繩名護E-horizon resort名護B住宿作者
oragon999
 ()時間推噓38 推:40 噓:2 →:36

不得不說，大家都很習慣性地檢討消費者，如果是我訂房人數錯誤
你們覺得Booking.com跟業者會願意退我50%的金額嗎?
不過既然大家有疑慮那就補上當時的照片吧

訂房人數照片
https://i.imgur.com/0AtqpUr.jpeg
準備離開時的照片，地上散落的枕頭是客廳的抱枕
https://i.imgur.com/m35TYxN.jpeg
榻榻米房櫥櫃上鎖的照片
https://i.imgur.com/VFOfBNM.jpeg


原文
我是在Booking.com上預訂了2024年4月在E-horizon resort 名護B的住宿
訂購證明如下:
https://i.imgur.com/NFCHJUL.jpeg

Booking.com的住宿介紹畫面如下:
https://www.booking.com/Share-w5iNc8
E-horizon resort的公司網頁如下:
https://www.e-horizon-resort-okinawa.com/operation

因為這次是家族旅行，帶著爸媽及兩個幼兒(1Y&4Y)，主要都找有榻榻米房的公寓式
住宿，讓孩子可以盡情翻滾。這間住宿裡面有一間兩張單人床房及一張榻榻米房。

4/12下午四點進入住宿後，先大致參觀一下環境，就發現榻榻米房沒有放置任何寢具
(被子、床單、枕頭等)什麼都沒有，同時榻榻米房內有一個櫥櫃，上面掛了一個密碼鎖。於是我第一時間撥打E-horizon Resort的電話0980-43-5229，撥了好幾通都沒人回應。
最後只好轉為請Booking.com的客服去聯絡。

Booking.com的人一開始也是找不到對方，過了一個多鐘頭也是沒有回音，僅說他們
會發EMAIL通知對方處理。即使最後連絡上了，住宿業者僅是堅持她們有放寢具，
無法提供我們密碼來開啟櫥櫃，但是實際上就是沒有任何寢具。

而我在跟Booking.com交涉的同時也要求如果最後住宿業者無法提供寢具，那我要求
要全額退費，因為一間住宿連睡覺的功能都無法提供，我根本沒辦法使用。
但Booking.com回覆因為對方的確有提供我這間房子，僅是寢具不夠這只能算是
服務不佳，所以他也無法承諾我會退費。

最後就這樣鬼打牆到了七點多，我放棄了這間住宿，另尋其他飯店。

後續我提供了Booking.com我當天拍攝的照片影片證明的確是沒有寢具，要求全額退費。但住宿業者僅願意退回50%，同時在booking.com上的訊息都已讀不回，也提不出他有
提供寢具的證明。如果他真的有提供寢具，隔天打掃時他大可以拍照錄影證明，
連這50%都不賠償。但住宿業者就是拒絕溝通，Booking.com的客服也說這就是對方的
最後決定，如果我不接受的話，就是要自己想辦法要到住宿業者願意賠償的聲明，
Booking.com才能處理。

總之如果不小心訂到這間公司的住宿，請大家要慎思。他在沖繩有十幾間住宿，如果
順利住宿可能是你運氣好。若跟我們一樣不幸遇到詐騙集團，推薦你我們最後
換到了Lieta Nakayama里耶塔中山旅館，房間超大超舒服，還遇到一位台日混血的
工作人員，關心我們在這麼晚了才臨時換住宿，整個服務態度差超多。
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.175.87 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 16:26:03
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s91ad017 04/30 16:48有當時裡面的照片嗎

→

ksk0516 04/30 16:48好雷辛苦了

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birdy590 04/30 16:57... 有問題了連派個人去看都做不到 真的雷

噓

darkMood 04/30 17:47這種第三方業者就是這樣啊，便宜但品質就是不穩定

推

sding 04/30 17:49高調

推

angus449 04/30 18:00推，高調

推

yoriko6406 04/30 18:37記錄一下替代的旅館，感謝踩雷?

推

lucifero 04/30 18:42 幫高調 這種業者直接先列入黑名單

推

myhappiness 04/30 19:04住宿訂單看不出來你訂幾人房？

推

chrissuen 04/30 19:06原PO你會不會住宿人數填錯了？

推

douglas04 04/30 19:09去年暑假去沖繩也是住里耶塔中山旅店，超推！
推

gp125 04/30 19:11幫高調，感謝分享

推

chocopoodle 04/30 19:27真的好雷 謝謝分享

→

s91ad017 04/30 19:57突然覺得是不是你訂的是2大2小~剛好就兩張單人床

→

s91ad017 04/30 19:57訂單只看到你有訂房但不知道你訂的人數

→

jjyy6767 04/30 20:03人數訂錯嗎？

推

candaptt 04/30 20:06新高調推

※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 20:23:55
推

kwinner 04/30 20:15我也住到你換宿那間 超棒 。來日本沒住過這麼大間的

→

kwinner 04/30 20:15，價錢也合理的。

→

kwinner 04/30 20:16重點是有客廳 住四人房 還兩間衛浴這是什麼飯店

→

barttien 04/30 20:18嗯，老實說你也沒有任何照片佐證

推

lucifero 04/30 20:27嗯，老實說 日本飯店出包 卻先質疑台灣旅客 不知道

→

lucifero 04/30 20:28是什麼邏輯?

