[心得] 玉山 紓困貸款 災難過程

分享一下我的過程，順便想請益大家正常的流程。

5/06 進件申請，當天收到email說收到進件，上面有一個專員的資訊

然後就一路石沉大海

5/17 收到申辦案量大已依序處理的簡訊

5/18 收到該專員email請我補我5/06當天就email過的「切結書」&「借款申請書」的親簽

繼續石沉大海

5/25 打電話給客服詢問，客服表示「已經在審核中」，
但沒辦法看到詳細狀況，會請經辦回電

5/26 進線給專員詢問可否看到申辦狀況

不管問甚麼專員都回答「案量較大，前面還有兩萬件依序處理中，後續會簡訊通知」

我：「會很久嗎？那你們那邊已經送信保了嗎？」

他：「已經在處理中」

我：「你們那邊沒有辦法看到審核的狀況嗎？因為我不能一直等到名額額滿，
沒有辦法知道比較明確的狀況嗎？我已經被調三次聯徵了應該有進度？」

他：「我這邊只能看到依序處理中」

我：「那還要多久，能夠知道嗎」

他：「已經在處理當中，我這邊只是幫你做進件而已」

我：「那可以聯絡到後續幫忙處理的專員了解情況嗎？」

他：「已經在處理中，我們會依序處理，我會跟後續同仁反映」

　　 我：「好，那你們並沒有辦法得知後續流程大概還要多久對嗎？」

他：「是」

(通話結束)

5/27 看到版上分享文+玉山表示沒辦法看到任何的狀況也不能告知，

所以晚上在第一銀行線上進件。

5/28 上午：接到一銀電話連絡，到分行對保&開戶
下午：一銀分行打來說信保已經被玉山卡住

於是我馬上連絡玉山，再次確認狀況，電話轉了好幾個人

得到的回覆大意是「已經有進信保了沒錯」(那前一天跟我說不能看到任何狀況是？)

並且表示：「已經進信保了就確定會在名額內，但是後續有沒有核准還不確定，
作業時間還要多久也無法確定，後面需要親自跑一趟分行對保
要取消到別家銀行申辦也可以，只要在申辦截止日前申請都會有額度」

我：「意思是，100萬的名額本身不是重點，重點是申請日期嗎」

他：「是」

我：「好的那我想再最後確認，你們是否沒辦法告知我最後否准的結果還要多久?」

　　 他：「對，沒辦法知道」

我：「好吧，那就幫我取消吧」

他：「好，那我現在幫你做取消了，不含 今天再兩個工作天後生效」

結束通話後我打回去給一銀，

一銀卻告知我「有到信保的話基本上就是過了，雖然是以公告截止為主，
但是他如果還要兩天之後才能生效的話
從他取消，到下禮拜二我們可以送信保之前的空檔，
就很有可能公布截止。因為現在已經幾乎額滿了，所以只能隨緣了」

5/29 結果今天居然還接到玉山的貸款照會電話。我詢問取消的狀況，得到答案是沒取消。

但是一樣不知道後面流程還要多久。

請問大家，現在我到底該怎麼做比較好呢？

為了一個紓困已經請假兩次並且通過無數通電話了，

留在玉山的話無法知道到底甚麼時候會知道有沒有通過，怕最後不通過再找別家已經額滿

但再次請他取消的話，也會遇到一銀所說的那種狀況。

真的不知道哪個會比較好，有人比較了解流程能夠給我建議嗎？

唉，真的覺得很．．．．．無奈？憤怒？．．．．

今天我並不是拖到很晚才去申請、自己放棄自己，如果是這樣我就認了，

但我一直積極的在處理，最後卻是這種情況。

對玉山的好感度從還不錯變成負的

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