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[心得] 反推仙度瑞拉床墊 睡醒腰酸 (未滿一年)

看板LivingGoods標題[心得] 反推仙度瑞拉床墊 睡醒腰酸 (未滿一年)作者
BignoZe
(BignoZe)
時間推噓52 推:52 噓:0 →:87

1. 購買詳細經過

在去年2022年11月購入仙杜瑞拉灰珍珠,今年2023年9月反應腰酸問題

購買的品項是仙杜瑞拉灰珍珠 購買價格2萬5。仙杜瑞拉在PTT一致滿推,門市體驗也不錯 ,但好的顧客服務就只限於購買而已。

在門市試躺時 灰珍珠的確支撐力很足夠,並且對於另一半翻身的時候不太會被影響,腰部支撐力足夠是購買的原因

2. 睡不到半年開始腰酸

沒想到購買不到半年 睡醒腰酸的情形開始發生 接下來測試一下更頻繁的轉向床頭床尾 但仍然無法解決床腰部太軟腰酸的問題

另一半因為本來腰就不好 灰珍珠睡久腰部感到無支撐力的問題 甚至讓另一半睡起來感覺腰痛 因此向仙杜瑞拉客服反應

3. 向仙杜瑞拉客服的回應 - 惡夢的開始

得到的回應大意是:我們給你特別優惠 你只要加5000塊幫你換舒適層 這是特別優惠只限一次

加五千塊能解決我的問題,我願意加。 但是加五千塊換一次舒適層,睡沒多久還是會出現腰酸的問題,治標不治本。

4. 嘗試溝通

基於上述原因,我詢問是否能加價換購古典,得到的回覆是床墊是私人用品,這個原因我接受

我再次詢問另一個方式 可否給我古典折扣,因為我購入不到灰珍珠不到一年 對錢包來說滿傷,想取個平衡,我損失多一點,你們給個折扣那怕是九折,我都能理解。

5. 給我的感覺:我們賣得很好,你自己吞吧!

得到的回覆大意是:他們的價格已經是最低價,工廠直營價。這時我感到很疑惑,明明你們團購優惠價持續進行中,哪來的最低價?

到這邊我也確定仙杜瑞拉客服無心處理問題。反覆溝通後體驗極差,因此發文分享經驗,避免大家踩雷。

6. 珍珠系列睡醒腰酸不是個案

一開始腰酸我也懷疑是不是我使用方式的問題,因為大部分的真的都好評,我仔細尋找後,發現珍珠系列滿多人有腰酸問題(如下圖)

https://imgur.com/kkw7h1Y

文章網址:
https://www.ptt.cc/LivingGoods/M.1634100805.A.C2F


7. 學到的教訓與心得

(1)回家試睡請買90天以上的。因為床墊一個價格不便宜,期待至少可以用兩年以上。仙杜瑞拉只試躺30天,根本不會感覺到床墊的支撐力因為時間的快速下滑的問題。那怕是價格便宜近一萬的眠豆腐,都有試睡一百天(之前使用過)Emma 床墊也是試睡一百天 (未用過)°

(2)仙杜瑞拉門市體驗的確不錯 形象也有營造得很好,拜託其他家床墊廠商學習一下,試躺的時候不要一直跟著 給顧客自由感受床墊即可

(3)想找有支撐力的床墊,請跳過仙杜瑞拉除了古典以外的品項。珍珠系列還滿人提到有腰酸問題。如果你是像我一樣重視床墊支撐力的,請跳過除了古典以外的選項。

(4)雖然古典較無負評,但是價格3萬5也不便宜,誠心建議可看其他家床墊廠商。

(5)仙宣稱有保固, 但保固範圍彈簧 10 年, 就跟冷氣保固壓縮機一樣, 不容易壞的東西給很長的保固,然後影響使用者體驗的人體壓痕要超過三公分才有保固.從頭到尾溝通過程中仙度並未跟我說明如何測量人體壓痕的凹陷程度,直接判定我需要自費維修,對於我這個曾經相信仙度瑞拉的消費者來說真的失望°

8. 補充說明:腰酸的情況並非9月才發生

腰酸的情形並非9月才發生,而是經過一段時間的測試,大約睡不到半年就覺得腰部支撐力跟門市試躺差異很大,之後每個月轉向床頭床尾一次,還是沒有改善因此向仙杜瑞拉客服詢問是否有方法處理