噓

jjyy6767 04/30 20:36一開始不給完整訂單也不放照片，怕搭上失智列車，

→

jjyy6767 04/30 20:36問一下就檢討消費者？

推

goodhike 04/30 21:44連派個人去看都不願意 憑甚麼收錢啊

推

lucifero 04/30 21:52 我是說質疑 誰說檢討了？ 現在有完整訂單跟照片

→

lucifero 04/30 21:52你檢討日本業者了嗎？

推

Federerrrr 04/30 21:55不論這篇還是環球那篇一堆人都是先質疑消費者 這裡

→

Federerrrr 04/30 21:55風氣真的是…

→

GoGoRoTM 04/30 22:19不過 booking.com 上不是星級飯店的真的一堆雷

推

wcc960 04/30 22:24沒人顧櫃台的非飯店就有風險 去年千葉也才發生過

→

wcc960 04/30 22:28日本人b站訂"高級民宿" 實際到現場才發現是荒廢超過

→

wcc960 04/30 22:2810年的空屋...

推

s91ad017 04/30 22:44原來是大人四個，這樣確實是少了兩床，所以還是在bo

→

s91ad017 04/30 22:44oking訂飯店就好，這種太多風險了

推

a27281591 04/30 22:50a b站都多出很多看起來奇怪的民宿

推

Eric85768 04/30 22:54幫推

推

linchiai 04/30 22:58辛苦了，指控在沒有提出明確事證前，網友有疑慮也是

→

linchiai 04/30 22:58正常

推

iamala 04/30 23:01這明顯是飯店問題，跟b站無關，甚至因為B站才有機
→

iamala 04/30 23:01會退50%。搞不好官網訂退都不退。

推

kimicino 04/30 23:17幫補血

推

jjyy6767 04/30 23:23補推回來，住過一次b站的民宿，以後都只住飯店

推

UncleRed 04/30 23:33Booking+非飯店的住宿，這根本全裸走進雷區…

推

birdy590 04/30 23:56沒人顧櫃檯就算了 根本是沒人顧 這可以接受嗎?

推

mjmotown 05/01 00:48不要選這種民宿 超雷

→

a27281591 05/01 00:52有的民宿連官網都沒有...

推

windsson 05/01 01:10喜歡選民宿就是後果自負，沒狀況都沒事很開心

→

homegoing 05/01 01:18這間廣告打超大欸 我在找沖繩住宿 一直跑出這間

推

kakashi1006 05/01 01:29住飯店比起民宿相對不雷

推

wcptt 05/01 03:54網頁看起來很正常也很棒欸！！

推

creation030405/01 06:03請櫃檯服務人員處理

推

RINPE 05/01 06:31廢話 一堆人只會貼對自己有利的來討拍 當然先質疑

→

RINPE 05/01 06:31消費者呀

→

hiro0920 05/01 07:38AB站有風險不是一兩天的事了，當然會檢討消費者

推

iamala 05/01 08:59平台有問題怎麼會當然檢討消費者，什麼時候公司出

→

iamala 05/01 08:59包檢討客戶了？邏輯好像怪怪的，連公司老闆都不敢

→

iamala 05/01 08:59這樣說了…

推

tita123 05/01 09:18我agoda站內信聯絡飯店確認訂房跟人數 飯店第一次回

→

tita123 05/01 09:18覆只有2位大人 再次傳訊確認有一名三歲小孩入住 飯

→

tita123 05/01 09:18店表示12歲以下兒童不會顯示在飯店方的訂單 是b站

→

tita123 05/01 09:18的問題

推

susu1028 05/01 09:24被民宿這樣搞，玩樂的愉快心情都沒了吧

推

flosser 05/01 11:11這就是AB的風險

推

ussa4999 05/01 14:35我是覺得可以跟日本公家單位投訴看看-請搜尋訪日觀

→

ussa4999 05/01 14:35光客消費者熱線，有一個給外國人發生消費糾紛時投訴

→

ussa4999 05/01 14:35用的管道

推

cobras0409 05/01 14:50推

推

A5343138 05/01 18:30這家超常出現廣告的，有夠扯

→

whitelady 05/01 21:22這民宿吧？訂民宿風險自負啊，民宿一堆奇怪的問題。
→

whitelady 05/01 21:24民宿業主很多只是投資客不住當地的，你當然找不到負

→

whitelady 05/01 21:24責人。

→

whitelady 05/01 21:48該住宿在日本會有代管人，但真的出什麼事，應該是

→

whitelady 05/01 21:48找不到人。

推

yechau 05/02 13:53google地圖上一個評論都沒有，感覺超雷

推

nick32408 05/03 12:13評分太低、評論數太少的我都不敢訂，通常我還會去

→

nick32408 05/03 12:13查看看google上評論，民宿地雷很多要小心
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