Re: [硬體]第三方購買 applecare+ 失效

PS. 抱歉怕誤會　
我們這邊指的可加保是用優惠價格加保
正常原價加保都是60天內到官方都可以加保

嗨 版友您好

我們是阿婆K鵝這邊
先解釋一下目前保固失效部分,並非全部失效
(退保退費後開通的60天內, 您一樣可以到官方做加保)

目前有問題的其實是美版的AC+
有加保亞洲版失效的，可能是當初送件到美版AC+
(可以確認信箱收到英文憑證都是美版的)

有長期關注的買家可能會知道
美版是最近才出現的加保項目,
而現階段有被退保大部分都是美版的AC+

有問題名單其實之前就已經整理好,
只是因為目前有些案例
需要特別跟蘋果確認後才能與買家溝通

因人力比較不足通知的比較晚
而今天都有加緊一一通知處理中><!

這邊跟遇到此問題買家致歉
我們會再改進流程
應該第一時間就先通知客戶然後再處理後續!

目前若有要加保的
請放心已經不會出現失效的狀況

只是加保的條件有變更
(變得比較嚴苛後面會解釋)

這邊還是跟以前一樣承諾
出現問題會直接做退費處理,
您可以不用擔心您的錢會不見!

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接下來先解釋一下關於退保部分
官方正常退保流程需要提供以下資料

1. 機器購買發票 (只有您才有)
2. AppleCare 協議編號 (只有您收到的信件才有, 我們不會得知)
3. 購買AC+憑證 (由我們提供)
4. 提供退款帳戶
(通常會要求需要退款到跟APPLE ID上的機器持有人,
不會退到我們的帳戶)

由以上得知一旦加保後
一般個人要去取消
需要備齊以上資料也是比較麻煩的
而你也會收到通知

有我們經手過後續退保的案例,
皆需要機器原始人提供資料

所以能這樣無預警的失效
-> 其實也只有蘋果官方協議部門能這樣做

一個原因是美國那邊調整了美國那邊加保模式
1. 今年初開始大陸機型跟香港機型也都不能加保美版AC+
2. 一般的AC一年內可以加保的選項也停止了

其實另一個主要原因是
我們有收到台灣經銷商做抗議
(因為價格太低了, 需要我們做調整..><!)

官方與我們協議後
蘋果先取消了1-3月份
由我們這邊提交的美版保固,
而目前我們也不提供美版的保固給台灣的機型了

目前可加保的版本為亞州版 (優惠價格加保)
可以加保的時間被限縮為為以下

1. 當天開通的機型
2. 未開通保固的機型
(若有變動都會在賣場上更新資訊)

目前加保後的機型
都不會出現被退保的問題了

阿鵝經營多年都是希望
提供一個有保障價格實惠的管道給買家加保

目前狀況皆已經有掌握了
並非惡意做取消,
再請大家給我們一些時間調整, 希望大家能諒解.
另外有退保的60天內一樣可以到官方做加保喔

因為篇幅有限
若針對以上解釋還有疑慮的可以再跟我們聯繫
電話是07-5533369 找阿鵝><!

※ 引述《kevin0204》之銘言：
: 我個人是覺得不是詐騙啦，幾個點給大家參考：
: 1. 是的話以後也別在蝦皮購物了，有問題蝦皮還讓
: 他繼續營業；而且自己與其他鄉民的經驗目前看起
: 來都是全額退費。
: 2. 有人表示盒裝版與淘寶也遇到類似問題，所以這
: 些第三方可能真的不是故意搞鬼。有其他人跟官方
: 購買遇到類似的狀況嗎？
: 3.但讓我覺得無言的是，沒有第一時間主動告知，
: 無論是apple還是某鵝。就我對Apple的理解，這
: 種有綁序號與icloud的相關事務被變更，他
: 們應該會寄通知信的。關於賣場，或許也是受害
: 者，但遇上這麼敏感且會染上詐騙標籤的事情卻被
: 動等買家，危機處理也太弱。畢竟，自首跟被抓包
: 是給人是不同的感覺。
: 其實我是沒有生氣啦，無奈居多。畢竟電腦還沒
: 壞，退回來的錢讓我多了買剪刀腳版本MacBook
: pro的理由。
: 以上
: ——————分割線——————————
: 分享自己最近遇到的事情，供大家之後加保
: Apple care做參考。
: 我在今年一月向"某鵝"購買applecare+，購買版本
: 為美版。對方蠻有效率的，大蓋24小時就收到
: Apple support 的確認信，保固到2023年。
: 由於有看過版友向該賣場購買Applecare被取消的
: 案例，因此剛購買幾天偶爾無聊也會看一下。一直
: 也都顯示2023年到期，就想被取消應該是特例，
: 後來就沒繼續關注。
: 最近因為重整Macbook，因此對序號做了一些確認
: (3月中)，發現保固到2021年= =....
: 打電話與apple詢問後，apple是說被取消的原因是
: 因為第三方的信用卡出了問題，
: 因此雖然一開始有成功加保，但後來APPLE未收到
: 錢因此取消以該信用卡購買的保固
: ，也無法再加保了。
: 打電話給某鵝後他們也承認有確實有此問題，但他
: 們的說法是APPLE那邊的系統錯誤，
: 導致保固失敗，會全額退費。
: 我也只能自己摸摸鼻子，祈禱3年內別出什麼狀況。
: 或許是我衰小，但也分享給有向第三方購買
: Applecare+的各位，最近3~4個月內
: 購買的話檢查一下；有考慮要購買的各位，如果很
: 需要保險的話，或許向官網購買會比較沒有這個麻
: 煩。
: 以上

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買家您好,還在60天內失效的的您可以直接跟官方加保即可, 目前我們這邊提供的亞洲版優惠價格的只能當天加保了 這邊再會再請您提供訂單資料這邊查詢後會再幫您做退款喔 qooxxp-> 此位網友已去電確認加保的為美版AC+ (美版判斷方式為收到ac+憑證語言為英文)

補充一下　怕您誤會 正常加保60天內都可以到官方加保 只是目前我們當天加保處理價格比較優惠 正常加保後可到官方維修， 完成保固後您使用您的apple id可到官網可查詢， 目前狀況是沒有依照協助完成加保而做退款 我們沒有還那麼厲害能造假到蘋果後台.

明白的　 這邊真誠的跟大家致歉

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