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[麥書] 2017 Macbook Pro w/o TB鍵盤召修心得

看板MAC標題[麥書] 2017 Macbook Pro w/o TB鍵盤召修心得作者
allenpop2016
(192)
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小弟用了約兩年半的MacBook Pro(2017版,w/o Touch Bar)
近幾個月使用esc、中/英切換、shift以及方向鍵上鍵這 幾個按鍵時會時不時出現卡住和按了沒反應的情況
用力敲一敲它就回來了,也就這樣繼續使用下去
直到近期工作及課業需求,需要長時間打字但鍵盤問題依舊出現沒反應、卡鍵等問題
尤其是中英切換鍵在打字期間罷工的頻率很高

查了許多前輩的鍵盤召修文章,備份好就預約了台北101的Genius Bar進行檢測
https://i.imgur.com/xzVQ5j1.jpg


8/1 第一次檢測
假日的關係,台北101店人潮擁擠
報到後,大約十分鐘左右技術人員就來詢問電腦狀況
說明了之後就進行全機檢測(10mins)
https://i.imgur.com/KVPy6yA.jpg

檢測結果出爐除了電池電量衰減以外,其他都是健康的
技術人員表示有可能是進灰塵造成卡鍵
所以就將我的筆電送至後方的維修處進行除塵
大約20分鐘後就好了,技術人員表示裡頭吹出一些比較大的灰塵,清完鍵盤也沒什麼問題就拎著電腦回家了
整個過程店員都很細心地檢測、維修並表示任何問題都可以現場詢問
整個過程非常愉快 服務很棒

8/3 在打字期間發現空白鍵遇到上述問題,空白鍵右下出現卡住無法回饋的狀況
但先前已清理過鍵盤灰塵,推斷應該並非卡灰塵的問題
所以再次與客服聯繫說明,並預約了第二次維修(地點依然是台北101)

8/7 第二次檢測
和第一次一樣,進去也是先進行檢測工作
題外話第一次檢測發現的電池衰退問題,在第二次檢測卻顯示正常(不知道為什麼)
和技術人員說明除塵後空白鍵發生的問題,評估後技術人員二話不說就請我填了維修單子協助鍵盤進行更換
https://i.imgur.com/XHiFJEB.jpg


另外連同上機殼及電池一併更換
整個過程含檢測、填單不到20分鐘就結束了
可能是第一次除塵後問題重現,蘋果也很阿莎力直接更換
大約一個禮拜後會好,屆時再更新後續狀況
只希望之後不會再遇到相似的問題
(店員也很健談,除了檢測以外還會跟你抬槓)

謹此提供給使用MacBook Pro,鍵盤發生卡鍵、無法按壓久回饋的朋友
北區也非常推薦去101直營店的Genius Bar進行產品的檢測 評估與維修

*大家可以至下面網站,看看機型是否符合召修計畫
https://support.apple.com/zh-tw/keyboard-service-program-for-mac-notebooks

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.3.166 (臺灣)
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※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 20:09:41 ※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 20:11:07

danielwu1308/09 20:27上次去101也是只有清潔鍵盤而已,不幫我直接更換鍵盤

danielwu1308/09 20:27,之後同一天我拿到台北車站站前的Stuoio A授權維修

danielwu1308/09 20:27中心,服務人員直接幫我更換全新的鍵盤

kuso1058208/09 20:31個人覺得A13服務比較好就是了XD 電量其實是會跳的

kuso1058208/09 20:31就跟你看健康度會變動是一樣的 所以檢測結果也會不同

kuso1058208/09 20:32看當下你的電池的健康度%數決定狀態

omegabug08/09 20:53遇到狀況時建議錄下影片

omegabug08/09 20:55有佐證的話他們是蠻乾脆直接換鍵盤的

daycafe08/09 21:04請問原Po和一樓都沒錄影嗎?

我並沒有錄影!但後來想想應該要錄的

danielwu1308/09 21:25我是沒有錄影,但101店員現場也只幫我拿到後台清灰塵

danielwu1308/09 21:26後來,我就直接去站前的Studio A,服務人員就幫我key

danielwu1308/09 21:26單,上面寫著適用於免費召回鍵盤方案,直接更換全新的

※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 22:09:48

LouisWOLF08/09 22:09清灰塵?這是浪費你的時間吧,結果還跑第二趟

LouisWOLF08/09 22:10我之前去101修,是直接出示錄影給他看,直接換

可惡應該要錄影的(錯誤示範 謝謝提醒

※ 編輯: allenpop2016 (42.73.3.166 臺灣), 08/09/2020 22:24:18

lastbeat08/10 08:44A13,重現鍵盤問題就直接送修換新鍵盤了

marc4708/11 20:07今天去了高雄的三多維修中心,一開始竟然說2017的15吋不在

marc4708/11 20:07免費維修裏,我說有,還說她不知15吋有,專業度有待加強,

marc4708/11 20:07另外服務人員態度跳針,講三句話就不離我不能收件,感覺跟

marc4708/11 20:07本就完全沒辦法服務,覺的apple應該考慮服務人員的品質問

marc4708/11 20:07

marc4708/11 20:17http://i.imgur.com/fYyQbSc.jpg