官方宣稱 3-6 個月轉向一次即可,自己的感受是一個月不轉就極限了

新增補充
購入時間 2022年11月 - 指的是收到床墊開始使用的時間
反應問題 2023年 9月 - 經確認 Line 訊息後, 正確時間為 2023年8月下旬


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※ PTT 留言評論
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davi1231d10/12 20:00發票有留好嗎?

se1231210/12 20:01原本是小白2.0一樣睡半年後沒有支撐力,反應給客服差不多

se1231210/12 20:01就是一樣三公分凹陷才可以換,之後就翻面睡了。四年後也

se1231210/12 20:01開始腰痠了,本來想說看灰珍珠但是看到你分享心得,看起

se1231210/12 20:01來還是找看看其他家好了。

qmars10/12 20:57本來想買紅珍珠 好險沒買

joharuss10/12 21:03我昨天才去門市下訂付款了紫珍珠...是不是有點太晚看到

尊爵不凡客戶體驗 不嘗試一下嗎?

jasonyaoo10/12 22:05所以一般來說挑到不適合自己的床墊應該都要給折價嗎?

你的問題是通例, 可以很確定的跟你說不是一定要給折扣 這次我買床墊的預算 期待使用兩年以上 使用未滿一年期待是獲得一些客戶服務 不一定是折價購買新的 你以為我想多花一張的錢?

krissada10/12 22:36買床墊我一率買硬不買軟 比較不會後悔..

灰珍珠就是官方宣稱硬度最硬的

https://imgur.com/auGnbnI

buckybear10/12 23:10推真實心得

obillyo10/13 00:21為何古典的比較ok??最近正想去看說~~

我是看 PTT 推文買古典的比較沒有人推腰酸 但我買灰珍珠的時候也是很多人推珍珠系列

ponzixd10/13 00:25我爆了 我買灰珍珠

ponzixd10/13 00:35你的是有水冷膠的嗎

我的是沒水冷膠的 躺感我比較喜歡沒水冷的 沒水冷對我來說已經滿透氣

ponzixd10/13 00:38原來那個幾公分幾公分是屁ㄏ

ponzixd10/13 00:58我的倒是有水冷的… 三千不知道可不可以退嗚嗚

30 天試睡可無條件退費

https://imgur.com/A5eereb

h365155110/13 02:19雖然不確定實際情況,但感謝分享反面心得

invin073010/13 08:10灰珍珠睡兩年多了,沒遇到這問題,支撐還是不錯

如果你能接受半年之後的支撐力 那用很久沒問題 問題是灰珍珠標榜的是硬度最高(官網) 然後門市給你躺的也是較新的床 支撐力超舒適 吸引來的消費者自然對支撐力有一定的要求

freshbox710/13 09:29人多的地方不要去,生意好就忘了本,台廠傳統

freshbox710/13 09:30只給30天,反過來想就是怕你睡太多天露餡

wwwhiteee10/13 10:08買過比灰珍珠更硬的黃珍珠 三年了睡的很好

官網沒刊登 門市也不一定有的產品 不太能作為參考

s881888010/13 10:18網路評價很多都是花錢買的

petitebabe10/13 10:19那個保固標準 蠻多幢電廠都這樣

petitebabe10/13 10:23我自己有兩張紫珍珠..但是給小孩睡的

petitebabe10/13 10:23他們看起來睡得很好

小孩子身體好 大概 25 歲之後出社會 才開始會有久坐等等文明病 以前大學有眠豆腐可以睡就覺得超好睡了 XD

ttosgion10/13 11:11我買了紅珍珠!我發現枕頭太高我也會腰痠

ttosgion10/13 11:12我換了 扁一點枕頭有改善!但是還是偶發

說到枕頭 仙度的那個枕 我也是看到板上很多人推就買一顆來試試看 結果 有夠軟 對比的是我本來的 imager-37 人體工學枕 我的 imager-37 人體工學枕睡了三年都還有支撐力 仙度那個什麼枕 睡不到一年就軟趴趴 不過這個我對床墊廠商要求不高 純粹衝著評價好買買看

pixiepixy10/13 11:56完全認同要買能試睡的,看評價去買橘家的床墊,結果也

pixiepixy10/13 11:56是腰酸背痛

真的一定要可以回家試睡的

garypan199010/13 12:48真實心得給推 我原本也是看版上大家狂推仙度 一直覺

garypan199010/13 12:48得很心動 但實際躺感跟其他家差距不大 但又硬生生貴

garypan199010/13 12:48了不少 後來忍痛放棄 看來我的選擇是對的XD

恭喜!

