[住宿] 河口湖Kukuna飯店 經驗分享
造訪日期: 2024/1
以下提供大家參考住宿經驗
不想戰,也沒有責怪飯店意思,單純自身體驗
Kukuna有風呂的房型不好訂,
在開放訂房後終於有刷到一間四人房便直接刷卡付款
因為想把手頭現金用掉,入住前2個月有致電飯店能不能現場改用現金付款,可能對方英文也是普通的關係,感覺得出來口氣不耐煩,結論是無法變更支付方式。
終於到了入住的日期,在河口湖站請服務中心櫃檯致電接駁車,司機也非常有禮。真的滿懷期待入住。
到了飯店有專門的服務人員引導到迎賓座位區,提供熱毛巾擦手、熱蘋果茶,順便在此時會問晚餐跟早餐的時段,也有預約隔日至河口湖站的接駁車。享用飲料後同一位人員會引導到房間。此時體驗都非常的好~
(餐點部分都直接略過不介紹,因為非常的普通,沒什麼亮點…)
用完晚餐,床也鋪好了,超級開心的,小孩也在床上滾來滾去,結果我還在探索房間的時候,我的腳底板被榻榻米的纖維插到,還好還拔得出來,因為不想小題大作,就沒有告知飯店。
提醒大家住榻榻米房型襪子要穿好…
飯店設施在此就略過,直接進入正題:
到了隔日預約接駁車到河口湖的時間了,先生竟然check out之前想大號,延誤到了時間,時間一到櫃檯打電話上來提醒,我回應馬上下樓。
在辦理check out的時候(此時遲到5分鐘)
櫃檯漂亮的服務小姐臉非常臭,我跟對方說了三次我的行李要寄放晚點取,她不聽也不看我,直接忽略我的問題,用日文制式回應check out相關的內容。
後來是前一天迎賓的服務人員,有接下我們寄放行李的需求。
順利上了接駁車也有跟司機道歉,下車之際,第一組下車的日本人,司機非常親切的跟他們說了很長的再見用語,祝福他們有美好的一天,到我們下車時,司機面無表情,只很簡短講了日文招呼語。很明顯的差別待遇。
在此想表達,遲到是不對的事情,未來也會特別提醒同行的旅伴。但飯店的服務態度也讓人體會到了不一樣的日本,畢竟去過日本多次這是從來沒遇過的態度,在心中確實受到了衝擊。
以上~
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所以你的經驗是晚到還有人家好聲好氣?我自己是都會
提早半小時開始準備退房,甚至提早十分鐘下來等接
駁車
讚
你有想過跟你同車的為了等你們浪費的時間嗎?
設施批評沒什麼意見,針對你遲到還要別人體諒就噓
你有想過司機要安撫其他乘客嗎?爲什麼沒準時開車
別自私丟臉出國宣揚了
想噴又不敢噴怕被噴的感覺
完全都是主觀感覺 有沒有想過是因為你自己先一直遲
到心虛 然後看周遭都覺得別人對妳態度差
哈哈
因為我家有長輩也是這樣的人 往往自己的問題就放大
成接下來每個人都對妳態度不好!
接駁車都願意等妳已經算很好的飯店了啦!且飯店人
員又沒人噴妳,完全是妳在腦補,這樣還可以上來發
一篇酸文?
就是你們的問題,自己鼻子摸摸不能嗎? 而且先線上
付款或現場付,常常是不同方案不同價格,妳就是選
擇要先付款的方案又要凹
畢竟你延誤退房了,時間沒算準
這種人起手式就是:我沒有要噴的意思 我知道自己先
有點錯,但為什麼大家都對不起我?大家都該檢討吧
?
其實應該感謝飯店沒直接多收費了吧
應該直接把車開走 等你們大便還要被噴
有次也是內急快耽誤到checkout時間,直接打電話先
跟櫃檯道歉並表示願意加錢,最後多刷1000日幣延長
一小時,有夠便宜!可能會造成人家麻煩是要趕快補
救措施的,而不是上網先噴先贏
自己有錯應該低調點,PO出來是想要取暖嗎
不知檢討
這種就是故意po出來想要大家幫忙檢討旅館
去年10月才入住過 服務態度很好 但他們英文很多真
的不好 感官上的不禮貌 比較像是不知道怎麼去做溝通
才因此沒有感受到日式噓寒問暖的周到
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Re: [問題] 河口湖訂房請益:秀峰閣 湖山亭 千一景原文恕刪~ 本來在猶豫要不要發三家心得文, 因為畢竟住宿日期相隔有點遠+房型不同, 怕這樣分享比較有失公平. 但又覺得剛好原po有這疑問,那就來發個心得文好了~10
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