[周邊] MONITORMATE CX1 USB-C Hub送修心得

我也沒想到HUB也有壞掉的一天。而且還是壞在網路

徵狀是連接數天後就會出現網路已斷線(但網路線有連接網通設備)，且無法連接網路。只能重新拔插HUB恢復網路連線

如影片所示
https://www.youtube.com/watch?v=7Rw8BZWFVqc

原本我是透過他們官網的Mail聯繫，但只詢問過訂單編號，我回傳後也沒下文。最後就透過他們的Facebook私訊以及直接打電話與他們聯繫

對方在聽過我的狀況後一開始是想說透過更新驅動的方式解決問題，他們透過FB的私訊給我Realtek的驅動。但更新後還是沒有改善，所以又再次去電聯繫。對方說請我直接把HUB寄回去給他們測試，如果確認有問題就會換新品。寄回去的同時裡面要附上你的訂單編號(從官網/官方蝦皮賣場購買時適用)以及問題描述、聯絡資訊

郵寄回去到送回大約是1~2周的工作天，也有多次接到他們來電詢問一些事情。目前來看網路部分是沒有問題的

整體而言售後服務的部分還算是相當積極，但在聯繫的部分比較有問題而已。因為他們
信箱太容易已讀不回，還不如直接打電話與客服聯繫。同時如果是透過蝦皮賣場購買的話也有可能會用蝦皮的私訊聯繫(雖然他們也有問要使用FB還是蝦皮的私訊會比較方便，我也說偏好使用FB私訊，但送修過程中還是使用蝦皮私訊告知)，但我認為對於送修體驗影響不大，只是說你可能每個管道都要看是否有他們發出的私訊

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作者 ttmb (耶? ) 看板 Gossiping 標題 [新聞] 台積電市值超越Intel 謝金河：成全球最大 時間 Tue Mar 21 13:47:22 2017 ───────────────────────────────────────