[住宿] 河口湖Kukuna飯店經驗分享

moribaby 發表於 2024/1/27 上午11:51:19

看板Japan_Travel標題[住宿] 河口湖Kukuna飯店經驗分享作者

moribaby

(因為有你)時間Jan 27 11:51:19 2024推噓1X 推:1 噓:11 →:24

PTT評價

造訪日期： 2024/1

以下提供大家參考住宿經驗
不想戰，也沒有責怪飯店意思，單純自身體驗

Kukuna有風呂的房型不好訂，
在開放訂房後終於有刷到一間四人房便直接刷卡付款

因為想把手頭現金用掉，入住前2個月有致電飯店能不能現場改用現金付款，可能對方英文也是普通的關係，感覺得出來口氣不耐煩，結論是無法變更支付方式。

終於到了入住的日期，在河口湖站請服務中心櫃檯致電接駁車，司機也非常有禮。真的滿懷期待入住。

到了飯店有專門的服務人員引導到迎賓座位區，提供熱毛巾擦手、熱蘋果茶，順便在此時會問晚餐跟早餐的時段，也有預約隔日至河口湖站的接駁車。享用飲料後同一位人員會引導到房間。此時體驗都非常的好～

（餐點部分都直接略過不介紹，因為非常的普通，沒什麼亮點…）

用完晚餐，床也鋪好了，超級開心的，小孩也在床上滾來滾去，結果我還在探索房間的時候，我的腳底板被榻榻米的纖維插到，還好還拔得出來，因為不想小題大作，就沒有告知飯店。
提醒大家住榻榻米房型襪子要穿好…

飯店設施在此就略過，直接進入正題：

到了隔日預約接駁車到河口湖的時間了，先生竟然check out之前想大號，延誤到了時間，時間一到櫃檯打電話上來提醒，我回應馬上下樓。

在辦理check out的時候（此時遲到5分鐘）
櫃檯漂亮的服務小姐臉非常臭，我跟對方說了三次我的行李要寄放晚點取，她不聽也不看我，直接忽略我的問題，用日文制式回應check out相關的內容。

後來是前一天迎賓的服務人員，有接下我們寄放行李的需求。

順利上了接駁車也有跟司機道歉，下車之際，第一組下車的日本人，司機非常親切的跟他們說了很長的再見用語，祝福他們有美好的一天，到我們下車時，司機面無表情，只很簡短講了日文招呼語。很明顯的差別待遇。

在此想表達，遲到是不對的事情，未來也會特別提醒同行的旅伴。但飯店的服務態度也讓人體會到了不一樣的日本，畢竟去過日本多次這是從來沒遇過的態度，在心中確實受到了衝擊。

以上～

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.1.23 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: moribaby (101.10.1.23 臺灣), 01/27/2024 11:52:01

→

shenrong 01/27 12:10所以你的經驗是晚到還有人家好聲好氣？我自己是都會

→

shenrong 01/27 12:10提早半小時開始準備退房，甚至提早十分鐘下來等接

→

shenrong 01/27 12:10駁車

噓

beautyting 01/27 12:12讚

→

jtsu5223 01/27 12:20你有想過跟你同車的為了等你們浪費的時間嗎？

噓

JKIMI 01/27 12:22設施批評沒什麼意見，針對你遲到還要別人體諒就噓

→

JKIMI 01/27 12:23你有想過司機要安撫其他乘客嗎？爲什麼沒準時開車

噓

JKIMI 01/27 12:26別自私丟臉出國宣揚了

噓

Xhocer 01/27 12:26想噴又不敢噴怕被噴的感覺

噓

Treant 01/27 12:31完全都是主觀感覺有沒有想過是因為你自己先一直遲

→

Treant 01/27 12:31到心虛然後看周遭都覺得別人對妳態度差

噓

fall781254 01/27 12:32哈哈

→

Treant 01/27 12:32因為我家有長輩也是這樣的人往往自己的問題就放大

→

Treant 01/27 12:32成接下來每個人都對妳態度不好！

→

Treant 01/27 12:36接駁車都願意等妳已經算很好的飯店了啦！且飯店人

→

Treant 01/27 12:36員又沒人噴妳，完全是妳在腦補，這樣還可以上來發

→

Treant 01/27 12:36一篇酸文？

噓

eddylu 01/27 12:38就是你們的問題，自己鼻子摸摸不能嗎？而且先線上

→

eddylu 01/27 12:38付款或現場付，常常是不同方案不同價格，妳就是選

→

eddylu 01/27 12:38擇要先付款的方案又要凹

→

TT 01/27 12:39畢竟你延誤退房了，時間沒算準

→

Treant 01/27 12:39這種人起手式就是：我沒有要噴的意思我知道自己先

→

Treant 01/27 12:39有點錯，但為什麼大家都對不起我？大家都該檢討吧

→

Treant 01/27 12:39？

→

TT 01/27 12:39其實應該感謝飯店沒直接多收費了吧

噓

tim74337 01/27 12:41應該直接把車開走等你們大便還要被噴

噓

Treant 01/27 12:49有次也是內急快耽誤到checkout時間，直接打電話先

→

Treant 01/27 12:49跟櫃檯道歉並表示願意加錢，最後多刷1000日幣延長

→

Treant 01/27 12:49一小時，有夠便宜！可能會造成人家麻煩是要趕快補

→

Treant 01/27 12:49救措施的，而不是上網先噴先贏

推

QRdog 01/27 13:06自己有錯應該低調點，PO出來是想要取暖嗎

噓

wowowg 01/27 13:09不知檢討

噓

onepiecefan 01/27 13:15這種就是故意po出來想要大家幫忙檢討旅館

→

VisionalBoy 01/27 13:21去年10月才入住過服務態度很好但他們英文很多真

→

VisionalBoy 01/27 13:21的不好感官上的不禮貌比較像是不知道怎麼去做溝通

→

VisionalBoy 01/27 13:21 才因此沒有感受到日式噓寒問暖的周到

其他人也閱讀了

PTT 熱門相關

[住宿] 河口湖Kukuna飯店 經驗分享

[住宿] 河口湖Kukuna飯店經驗分享