franktku10/13 14:04去年12月買了白騎士跟兩顆枕頭,目前還沒遇到床墊支撐

franktku10/13 14:04有什麼差異,枕頭是蠻容易軟的,不過稍微塑形一下就恢

franktku10/13 14:04

franktku10/13 14:04 https://i.imgur.com/D6iv01x.jpg

建議買一顆 imager-37 入門款的就知道支撐力的差異 頭也是身體比較重的地方 支撐力很重要 睡覺紓壓 vs 睡覺累積壓力 差很多

hans147810/13 14:32我的灰珍珠睡兩年也是肩膀腰很酸還失眠,後來換邊睡而

hans147810/13 14:32且不坐在床上看書(本來都會坐在床上看書)現在睡就又

hans147810/13 14:32ok了

我最少一個月需要翻面一次 也不是很輕 累

hans147810/13 14:33枕頭我覺得很好睡但是很不耐用 已經買過兩次 號稱撐五

hans147810/13 14:33年的枕頭其實只能撐一年半

hans147810/13 14:34而且床墊舊客戶買枕頭也沒有打折,要用原價買

hans147810/13 14:35原價枕頭就覺得很貴很不值得

我不反對網路名店 畢竟有很多人的使用心得 對消費者不是壞事 有名氣對於銷售來說 行銷費用就省了一大筆 用來回饋客戶不是很好? 一定要說自己賺很少 都是工廠直營價 老顧客沒有優惠 讓人感覺沒有把消費過的客人當一回事 買過較有名氣 售後服務不錯的店家 我沒有發文分享 但我會記在心中 下次有朋友需要推薦給他 大家可以想一下 當你在推這家產品的時候 這家獲得 PTT 流量紅利 他們將這額外獲得的收益用在什麼地方? 例如:PTT Car版大家都推小施汽車買二手車 小施把獲得的PTT流量紅利 轉成一堆你想得到想不到的售後服務 道路救援 終身免費更換雨刷 出車禍他們業務會幫忙處理 你熱情地幫某公司免費打廣告的同時 某公司有把拿到的流量紅利回饋給各位嗎?

EthanLin10/13 15:18仙杜瑞拉只推古典

calpis3410/13 15:22我去年買的酷寒騎士到現在還是睡很好

calpis3410/13 15:22可能我每週重訓有差

calpis3410/13 15:22你自己是都說自己有文明病了

calpis3410/13 15:22那你要做的應該是運動跟復健治療

calpis3410/13 15:22而不是靠床墊治療吧

請問我什麼時候說要靠床墊治療了? 文明病是自由心證的東西 什麼時候文明病要復健治療 XD

teabrown10/13 15:42我也是紫珍珠,腰很酸,舒適層睡不到一年有摸的出來的凹

teabrown10/13 15:42陷,也反應過,客服說是正常不算瑕疵

garypan199010/13 16:03我最近一兩週在查床墊的資訊才知道仙度瑞拉 查到的

garypan199010/13 16:03都是好評 很少負評 結果這篇出來看起來沒有想像中的

garypan199010/13 16:03好 難怪之前有看到有版友說 他們有業配

lmw10/13 16:10有些舒適層太厚真的感覺塌很快,但店家都說那是人體壓痕,是

lmw10/13 16:15正常的,看評價買的有床市才睡一年多而已,也只能找下一張了.

