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[閒聊] 反推 鼎威獨立維修中心 裕誠店

看板Kaohsiung標題[閒聊] 反推 鼎威獨立維修中心 裕誠店作者
s0952851107
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反推鼎威 獨立維修中心 高雄裕誠店
先破題,服務人員本身態度好,但就是不斷推卸責任。
簡單的說就是用溫柔的語氣說最殘忍的話。
過程詳實紀錄,各位是否要再去這間我不評論,因為也許也有人去的經驗很好,以下心得僅對我們而言,感到非常失望和沮喪。

以下皆為我親身體驗,絕無加油添醋。
一、(111年)(12月31日)跨年,因為我老婆手機(iphone 13)遭機車碾過去導致面板破裂,本考慮要直接換新機還是更換面板,考慮了約一個禮拜,我還是決定去更換手機的面板。因住左營附近,查了評價高的手機維修行後,決定前往鼎威維修;原本以為這只是一個簡單的維修過程,但卻沒想到這一切之後卻引發了一連串的困擾。

二、一月份中旬更換副廠面板(新台幣6800元),我老婆注意到手機發熱的問題並且觸控略微延遲。起初,我們也不太在意,以為這是副廠正常的現象。
然而,四月份時情況變得更糟糕,手機螢幕上出現了線條,觸控問題也變得越發嚴重。

三、我開始感到擔憂,預約112年5月24日15時並帶著手機去進行檢測,因為四點要接送小孩,而他們說要先測試面板是否有問題,並用維修的方式試試看,稱要約90分的檢測及維修時間,最後約四點半去拿手機時,業者也告知我們,檢測結果顯示手機沒有其他異常,而觸控面板確實有問題,面板也在半年保固期內,便決定給業者維修,但因為面板到貨需要時間,也沒有多餘的備用手機,我們決定將手機先拿回。

四、離開店,上車後家都還沒到,手機就不斷自動重開機,打給業者,也請我們拿手機回去維修,手機也放在那邊,過沒多久,他們也找不到問題,研判可能是ios 16系統或尾插其中一個問題,我內心也疑惑為何手機檢測完就變這樣?

五、同日晚上,女性專員來電開頭就說你有跟我們說手機有敲到還是撞過,導致現在尾插老化等等,很多客人都是來的時候才發現有些零件老化或者ios 16軟體部分引發的重開機。(試問去送修面板的,誰不是因為意外導致面板破裂?你們檢測完全部,說手機沒問題的耶?現在一直重開機,才說是我們「一月時」的意外導致的,很明顯就是故意用話術要說我們的錯)

六、我們也只能選擇拿手機去維修看看到底是什麼問題,手機檢測過程會加熱,其實是有可能導致零件老化(我自己也問過手機行的朋友,且事實上公開透明點不好嗎?)

七、又等了好幾天,等面板跟尾插到貨(業者能不能同理心一點,這當中我老婆都沒有手機可以使用),今天(5/28)13時02分接到一通更讓我震驚的來電,確認是尾插老化問題,更換要4600元,當下我真的傻眼了,也質問他要不要再想一下這是誰的問題?你們檢測前釐清責任的動作都是檢測心酸的嗎?
13時13分再次來電稱破例免費幫我們做更換(??)

八、去拿手機,手機終於正常了…。

九、保固的部分尾插無,面板仍是自一月份算起的六個月,也就是七月中旬過保。(我只能說你們老闆真重視毛利不重視服務的話,那就這樣吧)

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.14.39 (臺灣)
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※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/28/2023 22:25:31 ※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/28/2023 22:28:51

mcrobert 05/28 22:34近期新開的店家

CBX1943 05/28 22:41置板凳,店家要來回覆嗎?

kenny888 05/28 22:43不要弄店員,好心也是需要工作的,

kenny888 05/28 22:43針對店家就好不要拉店員出來

distwosix 05/28 22:53找蘋天下 自由路上

QMOLUV21 05/28 23:29建國保衛站也不錯 我從iPhone 5有

QMOLUV21 05/28 23:29問題就都送那裡了

Qidu 05/28 23:39這種精密儀器永遠只有原廠能相信

andy19881118 05/28 23:41店家應該公開透明一些,把檢測故障

andy19881118 05/28 23:41的責任都推給客戶,這樣觀感實在不

andy19881118 05/28 23:41

hungyas 05/29 00:12還是原廠吧

sanwan 05/29 00:17電視保固3年,面板兩年壞掉原廠換新

sanwan 05/29 00:17,你自己覺得應該剩幾年保固?我想

sanwan 05/29 00:17不會是再三年吧?其實你下次應該直

sanwan 05/29 00:17接換新,這隻舊的修好賣掉,這樣能

sanwan 05/29 00:17確保品質又不會好幾天沒手機用,很

sanwan 05/29 00:17麻煩

Renina 05/29 00:28知道你想要公道

Renina 05/29 00:28但提及店員可能會害他丟飯碗

Renina 05/29 00:28對了 大昌路上的娃爸也是修iphone

Renina 05/29 00:28的 可以去去看 價格透明

s0952851107 05/29 00:29保固在這篇的篇幅很小,不過你既然

s0952851107 05/29 00:29提出來了也很有趣,文中就有實例了

s0952851107 05/29 00:29為何你不是提文中的例子,而要提一

s0952851107 05/29 00:29個三年保固的電視,想必S大也認同

s0952851107 05/29 00:29文中的例子舉出來會顯得不合理吧?

s0952851107 05/29 00:29一個6800的面板連六個月保固都不敢

s0952851107 05/29 00:29給,到底不良率是多高?

s0952851107 05/29 00:29 https://i.imgur.com/m4bZcwd.jpg

s0952851107 05/29 00:29剩一個月你又覺得合不合理?

s0952851107 05/29 00:30另外整篇文章的重點,你只看到保固

s0952851107 05/29 00:30嗎?