wwwhiteee10/13 16:34只是告訴你我睡黃珍珠沒這困擾 不需要急著反駁xdd

純討論 因為黃珍珠官網查不到材質 我滿想知道怎麼樣的材質不太會睡久變形

peskin10/13 17:54功德一件

guidotti10/13 18:05老實說我也不是很信任推多天試睡的床墊,因為網路上查也

guidotti10/13 18:05是一堆退貨爭議,還不如找老牌床墊,如床的X界、老X、德

guidotti10/13 18:05X等等......起碼經營有到四五十年以上,再加上床款多寡

guidotti10/13 18:05也很影響挑選,選擇越少其實越難挑到適合自己的床,不管

guidotti10/13 18:06試睡多少天都一樣

多天試睡是比較新的概念 有些大廠的確沒有 但沒試睡真的就很運氣 如果真的睡 100 天沒問題我會買單 以前眠豆腐大概睡一百多天後開始沒支撐力 我覺得很 OK 他的服務對得起價格 至於是不是老廠商就好 mobile01 有一篇反推XX床墊的文章 可以參考一下 苦主的結論也有一定要找可以試睡的 順帶一提 苦主遇到的狀況跟我差不多 但這家老牌床墊廠商 主動 提出優惠價讓這位苦主購買 苦主拒絕 對比我的狀況 我是消費者主動提出要花錢購買新的 要個折扣還被拒絕 XD

MikiHoshii10/13 19:20有買紫珍珠覺得普普 就一分錢一分貨..不會對他要求太

MikiHoshii10/13 19:20

beergap10/13 20:12不用趁機來洗白床的世界啦,隨便google床的世界消費糾紛

beergap10/13 20:12就飽了

mattting10/13 21:22也是聽過幾間百天試睡的,想退貨的時候問題也很多

沒錯 有退貨也要看能不能順利退 你說的應該是咕狗關鍵字 e-shopping 退貨 床墊 這家 看大家的回應確實有點雷

hans147810/13 21:52我的也有凹 我以為是我坐在床上看書的原因XD

hans147810/13 21:54我是打算把另一邊睡凹了就要換了 也是比他宣稱的年限短

hans147810/13 21:54很多

cycode10/13 22:03我買過古典,三天腰痠背痛,立刻跟客服反應,忍耐一週沒改

cycode10/13 22:03善,幸好客服爽快讓我退貨了,古典一片好評,我以為是我自

cycode10/13 22:03己腰有問題才沒提過

chy806110/13 22:22我當初也後悔沒退貨,三萬的床,我撐沒半年直接換掉

chy806110/13 22:22當時是幫我換一張床,我也不好再提退貨

chy806110/13 22:22我當時最不爽的是我反應床軟硬有問題時,店員居然跟我說

chy806110/13 22:22這張本來就偏軟,我傻眼,我記得我要求中間偏硬的床

chy806110/13 22:24囍時達我好歹撐個一年半換掉,兩家我就花了快五萬,睡不

chy806110/13 22:24到兩年(苦笑

床墊如果常更換的話真的很傷荷包

mierice10/13 23:08這家的床墊我在試躺的時候不到20分鐘就會有腰痠感了,店

mierice10/13 23:08裡有3、4款床墊都是如此。後來歸結出經驗是別去買連彈簧

mierice10/13 23:08顆數與直徑都沒寫出來的床墊

店家提供試躺服務用意讓顧客快速識別床墊適不適合 因此用試躺坦感不好來說店家的床不好有失公允

rennis10/13 23:38我是買古典,但之後要買床,我不會再選擇仙度瑞拉...

rennis10/13 23:38睡古典也有腰痠的問題,但不確定到底是不是因為古典...

sally1318810/13 23:40也是覺得他們家舒適層凹陷有點快...好想知道哪家舒適

sally1318810/13 23:40層比較耐><

ponzixd10/14 01:41我要退貨了 好多好慘的

sherry110610/14 03:51紫珍珠也是買了睡半年腰痠QQ覺得舒適層塌了之後獨立筒

sherry110610/14 03:51的支撐也不太好QQ超難過

ccmchicken10/14 11:37之前看有人說睡10年依舊好睡,查了公司登記時間發現

ccmchicken10/14 11:37有異,就決定忽視評價買其他老牌

kiwigood10/14 16:05還好我沒買珍珠系列

roamer100510/14 16:31當時去試躺仙家只覺得古典好躺其他都…

roamer100510/14 16:32所以不是太理解網路上一片推薦是…

roamer100510/14 16:32腦粉?!XD

ttosgion10/14 17:26大家都有這問題 官方應該重視吧?

ttosgion10/14 17:26我超怕我的也是...抖

GARY424210/14 17:55我上網買lunio很便宜sun款,以為會不好睡,結果意外還

GARY424210/14 17:55不錯,還超便宜。

smartDis10/14 21:42謝謝版友分享,原本考慮紫珍珠要下手了,決定先去看其他

smartDis10/14 21:42網友推薦的老牌小店家

rainbowcatch10/15 00:49一分錢 一分貨, 軟的不一定會腰痠,我買席夢思 三

rainbowcatch10/15 00:49層S5000 也睡得很好

rainbowcatch10/15 00:51如果CP值高 五星級飯店為何不用 這很好理解

Billy16410/15 01:32紫珍珠6月買到現在很OK~不過支持你把問題公布大家參考

Billy16410/15 01:32

寫這篇用意在於分享消費體驗 理性討論消費者對廠商的期待是否合理

timtams10/15 02:34枕頭很快就扁了,但我的白騎士2年多還可以

mierice10/15 06:45原po不理解我前面推文意思的話尋找床墊之路應該會繼續碰

mierice10/15 06:45壁 與其買一堆在試睡期限屆滿後才出問題的床墊,不如

mierice10/15 06:45了解怎樣的彈簧用料會比較耐用。我去店裡試躺時都感覺得

mierice10/15 06:45到展示了兩三年的床墊已經有傾斜感了,一定要自己買回來

mierice10/15 06:45躺半年開始腰痠才能評論嗎XD

試躺可以評論 但較沒說服力 哪一家店家不是10幾張床給你試躺 有睡起來不舒服的床很正常 試睡跟了解材質不衝突

simat10/15 09:18幫推

謝謝

h365155110/15 13:36想知道m大怎麼挑床墊! 有什麼小撇步

aksk112210/15 14:56爬的越高,跌的越深,前幾個月幾天就一篇揪床墊團的,幾

aksk112210/15 14:56天就揪枕頭團的,當有客戶質疑的情況發生,就跟未爆彈一

aksk112210/15 14:56樣。認真做好產品比較重要,東西好客戶自然幫你行銷,

aksk112210/15 14:56何必花錢呢?

aksk112210/15 15:04腰酸背痛有時真的未必是床墊,有時是枕頭的關係,床墊

aksk112210/15 15:04的舒適層原本就會凹陷,品質好的相對會持久一些,家具

aksk112210/15 15:04水深不見底,買對東西最重要,多數人是買貴又買錯。

ponzixd10/15 17:35真的 像我去試坐雨果也覺得都很難坐很鳥XD

aksk112210/15 17:50噗……還好,您沒買 謝謝您的批評指教。

aksk112210/15 17:54同業的 做好自己的產品吧。

ponzixd10/15 17:57先謝謝指教然後說我是同業 讚ㄏ

ttosgion10/15 22:11原廠都不打算回?是冷處理?

Timberlake10/15 22:55剛下訂酷寒騎士欸…

Timberlake10/15 23:09售後這麼爛的話我要退訂了 這價位能選擇的很多

ponzixd10/16 00:11他們沒差吧 已經訂了灰珍珠但是想改,今天去試躺 一樣約

ponzixd10/16 00:11滿ㄏ

family200610/16 00:21酷寒騎士睡了半年 覺得很爽

酷寒騎士目前還沒人推腰酸就是了 看看以後變化囉

leon990810/16 01:44可能因為我在美國,很好奇這種已經在超出店家規定,而

leon990810/16 01:44是要請店家客製化個人折扣或是退貨服務的狀況在台灣很

leon990810/16 01:44正常嗎,這種不該用反推吧。而是你個人的超乎期望要求

我哪時候要求店家退貨? 別亂扣帽子耶 在美國就可以亂講話?

leon990810/16 01:44店家無法無視規定滿足。純屬好奇,這樣以後我回台灣是

leon990810/16 01:44不是可以每半年都來換新床墊試睡。感覺挺不錯的

你想要睡半年換一張爽睡儘管去阿 會想這樣做也是滿沒品的 試睡是讓你睡不習慣才退 不是讓你爽爽睡然後退掉

※ 編輯: BignoZe (1.169.79.72 臺灣), 10/16/2023 03:09:53

h365155110/16 05:00樓主就分享自己的看法,何況目前這牌也沒什麼反面聲音..

ttosgion10/16 08:09美國好棒棒

davi1231d10/16 12:51試睡100天不就是學美國casper的嗎?