※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/29/2023 00:38:19

s0952851107 05/29 00:39謝謝R大建議及推薦店家,完整文章

s0952851107 05/29 00:39我自己留存,ptt這邊店員部分我會刪

s0952851107 05/29 00:39掉。

sanwan 05/29 01:03阿就副廠的啊,保固內壞掉換新還要

sanwan 05/29 01:03凹6個月,很難吧,除非遇到佛心店家

sanwan 05/29 01:03,不然原廠換一換卡實在啦,換副廠

sanwan 05/29 01:03本來就要承擔風險,不然大家都去換

sanwan 05/29 01:03副廠就好

jeter17 05/29 01:04推薦元素科技,良心店家,會先問你要

jeter17 05/29 01:04不要換修,不修只收200檢測費

sanwan 05/29 01:07還有你一直問我只看到保固幹嘛,你

sanwan 05/29 01:07管我看到什麼說什麼回答什麼,廢話

sanwan 05/29 01:07太多我怎可能全部看完

Anahata 05/29 02:26沒看完幹嘛又硬要回,而且廢話更多

aspire1117 05/29 03:46不就是相信該店家的技術與該店挑選

aspire1117 05/29 03:47維修用的零件,所以原po才會選擇給

aspire1117 05/29 03:47他們維修的嗎?現在該店選用的零件

aspire1117 05/29 03:47在保固內發生問題,送檢後又蹦出的

aspire1117 05/29 03:48新問題,然後把檢測過程中的風險都

aspire1117 05/29 03:48轉嫁給消費者?風險是這樣承擔的?

warm911 05/29 03:58評論713則全部五星哪間嗎?

warm911 05/29 04:19很好奇原po怎麼沒給該店一星

lightmei 05/29 07:33現在50吋電視不用1萬就有2k+3年保

lightmei 05/29 07:33了,說的6800很少一樣

jackgn 05/29 08:32別氣了,客觀想想,尾插沒付錢當然

jackgn 05/29 08:32不保固,面板保固則是觀感不好,不

jackgn 05/29 08:32過符合一般原則,你買家電三年保固

jackgn 05/29 08:32,第三年出保,會再延長三年,還是

jackgn 05/29 08:32一樣三年?另外一個,你自己的朋友

jackgn 05/29 08:32也說拆修,也可能毀損,店家也免費

jackgn 05/29 08:32給你了,就不用想太多了

jackgn 05/29 08:35以上是之前修電視,維修人員跟我說

jackgn 05/29 08:35

treble720 05/29 08:36蘋果副廠,真心推薦 爛

treble720 05/29 08:39螢幕壞掉若不是要檔案救援,真的換

treble720 05/29 08:39一台比較快,以前6s換過副廠螢幕,

treble720 05/29 08:39用不到2個月觸控爛到爆,馬上買新

treble720 05/29 08:39

longsre 05/29 08:42你的體驗部分不予置評,不過送修等

longsre 05/29 08:42材料到貨需要時間理所當然,沒有備

longsre 05/29 08:42用機用也要怪廠商?這又不是廠商的

longsre 05/29 08:42責任,想當然爾手機沒拿好被車輾過

longsre 05/29 08:42,後續等待維修的困擾和成本也不能

longsre 05/29 08:42遷怒別人吧

scent15 05/29 08:42保固沒問題呀,怎麼可能一直延長

Kamelie 05/29 08:43副廠就是垃圾,一定要找蘋果授權的

Kamelie 05/29 08:43原廠維修

longsre 05/29 08:43而且被車輾過,真的只會有面板有問

longsre 05/29 08:43題嗎?很多3C產品當下不會看出問題

longsre 05/29 08:43,而是延遲反應

longsre 05/29 08:45你不送原廠維修,在這裡抱怨自己選

longsre 05/29 08:45擇副廠要承擔的風險,也是黑人問號

treble720 05/29 08:48題外話跟原PO說個觀念,評價高不代

treble720 05/29 08:48表是優質店家,現在很多洗五星打折

treble720 05/29 08:48扣送東西的

ARCHER2234 05/29 09:18被車輾過又不是什麼大問題,我上一

ARCHER2234 05/29 09:18隻被輾完兩年了都還能用XD

zvx911 05/29 10:30現在蘋果越新的手機越不能換副廠,

zvx911 05/29 10:30副廠零件越換問題越多,這間我記得

zvx911 05/29 10:30是原廠授權維修,你當初選原廠料大

zvx911 05/29 10:30概問題就少很多

Alllllogo 05/29 11:44置板凳

horace0323 05/29 11:52我也想說阿不是你自己找的 ??????

kangfox 05/29 13:32副廠螢幕這價格??路邊隨便找都比

kangfox 05/29 13:32他便宜吧..

eric7693 05/29 17:13蝦皮大概2千啦 稍微會動手的DIY不難

debris 05/29 17:14有錢買iphone 沒錢回原廠修理

nicwang 05/29 21:14賣一賣給老婆換15 結案

zzxxzz 05/30 02:48這維修價不如買二手機

InfocusM510 05/30 12:28精密儀器真的不要找副廠 太吃運氣了

KOBESONY 05/30 14:17高雄有推薦的其他維修店家嗎

szuning13 05/30 14:46手機可以找順順維修